要處理好顧客的拒絕本能問題，先要在顧客的心與我們自己的心之間搭建一座橋樑，這時最要緊的就是找出一個可以共同討論的話題，投顧客之所好，讓他（她）對我們逐漸產生好感，下一步就可以向他（她）銷售產品了。說到共同話題，最普通的當然就是先從天氣和國內外重大新聞談起，如果想進一步掌握顧客的心裡，那就談論興趣話題，比如象棋、釣魚、高爾夫，養鳥，炒股等愛好內容，由於沒有直接利害關係，任何人都可以不拘年紀、地位侃侃而談，而且絲毫不帶商業氣息。
一般人都喜歡吹牛，只要給他們長時間談話的機會，就馬上會從“沉默寡言”的人而放鬆警惕心理，彼此談的融洽時，一座心橋就建立起來了。
當然在銷售的過程中需要拿捏顧客性格、學會傾聽、學會提問、學會牽引顧客、回到落腳點兒用專業知識幫助顧客，讓顧客更信賴我們、選擇我們。
推銷商品之前，先推銷自己
分享到:
閱讀更多 何軍 的文章
