7 Tips For Marketing A Service Business
翻譯：劉鑫河、張海欣
當你銷售一種產品時，可能會覺得市場營銷很容易。你設計一個圍繞著產品如何為顧客服務的活動，並執行它，產品會自行銷售。但是，當你運行一個基於服務的生意時，出售服務需要不同的方法。你必須推銷自己和團隊完成工作的能力，而不是推銷產品特性。在宣傳冊上宣傳一個有著偉大歷史的陽光團隊，比粘貼產品規格要難得多。
但不要絕望。人們總是在尋找一個好的服務業。不管是什麼類型的服務，客戶都在尋找信譽可靠的供應商。你所需要的只是與他們聯繫，有很多有成本效益的方法使之成為可能。這裡有七個偉大的技術來推銷你的服務業務。
一、激勵顧客
根據你社區的規模，你的服務可能還有很多其他選擇，就像你的服務一樣。那麼，你如何吸引新顧客呢？每個人都想要一筆交易，促銷是滿足這種需求的好方法。成功的促銷可能會降低你的利潤，但它也會帶來新顧客。記住要在你的定價和你的客戶心理之間取得平衡。專門為婚姻營銷的公司，如valpak允許你選擇了家庭的郵政編碼後，通過電子郵件批量發送優惠券。
二、保持聯繫
這似乎很明顯，但你應該努力與你的忠實顧客保持聯繫。雖然我們不能給您推薦一個“萬能”的方案，能夠適用所有的電話、郵件或優惠券等發放的頻率，但問問你自己：“我這麼做，與我聯繫的客戶會感到煩惱嗎？”這個答案，就是你該用什麼頻率去接觸客戶。客戶喜歡被人記住，但他們不想生氣。好的服務是值得一談的，禮貌的客戶服務可以建立良好的口碑。
三、使用社交網絡
除了為你的企業創建一個網站之外，還可以考慮在臉譜網、LinkedIn、Twitter和其他你認為合適的社交網站上創建賬號。一旦你的網頁都設置好了，一定要通過回答客戶的詢問和發佈有價值的相關更新來保持熱度。這將幫助你吸引粉絲。即使社交媒體營銷的觀看者不購買你的產品，他仍然可以很容易地與認識的人分享你的東西。
四、儲存名片
名片仍然具有價值。對於小企業來說，它們可能是一種非常富有成效的營銷手段。你可以和其他本地企業聯網，詢問你是否可以在他們的大廳裡留下一疊卡片，或者你可以在社交活動中把它們交給其他企業主。名片是方便的，可以通過類似口碑廣告的方式從一個客戶傳遞給另一個客戶。
五、與同行社區聯繫
善待你的同行，不要用過時的“競爭優勢”商業模式接近你的同行。其他本地企業有自己的客戶群。因此，如果你尊重這些企業，他們處理不了的客戶，就有可能會介紹給你，因為企業往往只能處理一定數量的客戶。參加當地的商會是一個與同行社區聯繫的有效方法。這些地方可以將您與其他人的業務聯繫起來。
六、做新聞營銷
利用你的特色在新聞中亮相是為公司贏得免費廣告的最好方法之一。有時候，根據你社區的規模，只要貼上一個新的標籤就足夠讓你進入新聞了。如果沒有，你可能需要做一些更大的新聞價值，如捐贈給慈善機構或舉辦社區活動。假如你決定這樣做，你必須真誠地對待你的捐贈，並相信動機；如果沒有，潛在客戶將會質疑你的動機，並可能決定不與你做生意。如果你捐贈給慈善機構，選擇一個合適的機構，並考慮與另一家當地企業合作來協辦慈善活動。正確地利用合適的慈善機構可以幫助你的事業。
七、在價值上競爭，而不是價格
競爭性市場通常會看到競爭者打價格戰。然而，精明的服務企業知道降低價格是一種浪費，因為客戶通常會選擇最有能夠提供最大價值的供應商。因此，為了達到最佳價值，可以考慮捆綁策略。依賴捆綁銷售的行業的一個例子就是快餐，它將最受歡迎的商品組合成價格較低的套餐，同時還能保持利潤。在服務業，由於庫存成本通常不是你最關心的問題，所以你可以捆綁額外的服務並大幅提高你的報價。
並不是所有的營銷技巧都適用於每一個目標市場，所以，在找到有效的策略之前，先測試你的方法，然後繼續努力，直到有更好的結果出現。
閱讀更多 雲帆前沿智庫 的文章
