“以顾客为关注焦点”是ISO9001质量管理体系的七大原则之一，更是企业生存发展的根本理由。但随着社会的发展，以顾客为中心渐渐被人们所淡漠。
以下就用一个小案例来说明：创造客户价值的核心就是要满足客户的要求 ，而不是一昧的以自己为中心，去提供所谓的服务或者管理客户。
之前听过一个小故事，一位老太太去买枣，她从一家走到另一家都没有买到，原因是她一走进去，销售人员就给她推荐又甜又脆的山东大枣，但老太太都摇摇头说不买。
之后有一位小伙子，主动过来询问老太太需要什么样的大枣，老太太这时候就说明了自己的需求。原来是老太太儿媳妇怀孕了，想吃酸枣，接着小伙子就为老太太介绍了酸枣并且还为老太太推荐了营养价值高又酸甜的猕猴桃。第二天老太太又来买猕猴桃，因为儿媳妇很喜欢吃。
这是一个很成功的案列，当顾客来购买产品时，我们首先要做的就是要了解客户的真实需求，以顾客的需求为导向，交付给顾客一个高质量的产品或服务，以满足顾客的需求。
俗话说顾客就是企业的上帝，因为交易才会才产生价值，为企业带来效益。
武汉华美认证咨询有限公司本着以顾客为关注焦点，为顾客提供满意的服务为宗旨从事了ISO9001等相关认证，拥有良好的客户评价和顾客满意度。
武汉华美认证咨询有限公司是一家拥有19年经验的认证咨询公司，拥有专业的ISO认证团队，已成功为5000多家企业量身定做符合企业实际情况的管理体系，客户满意度极高。如果有什么关于ISO认证这方面的问题，欢迎来咨询02787677449，我们将竭诚为您解答各种问题。
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