維修費高昂 液晶電視主板應不應該算主要部件？

液晶電視主板因故障率高、維修費昂貴、不享受三年質保等問題飽受消費者詬病。“電視機才6000多，換個主板就要1100，如此高的費用，為啥主板不屬於主要部件?” 近日，南京市民毛女士就遇到了這樣的煩心事。

液晶電視主板（網絡圖）

【投訴】

LG液晶電視問題不斷，使用兩年主板損壞

最近，江蘇消費網接到南京市民毛女士的投訴稱，2015年，她在五星電器山西路店購買了一臺LG液晶彩電，使用過程中多次出現沒聲音、沒圖像的現象，到2017年底，電視徹底無法使用。

隨後，毛女士聯繫五星電器和LG的售後服務人員，經維修人員上門檢測，發現是電視機主板壞了，並告知毛女士，主板不屬於電視機主要部件，保修期為一年，目前已過保修期，需自費維修。對此，毛女士並不認可。

本網調查發現，該起投訴的焦點問題是：液晶電視主板到底屬不屬於主要部件，享受三年質保?

【調查】

LG：主板不屬於主要部件 按整機保修一年

為了進一步核實消費者的問題，本網電話聯繫了LG客戶服務人員，並將消費者投訴內容予以反饋。南京維修站負責人王經理回覆稱：主板不屬於主要部件，按照整機進行保修，保修期為一年。

消費者：不是主要部件 為何維修費這麼高

毛女士認為，現在的電視都是超薄的，很多部件都放在主板上，維修人員沒有進行詳細檢測，就告知她主板壞了，要更換主板，費用大概1100元，維修成本太高。毛女士還表示，最無法接受的是，為什麼電視機的核心部件主板不屬於主要部件，保修期限只有1年?

現狀：售後維修檢測能力不足 建議直接更換主板

某品牌電視售後維修部負責人表示，相關三包規定中的主要部件只有高頻調諧器一般在主板上，而高頻調諧器的功能主要是負責接收信號，維修人員在檢測時會先檢查是否是高頻調諧器的問題，然後再對主板進行檢測。

業內人士介紹，以前電視的功能板是獨立存在的，現在液晶電視都是平板超薄的，所以，廠家在生產時將很多部件都做在一塊板子上，就導致主板上的某些部件是主要部件，但由於目前很多廠家對具體部件沒有檢測能力和維修能力，導致電視出現故障後，維修人員會建議消費者直接更換主板。

【鏈接】

法律法規關於平板電視“三包”規定

目前，國家關於產品三包的相關法律法規是1995年國家技術監督局、國家工商局等部門聯合頒佈了《部分商品退換貨責任規定》，實施三包的部分商品目錄中提到，彩電的主要部件包括顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路。但在2011年國家質檢總局頒佈了《關於將平板電視機商品納入〈部分商品修理更換退貨責任規定〉的調整範圍的公告》(2011年第20號)，其中規定液晶電視主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。隨著2011年將液晶電視納入到實施三包的部分商品目錄中，並對主要部件進行了重新劃分，造成了液晶電視主板是否屬於主要部件一直存在爭議。目前商家關於三包的規定都是按照新的規定執行。(魏薇)