北京時間5月8日，由58集團主辦的主題為“全賦服務•美好生活”的“58神奇日2018賦能美好生活峰會”在北京舉行，以下為58集團CEO姚勁波在現場的演講：
每年5月8日我們都要和業界合作伙伴、媒體人溝通這一年的思考，今年要講的主題是全賦服務，美好生活。58同城是成立比較老的公司，今年是第13年，這麼多年裡面，我們一直非常專注在服務業，專注在本地，專注在通過互聯網提高人們的幸福水平，應對各種挑戰。2017年我提出來新服務業的概念，大家知道今天很多線下的商業正被新零售改寫。服務業應用新的技術，爆發出新的可能性。
新服務業蓬勃發展，互聯網加速消費升級
整個中國服務業在中國經濟中的佔比已經超過51%，在發達國家，像歐洲、美國、日本這個比例都是70%、80%，服務業是驅動中國經濟下一次增長很重要的驅動點。今天早上我們接到發改委的電話，今年兩會，我作為全國人大代表提出的提案，利用互聯網促進新服務業的發展，讓服務業成為中國經濟的新引擎，得到了國家有關部委的重視。我們希望不斷去跟政府和相關部門溝通，讓服務業有一個重要的政策環境和寬鬆的發展空間。
中國在今天這個時間段，互聯網、人工智能等科技和資本市場的發展，都會給服務業插上新的翅膀，新服務業是品牌化、智能化、連鎖化，跟資本結合的。服務業與人工智能的結合爆發出很大的生機來，對所有的各位既是機遇，又是挑戰。我們價值觀裡面把“用戶第一”放在第一條，58同城成立13年，真正被資本市場所接受是最近三四年，但我們一直堅持用戶量增長，只要用戶喜歡我們，只要流量、數據在長，就不擔心我們的商業模式。
我們和垂直網站最大的不一樣，是我們天然關注用戶流量、關注效果，多於關注短期的收入和盈利。現在峰值的時候超過1億人在58集團的平臺上找各種各樣的服務，像買賣二手用品等等。我們從58同城的品牌變成了擁有58同城、安居客、趕集網、中華英才網、轉轉、58到家的58集團，服務一個大的生活領域。去年我們也明確提出了在成立12年之後，把我們的產品形式從過去的信息升級到服務，從過去的電話連接升級到全連接，升級到更加完善的58。下一個12年大家對58的理解，將從過去的形式變成一種更加立體的、和用戶更好地互動的新型平臺，我們內部叫重新發明58。
用戶第一，做人人信賴的生活服務平臺
我們始終堅持做平臺，我一遍一遍講，這是深入到58血液裡面的東西。很多人可能擔心，我們今天擁有這麼大的流量，這麼大的影響力，這麼多的數據，我們會不會跳進去自己做二手房的買賣，自己把所有的服務行業的事情都做了。可以明確講，我們相信行業分工，堅決相信我們去賦能的行業比我們自己做要好。
我們有我們擅長的部分，我們擅長做科技，我們擅長做市場運營，我們相信賦能整個行業比我們自己經營更合適，再次強調58集團不管在汽車、房產領域，還是其他所有領域，堅決做好平臺的服務。
多業務線行業領先，全面打通生活服務
今天58集團已經成為多業務線全面行業領先、全面打通生活服務的平臺。58集團相比其他市面公司，本地用戶在生活中有麻煩的時候，第一個反應是上58同城，包括黃頁服務、買賣車、租房子，58同城成為他想到的第一個品牌。我們的用戶在一年內會使用多次58集團的服務，找工作、租房、買房子、買汽車、找人做家政服務，是一個多品類全方位為用戶服務的平臺。
經過不斷的積累，我們做到了最大。在房產領域，今天58同城、趕集網、安居客，可能已經佔有這個行業80%的用戶，並且絕對實現了行業領先。58集團的房產服務覆蓋了全國近5萬家經紀公司、700多家品牌開發商和千餘家品牌公寓機構，超過110萬經紀人都在使用58集團平臺提供的房產服務。每天有逾3000萬名用戶瀏覽58集團旗下的三個房產信息服務網站。58集團目前擁有58二手車、58車等汽車業務，是國內最大的二手車信息平臺，日均為用戶提供千萬級車源信息。
2017年下半年，我們推出了58同鎮的服務。截止2018年4月，58同鎮已覆蓋1萬多個鄉鎮，日均發佈信息超過16.5萬條，影響超過1373萬人次，日訪問人數超過450萬人。
勇於創新提效增能，完善多方生態共贏
這麼多年，58集團一直是非常勇於創新、勇於探索、勇於擁抱新技術的公司。我們去年提出來全連接戰略，把電話的連接通過在線、微聊，通過實時的連接，讓用戶有更多的感受。現在全世界的分類網站主要的連接方式還是靠E-Mail或者是電話，58集團是全世界網站中模式相對創新的，我們已經實現全站、全品類的IM線上連接，同時，全連接也在持續推進，通過大數據AI提升連接效率，包括VR看房、視頻面試、安全通話等，部分品類已經實現預定的閉環。
中國服務業的能力，我自己判斷至少50%是浪費的。人工智能可以更好的把閒置人力利用起來，靈活配置資源。今天在58同城的平臺，已經利用人工智能實現更好的連接，現在我們很多用戶諮詢58同城服務的時候，已經走向人工智能。
未來，58集團的用戶體驗、商戶端效率、商業模式可能都會發生鉅變，我們正在順勢而為，推動行業更好地利用技術，更好地利用中國移動端在線比例比較高的優勢，不斷推進發展。在實現自我技術創新的同時，58集團也在通過產品創新讓平臺上的合作商家、中小微客戶甚至是個人能夠在服務業裡面更好的創業，更好的生存，我覺得這是我們的責任。
全面升級信用與保障體系，共建健康新服務環境
在加強58集團自身招聘產品的同時，我們也希望能與行業共建健康、有序的生活服務市場和環境。我們通過不斷完善的產品的服務鏈條和保障體系來為客戶和用戶提供全方位的保障。
同時，我們還在主動做很多事情。我們通過房產和汽車的58房產服務分、房產品牌開發商及公寓認證、車商信用評級等產品幫助找房用戶快速篩選出優質服務提供商，並引導服務提供商共同提升對用戶的服務水平。同時，通過多方面合作相應的保險保障體系，比如與平安產險等企業的合作，2018升級“安選Plus”十大保障體系，上線租房押金險、二手車車險延保服務等險種，保障用戶合法權益。
十三載不忘初心，再創神奇
我堅持的一點，中國的服務業整體水平會隨著中國經濟、中國社會信用的發展，品牌化、連鎖化和資本結合的發展，自然而然變得更好。我們會注重我們的品質，更好地服務整個行業。今年是58的第13年，13年專注在這個領域，從來沒有被遊戲、視頻各種東西分心過，今天不斷有各種熱點起來，但是58非常專注在服務業。
上一個12年，除了做好服務業，大家看到58集團本質沒變，58速運、瓜子二手車、轉轉、58到家等等，下一個十二年我們嘗試重新發明、重新去探索新的技術、新的時代，我們服務業的平臺應該怎麼做，完全是開放式，完全拋開成見，利用全連接、內容戰略、人工智能，包括業務的下沉等等，讓服務業變得更美好，讓每個人的生活變得更美好。
最後一點，58今天的規模也好，地位也好，盈利能力也好，相對前面有所改善，我們不會讓自己變成暴利公司，58集團的承諾，我們絕對不做自營我們做平臺；第二個承諾，我們貼地飛行，把利潤投入到研發，投入到未來的科技裡面去，我們要把我們研發隊伍進一步擴大規模，為數百萬、上千萬中小服務業的企業提供服務，這是一個承諾。我們將繼續讓58集團所有服務被所有老百姓所接受、所使用、所信賴，讓他們的生活變得更簡單。
我們一直積極投入研發，在市場投入上，確保58在低利潤、低毛利率的情況下最快速度增長。這帶來了兩個好處，第一，我們的來電、諮詢、效果等服務，大家最關注的方向肯定是可以保障的。今年流量增長毫無疑問快於我們收入增長，今年跟58集團合作，房產、汽車，肯定是性價比效果最好的。同時我們將很多業務技術的基礎服務產品化，推廣給大家。我們計劃在未來三年在中國服務業投入30億美金，這一點可以百分之百承諾。
58集團很簡單，下一個十二年，我們將非常專注在服務業，為中國服務業提供最好用的生活平臺，謝謝大家！
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