无意苦争春18
专送的订单。
可以肯定的是11点33分左右已经送达公司门口或者附近，没有备注放的地方，也打不通电话，短信也无回复，就是不知道有没有问保安或者前台了找人了。试问你在给别人一样东西的时候，处于这个情况下，如何找到客人呢？一直等在公司门口不去送别人的餐了？然后看到你55了才回电话，然后你的预计送达时间都过了14分钟了，保守估计超时6分钟左右，你跑骑手怎么办？
这时候骑手一般都是异常报备，顾客联系不上，系统会拨打客人电话，三次，如无人接听就会要求骑手送回商家，等待客人联系。这个时候是无法退餐的，因为不是商家做不出来，也不是无人配送，更不是无法按时送达。是由于客人自身原因无法联系送达。肯定无法退餐呀！对比快递行业第一次无法联系客户，打回站点，从新等待配送。第二次无法联系，再发回站点退回商家或者自行取货不再配送了。
所以你这样的情况上班无法带手机的，就可以备注送达不要打电话直接放一个地方有时间去拿。或者下预订单，定时你能接电话的时候配送，不要自己把自己当大爷了还要求所有人都要把你当大爷。
最后的最后，如果还想不通麻烦就不要再点外卖了，浪费大家的感情，影响一天的心情。
三观不正的外卖小哥
骑手打不通你的电话的时候第一个反应就是想又遇到这种鸟人 电话不接 地址不详 如果他一直等你 到时候你回头联系他叫他再送给你的时候 他气的要死 却只能笑笑的说 不好意思 您手机刚打不通 但是对不起 如果他站着 他后面三四个单超时 后面的客户打电话催你怎么还不送过来 然后骑手说 我第一个单还没送好 有个人不接电话 这时后面的客户说关我屁事 差评 骑手可怜巴巴的被罚钱就为了你这么一个电话不接 地址不详还要求原地等待的客户吗
过敏去咯哦
原不原谅首先得确定迟到的责任在不在骑手，从你这个订单看你责任很大，首先不确定你地址是否清晰详细，在电话短信都无法联系上你得情况下你让骑手怎么做？其他顾客的订单不管了就等你一个，什么时候后联系上你把你的外卖送到你手上再去服务其他的顾客吗？现在很多人订餐都把迟到的责任认为是跟你唯一接触的外卖小哥的身上，其实一份订单的流程是三方配合的结果，商家，顾客和骑手，首先商家要出餐迅速，只有商家出餐速度快了骑手才能有准时送达的前提，另外就是顾客地址详细电话畅通，像你就是电话不畅通，地址详细不详细不知道，但这一定会影响骑手的准时送达，被你耽误的时间就很有可能导致后面的订单时间都紧张，很多顾客订餐地址都不详细而且还电话打不通，或者地址留错，这些都会导致配送员送餐超时，不光是你这一个单超时，而是连锁反应影响其他顾客的外卖时间，最后顾客给小哥差评你说小哥冤不冤？还有骑手配送路上交通情况，写字楼电梯，小区管理严格不让骑车进，都会影响配送准时送达，总之一个订单送餐准时与否不是外送员一个人能决定，还有很多客观因素突发状况都会决定准时送达，但是通常顾客都会把指责算到你们唯一接触的外卖小哥头上，所以才会说多点理解
背景17
我认为这是合理的。
因为在权益上，外卖小哥没有在规定的时间内送达外卖，就应该受到相应的处罚。
（我估计我讲这两句就会有人骂我了）
我看过网上很多篇报道，说冬天骑手没有送到外卖，遭顾客投诉，然后下面评论区一片对顾客的骂声，有的评论骂的不堪入目。
我想请问为什么顾客在维护自己的权益反而遭到那么多不敢入耳的谩骂声？
是的，外卖小哥在大冬天送外卖，是非常的辛苦，在我们坐在温暖的房间，足不出户，外卖小哥就把想吃的东西送到了家。但是冬天的配送费也是相应的涨了许多。
没有规矩，不成方圆。
我们不能把人情和规矩放在一起，是非不分。
让我对这个理解最深刻的是“辱母案”（不知道的朋友可以去查一下）
最后于欢被判了5年。
大家都不希望于欢被判刑，因为人情。
但是往往人情与法律是有很大的差异的。
最后我认为，在现实中，你拿到了多少钱，你就应该完成怎样的任务。
要是任务没有完成，就因该受到相应的惩罚，至少支付你的钱应该是不能得到。
聚争议
骑手做法，完全合理，当客户无法联系时，骑手需异常报备，也就是走流程，打电话，发信息，系统电话回访，然后骑手在此打电话，如流程内客户都没有回复，骑手有权暂时放弃配送，等客户与骑手联系时，视情况而定，予以在此配送。这是美团总部下来的流程，骑手说了不算
换而言之，骑手超时，其实很简单的道理，没有一个骑手是愿意超时配送的，他们恨不得拿上菜秒送到客户手中，
客户是有权利投诉和差评，但细想，你给了差评，骑手整体工资是下来了，你投诉骑手是罚钱了，但骑手的钱最终落到了谁的手里，商家吗，客户吗，都不是，骑手扣的钱都落到了美团的手里，所以说美团是非常愿你你们都去差评投诉骑手的，大不了就是把骑手辞退，还能捞下钱，然而客户什么都没有得到，
