現在汽車召回已經非常普遍，但企業的不同召回策略，給消費者帶來的感受卻往往大相徑庭。如CR-V近期的召回事件，在不到2個月的召回時間裡，已經有超過半數的車主實施了召回，並對車輛召回後的效果表示了滿意。與此同時，CR-V也隨著召回的展開恢復了銷售，並取得了不錯的銷售業績。那麼針對此次召回事件，東風本田究竟做對了什麼，使其能夠快速的走出危機泥潭？
召回接受度高
源於嚴謹作風與企業文化
記者從東風本田官方瞭解到，車主對此次召回的接受度很高，召回公告發布後，很多車主在第一時間致電東風本田官方特約店預約了召回，截止7月12日，已實施召回作業65426臺，佔召回總量的50.15%，召回已過半。
對於召回效果，召回後的車主表示，機油增多問題得到了有效解決。趙先生是一位擁有15年駕齡的“老司機”，非常熟悉汽車的駕駛性能，CR-V是他的第四輛車。當被問及CR-V重回手中之後的用車感受時，趙先生向記者反應：“我每隔4、5天就用機油尺量一下，CR-V再也沒有出現機油液麵升高的現象，這下可以安心開車了，召回之後車輛並沒有明顯變化，駕駛依舊順暢，之前還在擔心召回可能對動力產生影響，事實證明並沒有，油門響應依舊靈敏，CR-V依舊是我心中的小鋼炮。”
一直以來，東風本田都以嚴格的管理，嚴謹的工作作風聞名於世。面對“機油門”事件，東風本田花費將近半年時間潛心研究解決方案，期間進行了反覆驗證，以保證解決方案的有效落地。最終的解決方案，不但升級、替換了相關軟硬件設備，而且還對召回車輛發動機主要零部件提供終身包修、部分條件下免費更換髮動機總成等進一步服務，雖然這樣做的代價是花費更高，但作為秉承“以人為本”企業文化的東風本田，作為一家有責任感的企業，採用這種更為利他的解決方案是順理成章的，而這也是企業核心文化的力量所在。與此同時，東風本田提供的服務也非常到位，如在全國490家特約店設有專門的接待窗口，有專人進行技術答疑，顯得誠意十足。
銷售表現出色
強大品牌力成為支撐槓桿
與召回同步開啟的還有CR-V的恢復銷售，經歷了此次的停售風波，CR-V的銷量相比其他車型來說更容易受到關注，據瞭解，恢復銷售後，CR-V到店意向客戶明顯增多，成單率也很可觀，5月22日至5月31日，10天的時間裡售出了3325臺， 6月銷量7135臺，由此可見消費者對於CR-V熱情不減，終端市場銷量和信心逐漸恢復中，由此可見CR-V依舊是國內SUV市場一股不容忽視的力量。
取得如此成績不僅源於此次機油事件的有效解決，更源於CR-V長久以來積累下來的良好口碑。作為SUV的領先者，CR-V屢次獲得業界好評，並曾榮獲汽車行業SUV品牌力排名的第一名。自成立以來，東風本田就高度重視品質管理工作，並在企業全價值鏈上建立了全面品質管理體系：從研發、採購、整車生產到銷售在內的企業全價值鏈上實現了高品質、高效率的工作。
“路遙知馬力，日久見人心”，時間是檢驗產品品質的重要標準之一。CR-V自2004年進入中國市場，歷經四代更迭，一直以不斷完善的產品力滿足消費者需求，並因此讓CR-V擁有了一批堅定的車友和支持者，這些車友們在CR-V找到了情感的歸屬和認同，他們不但組建車友會組織，積極為品牌的發展建言獻策，而且還積極為CR-V發聲，用行動來維護CR-V的口碑，在這裡，消費者已經成為品牌的擁有者！
品牌的擁有者是消費者意味著什麼？意味著的是信任，支持，不離不棄。這種力量植根於消費者心中，就會形成一種無可替代的力量。CR-V銷量的快速恢復，正是得益於這種力量。
15週年紀念版加持
加量不加價促進銷售提升
為紀念東風本田成立15週年，CR-V特推出15週年紀念版——16.98萬元經典版、17.98萬元舒適版魅力升級，加裝“9英寸智能導航”、“多視角倒車影像”、“高質感車頂飾條”等配置，以更強駕乘體驗與不變價格，傾情回饋百萬用戶厚愛，彰顯“城市SUV開創者”的性能本色與不變初心。
據悉，為了讓CR-V更順利地迴歸市場，東風本田推出了限時優惠活動：銳•T動車型可享首付五成起12期0利息0手續費優惠，回饋消費者厚愛，助力輕鬆購車。
隨著國內汽車市場的逐漸發展和成熟，人們的消費觀念也不斷變化，SUV以起優異的綜合性能和實用性受到越來越多消費者的好評，逐漸成為國內汽車市場的中堅力量，市場份額不斷提升，相信在此環境下，伴隨著機油事件的解決和15週年紀念版的加持以及誠意滿滿的購車優惠，CR-V未來將取得更加不俗的成績。
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