備受期待的世界盃終於開始了，球迷們迎來了專屬於他們的刺激夏天，偽球迷們也趁熱鬧約上三兩好友，看著足球，喝著啤酒，大聲喝彩。看世界盃賽事，怎麼少的了一臺大屏電視？何況它不僅僅止於大。
今年恰逢世界盃撞上618，早在世界盃開賽之前，小龍蝦、啤酒、男士面膜等商品銷量就開始增長，尤其是大屏彩電市場，更是被世界盃賽事提前引爆。
為了滿足消費者對售後安裝的需求，蘇寧特別組建了大屏特工隊，以避免安裝不及時、不到位等問題，解決消費者的後顧之憂。
蘇寧的大屏特工隊提供的服務特別針對85英寸及以上產品，為消費者提供大屏彩電的送裝一體服務。消費者在蘇寧購買大屏電視之後，大屏特工隊將全程負責把商品護送到家，並依據用戶實際情況為其指定詳細的安裝方案。
而安裝完畢後，工作人員還包教包會，現場為用戶演示產品功能，指導產品使用。
不管是室外大屏電視還是室內大屏電視，安裝都是整個過程中相當重要的一個環節。尤其是壁掛電視，涉及到安裝環境、安裝位置、支架承重、承重牆面情況等問題，對安裝的服務要求更高。蘇寧專門組建大瓶特工隊，為消費者提供如此專業的安裝售後服務，恰恰迎合了消費者當前的需求。
在大屏彩電需求量不斷上升的今天，作為最大的家電零售渠，蘇寧得益於其O2O渠道優勢，獨得大屏、高端市場。而蘇寧在大屏彩電安裝方面的經驗也非常豐富，例如去年，蘇寧先後在武漢、上海通過吊裝實現了售價50萬元的索尼100Z9D的安裝，創下了行業記錄。
為消費者提供更好的服務一直是蘇寧的一大特色，在蘇寧購買過家電的消費者想必都體會過蘇寧良好的售後服務。例如前不久的一件事，就不得不讓我們為蘇寧的服務水準豎起大拇指。
一位小夥子在蘇寧易購給家住漢中市的楊女士買了一臺新彩電，當蘇寧服務工程師發現楊女士是獨自居住，且年齡較大，收入較低，而且還腿腳不便之後，當即向服務網點申請免單名額，為楊女士免除安裝及材料費用，並耐心講解使用方法，走之前還不忘幫楊女士打掃衛生。
雖然是一件小事，但體現出的是蘇寧處處為消費者著想的心思。也正因為如此，蘇寧的家電銷量一直名列前茅。GfK監測數據顯示，2018年一季度，主力家電市場規模超1000億元，蘇寧超220億元，以22%的市場份額持續領跑全渠道第一。
在今年為期37天的蘇寧年中大促中，蘇寧還喊出了服務大滿足的口號，直接將提升服務水平作為超越其他競爭對手的一大法寶。
6月15日，蘇寧啟動了"服務工程師節"，宣佈6月16日設立為"服務工程師節"，向工作在一線的工作者致敬，更將服務提檔升級，推出了金手套等服務，啟動"最美工程師"評選活動表彰並激勵員工，為的也是讓消費者在蘇寧618年中活動中享受到實惠的同時，也能感受到蘇寧為你帶來的優質服務！
"服務是蘇寧的唯一產品"是蘇寧易購始終推崇的服務理念.但服務不僅是喊喊口號就可以的，需要長時間的實踐的積累。在長期切切實實為消費者提供良好的服務過程中，蘇寧相繼推出涵蓋了購物、O2O服務、配送、售後、客服、退換貨、綠色共享等七大環節的46項服務，同時蘇寧還承諾"基礎運費三年不漲價"。尤其是這次蘇寧特別組建大屏特工隊之後，蘇寧的服務水平想必又會在消費者心中直接上升一個檔次！
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