近日，一位来自青摄协会员吴先生向我们倾诉了他的烦恼，本来买辆车是一件高兴的事，而吴先生购买的这辆别克昂科威汽车的种种遭遇，却给自己的生活带了诸多不便和苦恼。
2015年10月28日吴先生在成都当地的别克4S店，买了一辆别克昂科威。不曾想从提车 不久就发现车辆起步、打方向或爬坡时底盘会时有时无出现异响，多次向厂家和4S店反映一直找不到原因。4S店师傅说等一直出现这种声音时再来检查下，时有时无无法检查，说不用担心，再观察一段时间看看，有时开空调，提速，变速箱都会有异响，此问题到现在也没有解决。但在接下来的时间里，这辆昂科威却接二连三出现新的问题。
2016年8月21日吴先生准备开车时发现车辆启动后抖动、异响、顿挫不管是挂前进挡还是倒挡，车子都无反应。无奈只能找4S店维修人员。后来维修人员强行把车开回4S店，第二天电话询问什么原因，答复检查后并没有找到问题，又说他们店的设备和仪器不全需要到另一家4S店再检查，第三天4S店打电话说可以取车了，问及是何故障，4S店只是说电瓶充电重新刷了系统，并无明确故障原因。（不知是真没找到还是没有告诉消费者）
2017年3月23日，车辆天窗又出现无法关闭故障，车辆开到4S店检查告知天窗电机坏了，并告知成都、绵阳4S都无此配件备货，需要等3-7天从上海总部发货，无奈只能等待几天后更换电机，后面严重的问题随之而来。
2017年7月左右四川下大雨，由于全家外出旅游，回来后发现车顶严重漏水，车床和驾驶舱积水发霉，后备箱积水，座椅、车顶被水浸泡后全车发霉，赶紧和更换天窗电机4S店联系，而4S店看都不看就说是树叶或杂物堵塞导致漏雨，属于使用不当造成的。如果要检查漏雨原因先让交500元拆装费用，无奈和厂家交涉厂家又需要由4S店检查并鉴定后才能给出维修意见。车辆未换天窗电机之前并未发生漏水情况，更换天窗电机后才发生严重漏水，4S店和厂家都不承认错误，吴先生多次和厂家交涉，以及投诉到消协及工商相关部门均无果。4S店、厂家及相关部门都玩起了踢皮球的态度。
无奈驾驶舱和车床积水发霉怕带来后面更严重的安全后果。吴先生只好又换一家4S店自费修理天窗漏水和全车拆卸检查，现在车辆的漏水和检修虽然排除，但是车辆内部座椅和内饰材料由于发霉后的霉味一直无法根除。（后来有知情人道明真相：天窗水管堵了的可能性不大，因为这个管比较粗，一般树叶或大的异物堵塞可能性不大可能，另外天窗橡胶下面有螺钉用来紧固玻璃与车体上的天窗部分，可以调整玻璃与车身的间隙。有可能更换电机时未调整好而导致漏水，但这些4S店和厂家都心知肚明一般都不会承认，而且别的4S也不敢鉴定这样的结果，因为厂家会对鉴定的4S店和维修师傅重罚和降级处理的。说到这里也许大家明白了不少吧）
另外，吴先生在车辆保养过程中还发现4S店更换机油坑骗用户的情况，用户咨询厂家回答的是1.5T昂科威换4升机油就行，不知为何每家4S店更换机油数量都不一致，一升机油价格约一百多元（此问题用户已投诉到相关部门）。
小编认为如果汽车排水管易堵塞，会导致雨水漫进车内，为何汽车保养手册不重点提到天窗排水需要保养，如何保养，发生堵塞会照成什么样的后果？消费者也包括小编在内去4s店消费保养时也从来没有人告知，有如此重大隐患为什么厂家不提前告知客户呢？所以天窗漏水发现不容易，非要车内积水多了或发霉才可以发现，厂家是不是应该在质保期内免费维修，并且改良质保手册提前提醒消费者呢？
图片来自新浪汽车 1
图片来自新浪汽车
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