5月10日，首屆中國品牌日到來之際，旨在搭建國內外品牌發展交流平臺的中國品牌發展國際論壇在上海舉辦。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏受邀參加，並與中國中車股份有限公司董事長劉化龍、阿里巴巴集團首席執行官張勇、光明食品集團董事長是明芳等企業家共同參加論壇企業家對話環節。
張瑞敏表示，海爾要構建物聯網時代的生態品牌，根據不斷挖掘的用戶需求，持續為用戶構建滿足需求的生態圈。物聯網時代生態品牌的基礎是人單合一模式。在人單合一模式下讓員工和用戶價值融合到一起，不是股東第一，而是用戶第一；不是線性管理，而是非線性管理。
堅持自主創牌 構建物聯網時代生態品牌
傳統經濟時代，很多企業為了保持高現金流，選擇貼牌或者代工。但只有創牌才能實現高質量發展，海爾從成立之初就堅持創牌，國際化過程中與其他企業不同，海爾沒有1臺代工，全部堅持自有品牌，並最先“找高手下棋”，去美國建廠。儘管當時面臨著國內外諸多質疑，也面臨著增長速度上的壓力，但經過十多年的發展，海爾創出了世界品牌，連續九年蟬聯全球白色家電第一品牌。在國際市場上，中國自主家電品牌僅佔到海外整體市場份額的3%左右，而這當中的有超過80%來自海爾。
張瑞敏表示：“企業出口創牌非常艱難，國際上有一個規律，在母國之外要創造一個名牌，至少要虧損八年。海爾在海外堅持自主創牌初期也經歷鉅額虧損，但是這是非常必要的。創品牌必須要建立網絡，獲得當地用戶對你的信任，這不是金錢能夠買到的。”
對於品牌打造，張瑞敏認為在物聯網時代，海爾要成為生態品牌。傳統時代是以傳統產品做品牌，互聯網時代以平臺做品牌。而在物聯網時代應該是生態品牌。海爾要構建物聯網時代的生態品牌，根據不斷挖掘的用戶需求，持續為用戶構建滿足需求的生態圈，生態圈共同增值。
“網絡時代，互聯網帶來的最大特點就是企業與用戶直接的零距離。過去有很多的牆在網絡時代都不存在了。網絡時代的零距離，讓傳統企業的資產變成包袱，變成負債，海爾在這方面沒有包袱，我們能夠走得更快。”張瑞敏在接受央視記者採訪時說。
張瑞敏認為，現在的品牌打造在於企業能不能大規模定製。把產品作為載體，給用戶提供更好的體驗和解決方案。傳統品牌的劣勢是面對的是匿名客戶，沒有辦法實現交互。海爾面對的是用戶，可以實現交流，與用戶融為一體。海爾打造的工業互聯網平臺COSMOPlat已經被國際四大標準組織之一的電氣與電子工程師協會（IEEE）批准，牽頭制訂大規模定製模式的國際標準。
一方面海爾通過利用物聯網技術，將產品從電器變為網器，獲取用戶個性化小數據，海爾馨廚冰箱上連接上了幾百家有機食品供應商，海爾不是提供一個儲存冷凍的產品，而是提供安全食品解決方案，實現食聯網；海爾的洗衣機變成社區洗，洗衣機可以不要錢，而是提供乾淨衣服解決方案，平臺上連接著服裝製造商，實現衣聯網。另一方面，通過構建有溫度的觸點，如農村水站的小管家、城市社區驛站的小管家以及物流車小微的車主，挖掘用戶關於洗衣、家電清洗、教育、安全食材等多方面的需求。
海爾構建的生態品牌，用戶需求在不斷迭代，服務也在緊跟用戶需求不斷迭代，讓更優質的資源進入生態中，攸關各方共創共贏。
“要建立一箇中國名牌，我們一要堅定信心，要超越現有的模式，建立一個新的管理模式。” 張瑞敏的一句話，全場響起熱烈掌聲。
“人單合一”模式支撐 海爾打造開放的生態平臺
2016年，海爾併購了美國GEA。併購後第一年，GEA實現十年來最好的業績，利潤增幅可實現兩位數增長。國際併購案例中，80%以上是失敗的。GEA之所以能夠取得這樣的成績，得益於沙拉式文化體系，像西餐的沙拉一樣，有各種蔬菜，但是沙拉醬是統一的，這個沙拉醬就是人單合一模式。人單合一在GEA實施後，洗衣機小微改變傳統思路，從價格戰變成價值戰，“人單合一”美國化讓GEA洗衣機小微從虧損變為實現盈利，一躍成為2017年獲超利分享的小微。
“在人單合一模式下，不是股東第一，而是用戶第一，不是線性管理，而是非線性管理。”張瑞敏對於人單合一的解釋讓場內聽眾產生共鳴。
“人單合一”模式為海爾成為物聯網時代第一生態品牌提供了管理模式的支撐。在戰略上，海爾從封閉的企業變成了開放的生態平臺，顛覆了傳統規模與範圍的理論，以用戶不斷迭代的需求，構建生生不息的生態服務系統，攸關各方共創共贏。
在組織上，海爾從金字塔式組織轉變為網絡化組織，每個員工都成為網絡上的一個節點，每一個並聯節點都可以與用戶零距離接觸。海爾是開放的，世界就是我的研發中心，世界就是我的人力資源部。在薪酬上，海爾從企業付薪轉變為用戶付薪，讓每個人為用戶創造的價值與自己的收益匹配起來，驅動員工關注用戶需求。
“人單合一就是讓員工和用戶價值融合到一起，因為我們始終相信產品的質量是用戶定義的，而不是企業自己制定的。”張瑞敏堅實有力的回答，全場再次響起熱烈的掌聲。
經過13年的探索，海爾在人單合一模式下實現了轉型，從出產品的企業轉型為出創客的平臺。海爾的人單合一模式的探索實踐得到了國內外專家、學者的高度認可，而且也已經在GEA、斐雪派克、盈康醫院、人民日報等國家和行業實現了跨文化、跨行業的落地。
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