在4S店購全新寶馬車，開具的發票與報價單對不起來，甚至還出現“維修費”發票。昨天，《花式“薅”羊毛 4S店套路真是多》一文報道後，海曙區稅務局迅速介入處理，4S店相關負責人表示可為車主重開發票。
商務部門表示，服務費收費標準應明示，不得額外加收。寧波市汽車流通協會表示，近期將在行業內倡導“自律公約”。
【稅務部門】
已介入處理，應如實開票
車主陳先生向媒體反映的同時，也向稅務和市場監管部門進行了投訴。昨天記者從海曙區稅務部門瞭解到，他們已介入這起投訴，目前正在調查處理之中。
海曙區稅務局相關工作人員告訴記者，作為4S店，除了裸車價需要開具發票以外，按規定另外收取的服務費也需要開具發票。
“在與消費者事先談好，並且消費者認可這筆服務費的前提下，4S店需給消費者開具正規發票，比如說上牌服務費，就要實際有上牌服務產生，如果實際沒有產生這項服務，發票當中卻開了上牌服務費，就涉及虛開發票的問題了。”
稅務局相關人員表示，4S店可以依法收取服務費用，但也要開具發票。如果消費者不要發票，那麼按規定公司也要對該筆收入進行報稅，否則還可能涉及漏稅。
“在汽車銷售行業，一般裸車是肯定開具發票的，而對於另外一些服務費，則普遍存在不規範問題。”海曙區稅務局人員表示，“稅務發票應如實進行開具，不能虛開或者不開發票。如果消費者不要發票，公司也要進行報稅。”
【4S店】
確實做得不到位，願重開發票
昨天，寧波運通寶晟汽車銷售公司相關負責人向記者表示，發票上的“維修費”實際並不是車子有過維修，實際是“機油包”，只是發票開成了“維修費”。
“我們4S店確實有做得不到位的地方，沒有提前向車主進行說明，導致後面產生誤會。我們4S店是大公司，也完全具備開具各類服務費發票的資質，如果車主一定要重開發票，我們也可以進行重開。”4S店相關負責人表示，對於車主提出的其他問題，公司也願意進一步協調解決。
“其實我們車子的總價是合算的，就是溝通上出現了問題，沒有事先與車主說明。”該4S店相關負責人表示，接下去他們會加強公司內部管理，在業務活動中，充分與客戶進行提前溝通，並嚴格依法開具發票。
【汽車流通協會】
準備出臺“自律公約”在行業內倡導
昨日，記者也從寧波市汽車流通協會了解到，近期市民對於4S店收取購車服務費問題反映得比較多。很多4S店收取服務費不規範，彈性比較大。
“作為寧波市汽車流通行業協會，我們近期已經注意到這方面的問題，因此準備出臺‘自律公約’在行業內進行倡導。”寧波市汽車流通行業協會副會長朱康文，從電腦裡打印出了一份《關於規範全市汽車4S店經營秩序的自律公約》給記者看。
記者看到，《自律公約》里約定：“商品和服務實現明碼標價，在服務場所醒目位置公示汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務費用的標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。”“充分尊重消費者的知情權和選擇權，不得強制限定消費者購買配件、用品和金融、保險等服務。提供有償代辦服務的，應事先說明服務內容並徵得消費者同意。”等。
朱副會長說：“全寧波80%的4S店都是我們協會的會員，《自律公約》是針對近期這方面的反映制定的，然後在全市行業內進行倡導。我們要求全市4S店規範化經營，主要有三點：1、充分尊重消費者選擇權；2、充分尊重消費者知情權；3、收費事先徵得消費者同意。”
【職能部門】
服務收費標準應當在店內明示
“4S店的服務費收取標準，也應該在店內進行明示。”寧波市商務局相關負責人表示，“也就是說，4S店不得在明示的標價之外收取額外費用，否則就涉及違規。消費者可以向商務部門進行反映，我們將依法進行處理。”市商務局相關人員表示，現在一些4S店也做到了服務費標準明示，但實際執行情況可能存在出入，所以消費者在購車時需要多加註意。
市場監管部門有關人員表示，最近這些年，4S店的一些不明不白的服務費似乎已經“見怪不怪”，不要以為與消費者溝通好了就沒有問題，一旦產生糾紛，這些收費不規範問題都可能成為矛盾，還是要讓服務費收取真正規範起來，從根本上解決這一問題。
現代金報 記者陳善君
閱讀更多 寧波日報 的文章
