因受颱風天氣的影響，7月11日上午的天有些灰濛濛的，但是龍游縣小南海區塊徵遷工作專班的會議室裡還是熱熱鬧鬧。在簽約開始後的這十一天裡，徵遷一線人員有膽、有識、有力、有方，憑藉群眾的信任、身上的責任、工作的耐心等一把把“金鑰匙”，打開了群眾的“心門”，用真情消融了群眾心中的“堅冰”。
信任，最能打動人
周藝，是徵遷一組的副組長，也是徵遷隊伍中不多見的“女漢子”。此前，她作為一名鎮幹部，還擔任虎頭山工作站的站長。長期和基層百姓打交道，讓她對基層工作很是熟稔，加上所聯繫的村正是茶圩裡村，不少村民對她更是“有感情”，算得上“老相識”了。
“村民們信任我，我當然義不容辭。”徵地拆遷始終是一件困難的挑戰，畢竟涉及每個人的利益。在周藝看來，信任是做好這件工作的基礎。“真心才能換真情。”所以，當村民有問題需要向幹部求助，周藝便成了她這組34戶產權戶心裡的“主心骨”。
就在前兩天，周藝接到了一位村民的電話，說想請她幫忙調解財產繼承問題，並稱只信任她。當時，周藝聽說是涉及法律的問題，她就犯難了：講徵遷政策倒沒問題，但這畢竟是家務事，自己對法律更是一知半解呀。
上網查資料、請教在法院工作的親朋好友、諮詢律師……最終，周藝還是決定先學習財產繼承方面有關的法律知識，再到村民家中瞭解具體情況。原來，被繼承人（也是產權戶）無父母、無子女，但有7個兄弟姐妹，按照繼承法規定，兄弟姐妹為第一繼承人。但到底由誰繼承呢？這是兄弟姐妹心中的“結”，也是周藝需要調解的“結”。
事實上，這種“家務事”理應關起門來自己解決，但因為這家人對周藝的信任，她也就當成了自己的“家務事”。曉之以理、動之以情，從徵遷賠償、安置補償的剛性政策，講到家庭和睦、血濃於水的手足之情，周藝站在親情的角度，站在公平公正的角度，調和了他們之間的“心結”，消除他們之間的“隔閡”，最終心平氣和地決定了繼承人，也成功簽約。
“人與人之間最重要的就是信任，我願意做一名徵遷‘老黃牛’，繼續當好服務員。”周藝笑稱。
責任，最能考驗人
“你女兒錄取通知書收到了嗎？”徵遷組二組的同事都很關心副組長林利平的孩子高考情況。原來，林利平的女兒成績不錯，在金華一中讀書，平時他還會跟同事經常講起，使得大家都對他的女兒“印象深刻”。
讓人印象深刻的不僅僅是女兒拔尖的成績，林利平的教師身份也是出人意料。16年的教書生涯加上10餘年的黨校工作經歷，使他看起來多了一份儒雅與“書生氣”。但這看似反差極大的工作性質，卻絲毫沒有影響他投入徵遷工作的激情，反而讓他多了一份“能說會道”的底氣。
如果說徵遷工作激發了他幹事的決心，那麼女兒對他的鼓勵，更是為他添了好些信心。“每次與孩子通電話，她都特別考慮我的感受，讓我安心上班，不必掛心。”說起女兒，林利平的眼神都溫柔了起來，但因為徵遷工作忙碌，一家人團聚的時光少了很多，而最親的人能這麼為他著想，著實讓他欣慰。
“既然組織信任我，我就必須對得起肩上的這份責任。”憑藉這份“舍小家顧大家”的情懷，林利平也贏得了群眾的心，徵遷二組目前已基本完成簽約工作。
耐心，最能說服人
（左一為溫連文）
7月11日上午，徵遷組三組組員溫連文正在整理之前的簽約合同資料。“像上個星期簽約的農戶，多虧這本‘秘籍’才能成功。”只見溫連文掏出一本厚厚的筆記本，本子上清楚地標著序號，並列著不同的解決方案。
有一徵遷戶因歷史遺留問題，情況複雜，光該戶的解決方案就有兩三頁。“老人家對‘家’的情懷濃。”長期從事基層工作，溫連文對群眾難捨家園的情感感同身受。所以，當農戶一次次拒絕他們提供的方案，一次次無功而返時，溫連文依舊是和氣地一次次上門做工作，一遍遍地為他們算“經濟賬”。
“他們都不容易，我們應當理解。”這條路走不通，就換一條路走。在三組集中討論後，商討出了另一個解決方案。經一番權衡利弊，農戶最終放下了思想包袱同意簽約。“經常上門與他談談話、聊聊天，老人家對我們的認可度就越來越高了。”
事實上，碰到不配合的人家，上門五趟十趟都算不上什麼事兒。作為一名從事基層工作多年的幹部，溫連文對這份“天下第一難”的工作有著自己的感悟：“我們組主要就是做好前期準備工作，算好經濟賬，站在徵遷戶的角度想問題，這樣工作才能順利開展。”
圖文/姚 菲 羅 意 傅 程
監製/章承月
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