隨著人們物質生活水平的提高，網絡的快速發展，也促進了電商經濟時代的到來。這也給周邊行業帶來了機遇，最為直接的就是快遞行業。近些年來電商發展的有多迅猛，快遞業發展的就會緊隨其後。那麼是否快遞業真的做好了準備呢？
快遞業屬於標準的第三產業，第三產業要求最基本的就是：服務。那麼從快遞員去企業收件，到發件，再到快遞員送件到個人，現在市場上的快遞公司包括：三通一達，順豐、京東和天天等，真的做到這一點了嗎？
根據大眾的體驗，眾所周知順豐的服務是最好的，但相對價錢也要高。那麼絕大多數普通的物品都會通過其他快遞公司郵寄出去，那我們的服務感知又是怎樣的呢
多多少少幾乎每個人都接過快遞，也發過快遞。很多網友反映：小王說，快遞的取件點離自己填寫的地址較運，並且告知對方自己是個孕婦，但還是被告知自取。對此次經歷，小王很是不滿意；小李遇到的則是，網購的物品到了，快遞公司則給自己只發了一條短信，自己沒看到，致使自己沒有收到，從而耽誤了使用時間。對此小李也是覺得該快遞網點服務差；還有周總也遇到煩心事，因為近期公司改革換產品，發件比較少，對比之前客服態度改變了很多，對此周總也是有打算換其他網點。其實類似的事情還是比較多的，是什麼致使在快遞業的發展中“服務”卻沒有放在第一位呢？
近些年電商網絡經濟的迅速發展，致使快遞業發展也很迅速，在快遞市場沒有飽和的情況下，一些快遞網點則只注重貨量的多少。快遞員的工資則是與送貨量掛鉤的，也是在想盡辦法與時間賽跑。在取件點基本上也都是自取，是很少外出送件的。這種情況的發生也只能是市場經濟條件下的市場調節的結果，快遞業的市場需要大於市場上現有的量，因此造成了現在的局面。
作為第三產業的任何行業，“服務”永遠是根本，永遠要擺在首位！現在人們物質水平的提高，對服務的質量要求也是越來越高。那麼作為人們日常總會接觸到的快遞業，無論任何情況下都希望把“服務”注重起來，那麼及時在以後市場上快遞飽和的情況下依然能茁壯的發展，也是適應市場的發展需求的。
那麼，你是否也覺得快遞的服務差呢？是否也有在快遞那收貨的不愉快經歷呢歡迎下方留言評論！
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