4月24日—25日，省信訪局副局長柏長嶺一行在揚調研法定途徑分類處理信訪投訴請求工作和基層信訪工作創新情況。市委副秘書長、市信訪局局長高長明，市信訪局黨組成員、督查專員王春香陪同調研。
調研期間，柏局長一行先後考察了市人民來訪接待中心建設情況，聽取了市信訪局關於今年以來全市信訪工作情況及依法分類處理工作推進情況的彙報，實地考察了市人社局、市城管局和高郵市依法分類處理工作開展情況，聽取了相關工作情況彙報、查閱了工作臺賬。在高郵，調研組走訪了送橋鎮和公安局事故調解處理中心，聽取了高郵市關於依法分類處理以及創新開展矛盾多元化解等方面的工作彙報。
調研組表示，揚州的依法分類處理工作謀劃好、起步早，領導重視程度高、工作機制健全、依法分類推進有力、初見成效，基層信訪“兩員制”、“陽光志願者工作室”等創新做法亮點多、效果好，注重源頭預防，抓住了根本，值得總結和推廣。
調研組指出，下一步，要繼續深入推進依法分類處理工作，重點加大《江蘇省法定途徑分類處理信訪投訴請求工作規則》的貫徹落實力度，一是要進一步統一思想、認識到位，要把依法分類處理工作作為推動信訪法治化改革的一項重要工作抓緊抓好，要由少到多、由易到難、由點到面逐步深入推進；二是要加大學習培訓力度，通過小範圍座談交流等方式面對面解讀《工作規則》，逐級組織學習培訓，真正做到學懂弄通、準確把握；三是要著重抓好規範化建設，建立明確的流程圖和操作程序，要按照《工作規則》明確的步驟和格式，嚴格履行相關告知、回覆程序，實現整體依法分類處理工作的閉環操作；四是要加強宣傳引導，要通過多種方式提高依法分類處理工作的社會知曉度，積極引導群眾依法逐級通過法定途徑解決信訪投訴請求。
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