作為近年來成長最快的空調企業，TCL空調從誕生到年產銷突破千萬套用了18年。18年來，TCL空調完成了從無到有、從弱到強的蛻變，中國空調行業也走過了從亂到治、從小到大的變遷。
現在的TCL空調被貼上了不少標籤：產銷量均突破1000萬套、銷售收入120億元、連續8年平均增長率24.7%。更重要的是，邁入千萬臺俱樂部的TCL空調在重塑品牌形象戰略中找到了發展的新引擎：引領空調進入智能新時代。
智能戰略從來不是一句空話，它包括產品的智能化、研發系統化、渠道協同化以及服務全面化。通過高效完成“四化”建設，TCL空調希望自己能以更加匹配行業前五的身份給行業、用戶以及自己“畫像”，找到中國空調行業發展的新思路。就像TCL空調負責人陳紹林期望的那樣，用不了多久的時間，同行、用戶、媒體“談到TCL心裡想到空調，談到空調心裡想到TCL”。
低頭前行不忘抬頭看景：減法做空調
不管是在產銷突破千萬臺發佈會、空調智能戰略發佈會上，還是在智能新品發佈會上，陳紹林說的最多的還是產品，i漣、T睿、初荷款款精品就像孩子，如數家珍。採訪中，陳紹林首先分享了一個“研發背後的故事”。他說：“主攻線下渠道的T睿系列的上市時間原定於6月，因為研發人員精益求精，追求極致而延遲。只為了讓用戶感受到更精緻的設計和愉悅度，將導風板間隙再縮小0.2mm。” 內行看門道，外行看熱鬧，0.2mm的差距也許肉眼看不出什麼，但全新升級的T睿可以將氣流舒適滿意度做到92%，遠高於普通空調60%，不負眾望。
產品從來都是品牌的根本。跟其他品牌一般做法不同，TCL空調的產品方法論是做減法。加法易做，比如技術雷同、概念重複、外觀混淆都是市場競爭中的常見手段，減法卻不易。TCL空調的減法理論是一切以消費者需求為中心，迴歸產品本質，減去多餘的元素，提升產品性能。例如最新上市的i漣櫃機，採用國家專利外觀設計，擺風葉和閉合門合二為一，佔地面積僅 0.124㎡，是目前行業佔地面積最小的櫃機之一。
減法理論不僅體現在產品研發設計階段，還體現在市場營銷過程中。比如為了切實保證渠道經銷商的利益，儘可能減少中間的繁縟環節佔得市場先機，陳紹林和他的團隊承諾：“能夠決勝終端的事情就幹，有利於經銷商的事情就幹。”
當然，埋頭鑽研不看行業、不懂用戶的研發是無效的。市場從來不缺少產品，缺少的是“好”產品。什麼是好產品？不同的企業、不同的用戶定義也不盡相同。TCL空調有一套“量化標準”，陳紹林介紹說：“當市場上大部分產品都是80-90分的時候，我們要去做到95分以上。因為80-90分的產品，消費者可能不會貶損你，但也不會讚美你。只有做到95分以上真正地超出消費者的體驗，才有可能得到消費者的讚美。”
做“95分”的產品是TCL空調現在以及未來的自我要求。什麼樣的空調才能算是95分？這要跟同行去比。TCL空調讓用戶真正體驗到“節能每一度，省錢看得見”。“這不是噱頭，而是智能算法的功勞。”消費者可以選擇一晚1元錢的模式或者2塊錢的模式運行，在不同的室外溫度和室內設定溫度環境下，8小時運行電費清晰可見。其實對於現在的TCL空調而言，符合了“高可靠性、高顏值、高性價比、高智能化”四高標準，能夠提升消費者體驗指數的產品才是好產品。
不積跬步無以至千里：有質量的增長
空調行業需要規模支撐，在上半場的競逐中TCL空調已經完成了規模的使命，成為行業少數進入千萬俱樂部的品牌。進入2018年後，TCL空調並沒有被勝利衝昏頭腦，掉入以犧牲價格、傷害品牌換取更大規模的陷阱，而是從單純要規模轉向更有質量的增長。
這一年來，TCL空調的主要工作是圍繞產品升級和結構調整進行，讓智能戰略充分落地。一方面加快精品、爆品上市週期不斷為消費者提供最前沿的科技新品，增加變頻機、高端機的市場佔比，通過主動調整產品結構，構建良性的產品陣容。另一方面推進精品零售，除了繼續強化與京東、天貓、蘇寧的戰略合作，還著力打造客戶分層管理體系，扶持專賣店、專營店成長。
雖然市場的反射弧有點長，但是它從來不會辜負任何人對產品執著的追求。數據顯示，2018年1-5月份，TCL空調同比增長37.13%，排名行業第二，5月份單月行業增速第一。截止7月8日，線上線下產品均價同比提升分別達到9.8%、10.1%，均排名行業前兩位。數據不會說謊，TCL空調“有質量的增長”在上半年已經初步實現。
“有質量的增長”不是口號，是邁過千萬臺門檻後TCL空調確定的新目標，為此陳紹林要給品牌發展注入四個新動能，即“把品牌的形象建設作為可持續發展的核心，產品力作為可持續發展的根本，調結構作為方向，精益化管理作為可持續發展的基礎。”通過這四個動能的建設，TCL空調產品結構得到有效改善，具體來說就是“銷售額的增長比銷量的增長幅度要大，產品均價和品牌指數明顯提升。”
因勢而動且順勢而為：把握升級機遇
從宣佈引領空調進入智能新時代，到重新定義智能空調，再到智享家的每一度，TCL空調一直以智能戰略為引導，不斷優化產品，促使用戶需求得以滿足。陳紹林說：“如今的TCL空調不再是單一的價格導向，而是一種價值的傳遞。”為了在有質量的下半場角逐中明確自己的位置，TCL空調思考了三個問題：我們處在什麼樣的環境中？為哪些用戶提供產品？我們自己是誰？
第一個問題說的是空調行業。雖然經歷了兩個“大年”的空調行業逐漸步入穩步調整階段，但是在眾多家電品類中，空調依然一枝獨秀保持著不錯的盈利水平，也誘惑著眾多知名或不知名品牌紛紛加入競爭行列。“前有巨頭，後有追兵”大概是TCL空調處境最直接而形象的概括，因此如何突出重圍，保持穩定發展至關重要。
第二個問題說的是用戶。經過系統調研，TCL空調將核心用戶群定位為憧憬智慧生活的新銳家庭。他們的共同特徵是心懷夢想、為理想奮鬥，核心訴求則是擁有好的產品，為自己和家人打造更高品質的生活。為了滿足新銳家庭的需求，TCL空調提出了“智享家的每一度”智能新主張。
第三個問題說的是TCL空調自身。從1999年進入空調行業以來，經過18年的積累，TCL空調步入了全新的發展階段。按照陳紹林的規劃，2018年-2020年將是TCL空調建設品牌形象的三年，將讓消費者擁有功能價值和愉悅感的舒適生活享受。陳紹林認為，“未來TCL空調要繼續堅守質量第一、效率優先的原則，樹立TCL空調品牌的形象。”
TCL空調清醒和理智的思考，讓它不僅看清了行業也看清了自己。空調行業進入高速發展後的調整期，品牌議價能力和渠道形態正在發生改變，與此同時消費升級也在如火如荼的進行中。過去的18年裡，TCL空調通過品牌影響力和規模上量解決了生存的基本問題，未來只要抓住市場升級的機遇就能走得更加健康和長遠。
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