劉師傅描述當時情景：“她說你滾滾滾，不要你送，我家的餐不要你送，你滾。”
這還沒完，接下來發生的事情，讓劉師傅驚出一身冷汗。在劉師傅提供的這段走廊內的監控中可以看到，當天中午11點半，劉師傅被三四名店員推搡著趕出了粉面店。
然而，當民警準備調取這家店的監控時，卻被告知監控已經損壞。店老闆楊女士說：“他就不停的催，可能有兩三分鐘，打包的人就跟他說在打包，你再等一下。”
楊女士說，事發時正是飯點，店裡的顧客特別多，雖然她們給送餐員做出瞭解釋，但似乎並沒有效果。在這之後，雙方發生了言語衝突。
經過民警兩個多小時的協調，楊女士賠償了劉師傅一千八百塊錢的醫藥費和誤工費，對此，劉師傅表示接受。
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