猫头鹰日志（MalltoWin Log)
商业空间的定义，随着不断迭代的商业模式发生着变化。购物、餐饮、休闲娱乐等功能化需求是商业的根基，而如何重塑商业空间功能，将商业空间价值不断叠加，提高效率，正是目前商业地产行业的重要议题，龙湖虹桥天街对此提出了自己的两个答案。
2018-07-10
加速度的时代中，信息过剩，商业扎堆，稀缺的注意力和流量成为引发竞争的要素。对于购物中心而言，回归商业本质，不断重塑商业场景，紧抓场景连接的语言，也许将成为在当下环境中突围的路径之一。
龙湖虹桥天街及其所在的龙湖上海商业，打造超级IP集群，以场景重塑连接人与空间，已然对这个问题提出了一个破解答案。
龙湖上海虹桥天街
1
抓住新的场景连接语言
“随机消费的时代，每个天生带感的内容都意味着一次付费按钮的触发。流量正在迭代为场景，正被人格逆袭。”
——《超级IP：互联网新物种方法论》
在商业项目日渐同质化的趋势下，如何获得更有效率的流量变现？超级IP凭借其独特的内容能力、自带话题的势能价值等天生优势，正成为新的场景连接语言。它所带来的商业场景的革新和流量效率的提升，使超级IP成为破解商业场景同质化难题的入口之一。
龙湖商业在上海“打造超级IP集群”的战略，也逐渐被勾勒出清晰图景。
携手大咖，内容为王
7月6日，龙湖商业与迪士尼影业携手合作，重磅推出2018皮克斯经典之旅主题特展。该主题特展将陆续登陆龙湖商业在上海的两座天街——虹桥天街与宝山天街，九部皮克斯动画电影中的经典场景都在此次展览中得以呈现，以多维度场景打造沉浸式体验。
2018皮克斯经典之旅主题特展
作为龙湖商业与迪士尼影业的第二次合作，此次展览相较于2017年12月的“星球大战电影主题展暨圣诞特别展”，双方在展览规模、场景营造等多维度有了更为深入的合作，也再次证明了龙湖商业锁定、落地优质资源的能力。
2017年星球大战电影主题展暨圣诞特别展
开业近一年半时间以来，龙湖商业在沪首座天街——龙湖虹桥天街，举办了多场知名IP活动，均与市场上头部IP资源合作，如迪士尼影业、NASA美国太空与火箭中心、B.Duck、索尼影业Emoji、超级飞侠等。其中多数为独家合作或中国首展：深受小朋友喜爱的超级飞侠2周年为上海站独家展览；香港知名B.Duck家族新形象Buffy为中国大陆首展；索尼影业Emoji是上海独家展览；《星球奇境》美国太空与火箭中心宇宙特展是中国首展；星球大战电影主题展暨圣诞特别展是迪士尼影业与商业体的首次开启全线多城市合作，在上海市场引发巨大反响。龙湖商业在沪第二座天街——龙湖宝山天街，自2017年12月开业以来，也持续引进适合项目定位的IP，以IP加持宝山天街的邻里内涵。
《星球奇境》美国太空与火箭中心宇宙特展
强内容力自造IP
龙湖商业着力于构建人与空间的连接，以超级IP集群的创新践行不断吸引消费者沉浸在天街营造的故事场景中。
能够锁定市场上的头部IP资源，龙湖商业极强的营销、运营能力也是其颇受“大咖”青睐的原因。此次2018皮克斯经典之旅主题特展虽然先后落地上海两座天街，但在配套活动、展览宣传等方面都将有基于项目特点打磨的落地呈现，对IP内容的理解、深化，是龙湖商业的每一次IP活动都能深受欢迎的原因所在。
丰富体验感是2018皮克斯经典之旅的一大亮点
与此同时，龙湖上海商业也在打造属于每个商业项目自己的IP，在这一命题下，商业即内容，内容即IP。超级IP天生自带内容力，能够主动发酵，自我生长，以足够有差异化的魅力，转化为有变现能力的流量。以强内容力自造IP的突破，将发生在每一座天街中。
“购物中心不仅仅是一个建筑载体，更是一个有温度、有情感的空间。龙湖商业将以超级IP集群的创新理念来运营每一个天街，不断的创造内容、迭代内容，吸引消费者沉浸在天街营造的故事场景中。”龙湖集团副总裁李楠曾作出解读。
龙湖虹桥天街陆续携手多领域的优质合作伙伴——闪殿PopupUnion、京东物流、超级物种等，共同打造无界零售的多元业态空间。除了引入优质的外部资源，天街中的品牌也作为内容深度参与，挖掘项目的原生吸引力，强化自有IP内容。
龙湖虹桥天街携手京东物流打造限量概念店
宏观来讲，每一个天街都是一个超级IP，每一个项目围绕自己独有的剧本在空间打造、业态引入、场景营造、客户服务等各个环节创新精进，并在共享空间中持续营造IP化场景，融入社交、艺术、人文等属性，给消费者带来多元化体验。
2
空间即服务：
场景重塑连接人与空间
“人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。……商品不再是作为传统的物品，而更多是发轫于场景的体验。”
——《场景革命：重构人与商业的连接》
龙湖集团在2018年初正式提出“空间即服务”的创新概念——龙湖要做人与空间的连接。对于商业而言，每一座天街将持续迭代和衍生出众多个性鲜明的空间，丰富并延伸客户场景，连接人与空间。
提升原生吸引力
依托于商业城市地图研究体系，龙湖商业在上海深度解析目标客群需求以实现精准定位，增强项目的原生吸引力。
针对亲子家庭客群引进的Cool Cool Panda亲子餐厅
以位于虹桥商务区的龙湖虹桥天街为例，针对所处的特殊区位解析出两大核心客群——商务人群与常驻居民，同时延伸出会展人群、商旅人群、长三角1小时经济圈家庭客群等多层次客群。同时在焕新入驻品牌上不遗余力，水之霸养生汗蒸馆、超级物种、Cool Cool Panda亲子餐厅、茱莉室内动物园（即将开业）、雪酷滑雪俱乐部（即将开业）等特色业态品牌创新发展，持续迭新自我，集聚起个性鲜明、定位契合的品牌商户，为购物中心的丰富客层提供了精准、丰富、极具吸引力的商业场景。
雪酷滑雪俱乐部效果图
龙湖上海宝山天街结合宝山“绿色”和“自然”的特色，打造了别具一格的主题街区——秘密花园。针对宝山天街的自有定位，以家庭为理念，透露出“在邻家花园做客”的味道。由此，所引入的餐饮、零售业态品牌也不再是单一的品牌，主题街区也不再是简单的场景，经历空间重塑后，品牌与场景一同成为了人与空间的黏合剂。
强化空间增值力
“粉丝”经济的时代，顾客不再是顾客，而是拥护者。龙湖商业希望进一步拉近与消费者的距离，增值空间能量。
在会员空间方面，以专属空间、文化融合、服务延伸等形式全面提升“粉丝”归属感。7月10日即将上线“天街Club 3.0”，天街Club VIP服务中心将实现以功能、生态、服务的三重升级，重新定义会员运营模式，向会员提供集成线上应用、专属品牌、内部生态以及外部资源的全方位体验平台。从情感出发，周到入心的服务、不断增值的权益以及更透彻的用户画像，不断提升“粉丝”的归属感。
龙湖虹桥天街会员中心儿童区
在会员运营方面，针对新零售可识别、可达、可服务的特点，以数据为核心，不断升级商业空间运营解决方案，在产品和服务层面创新：通过对商业硬件搭建的完善（MIS、WIFI、智能停车等等）以及龙湖自有业务生态圈、外部合作等方式构建大数据平台，力求实现数据闭环，构建龙湖数据化第三空间。以信息化技术提供智能的营销服务，在满足消费者需求的基础上进行服务场景的延伸，深度链接消费者；同时依托科学数据分析，为商户提供更加细致的经营洞察和运营服务。
结语
在时代飞速变革与行业环境的激烈竞争中，越来越多的商业地产项目难免陷入同质化与客群流失的困境。
龙湖虹桥天街及其所在的龙湖上海商业，从超级IP集群的打造入手，同时回归初心，精耕空间内容打造，提升项目的原生吸引力，找到了一条有效的空间赋能之道。
ID:commercialproperty
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