這兩天，一段收費站工作人員與司機的視頻在網絡瘋傳！經核實，此事發生在京港澳高速安陽收費站。據悉，
涉事收費人員已被停職。河南高速公路發展有限責任公司稱，已與當事司機取得聯繫，並賠禮道歉。隨後安陽收費站發佈“關於我站收費員與司機因找零產生語言糾紛的經過”，對事情經過及處理結果進行了說明。
關於我站收費員與司機因找零產生語言糾紛的經過
7月31日13時50分，一車牌號為豫EAP688的五型貨車在安陽收費站交費時，因找零問題與收費員發生語言糾紛，產生了不良影響。
據瞭解，當時該車需交納15元，司機拿出100元現金，而收費員表示暫時沒有零錢，讓司機去其它車道換零錢後再交費。該車司機表示收費車道就應備足零錢，兩人為此發生語言糾紛。收費員使用了一些過激語言。該車上另一司乘人員用手機對部分過程進行了錄像並在事後發到網上。糾紛出現後，我站當班班長趕到現場，對兩人進行了勸說，調換了收費員，並向司機作了解釋，為司機換了零錢。該車於當日13時58分駛離了收費站。
安陽收費站對此非常重視，迅速對事情經過進行了詳細調查，對當事收費員、班長進行了嚴厲批評並停職檢查;我站站長已與該司機取得聯繫，真誠地向司機道歉；引以為戒，舉一反三，我站決定在員工中開展一次作風紀律整頓活動，進一步增強員工文明服務意識。
衷心感謝新聞媒體對我們工作的關心、支持和監督，下一步，我們將持續改進工作，提升文明服務水平，為過往司乘提供更加優質的服務。
安陽收費站
二〇一八年八月一日
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