第一章、 互聯網思維
互聯網思維
1.產品經理
雷軍：小米公司創始人
雷軍：1專注：少即是多，大道至簡
只做一款手機，小米手機---中國的蘋果
2 極致：做到自己能力的極限
3 口碑：超越用戶預期
米粉口碑相傳
4 塊：天下武功，唯快不破
MIUI堅持每週迭代
360周鴻偉
周鴻偉：360創始人
1 流量獲取+流量變現的商業模式
2 用戶至上，體驗為王
3 互聯網賺錢的3種模式
A利用互聯網賣東西
賣真實的東西，電子商務
賣基金、理財，互聯網金融
賣虛擬服務，賣菜館打折券，O2O
B廣告，用戶足夠多賣廣告
C增值服務，網遊（收增值服務費）
4 免費是互聯網精神
免費是有條件的，電狗一桌菜，免費送啤酒。
2.互聯網的核心
1.信息的電子化----->信息的存儲和傳輸
信息化、大數據時代
2.改變效率------：交流QQ、IM、Email、電商社區、BBS
娛樂、遊戲、音視頻
安全：網盤、雲盤、殺毒
計算（雲計算，大數據，信息挖掘）
雲計算
4.物聯網（物與信息、物與物、物與人）
未來沒有傳統行業和互聯網行業之分，都將是互聯網公司。
PM搭建：
角色 ——— 關係 ———— 位置
規則
平臺化：產品如何體現互聯網思維
滴滴：
打車軟件公司————》制定規則
用戶 朋友圈
（閉環系統）
規則
生態閉環
（閉環）
廣告 媒體
1搜索：
2平臺
淘寶：
新浪微博：
3.互聯網思維之用戶思維
關於經營理念和消費者
得屌絲者得天下（人民大眾） Who
兜售參與感（存在感、歸屬感、成就感） what
用戶體驗至上（功能不重要，做了什麼不重要，重要的是用戶體驗了什麼） how
粉絲 最為優質的消費者/用戶
4.互聯網思維之簡約思維
關於產品和產品規劃
專注，少即是多 ——》蘋果公司，喬布斯砍掉70%多的產品線
簡約即是美 （功能做加法，設計做減法） 谷歌/百度首頁、蘋果
5.互聯網思維之極致思維
關於產品和服務體驗
痛點：用戶需求必須是剛需，使用戶繼續解決的問題
打造讓用戶尖叫的產品 癢點：工作和生活中又彆扭之處，即乏力又欲罷不能
興奮點：給用戶帶來“WOW”效應的刺激，產生興奮點
服務即是營銷
極致的產品：
1、 抓準需求
2、 逼得恨，做自己能力極限的事情
3、 管理盯得緊
阿芙精油：1、24小時客服，服務電腦速度快，ThinkPad筆記本，切換窗口快
2、設有CSO：首席驚喜官，尋找來訪消費者中的潛在客營銷的用戶，詢問地址，寄出包裹，為真是粉絲創造驚喜，提高粘度。
案例：
羅永浩——錘子手機，網上對設計的評論褒貶不一
6.互聯網思維之迭代思維
關於創新流程
小處著眼，微創新
快速迭代
天下武功，唯快不破 速度比質量更重要
用戶需求快速變化
傳統公司的迭代思維，產品服務於目標用戶溝通的迭代機制。主動有效實時瞭解用戶的需求。
隨身WiFi
7.互聯網思維之流量思維（PV）
關於業務運營
免費是為了更好的收費 （1、基礎免費，增值收費 2、短期免費，長期收費eg：百度網盤…）（免費搶佔市場，免費增加用戶依賴度）
堅持到質變的“臨界點” ——積累量——》質變
一直堅持沒有達到臨界點
8.互聯網思維之社會化思維
關於傳播鏈、關鍵鏈
社會化的網絡
利用社會化媒體，口碑營銷，重塑企業和用戶的溝通關係 擴散 eg：小米在微博上有30多名客服，處理2000多條私信，4-5萬條評論等——》小米形象豐滿
利用社會化網絡，眾包協作，重塑組織管理和商業運作模式
眾包協作：互相協同 eg：維基百科2100萬條條目 3200萬用戶 總編輯次數12億
小米：和用戶一起手機用戶反饋的，非常大量的反饋信息，收集，挖掘，使產品後期的迭代更加好
Q：
為什麼用戶會非常樂於參與產品的開發和完善的過程呢？
9.互聯網思維之大數據思維
關於企業資產、核心競爭力
大數據時代
數據資產成為核心競爭力 1.信息數據 登錄註冊—郵箱—手機號—聯繫人…
2.行為數據 瀏覽商品—時間更長/更短…
3.關係數據 分享，支付，好友代付…
淘寶 ==》廣告投放
大數據驅動運營管理 銀泰網：設置免費WiFi，消費情況—》後臺—》數據分析
Q：
如果你做的產品當前沒有大數據，怎麼辦？
10.互聯網思維之平臺思維
關於商業模式、組織形態
構建多方共贏的平臺生態圈
百度：用戶資源、品牌優勢、增加免費產品（地圖、遊戲、視頻、音樂….）
善用現有平臺
11.互聯網思維之跨界思維
打破國界的互聯網
關於產業邊界、創新
尋找低效點，打破利益分配格局
攜“用戶”以令諸侯
互聯網金融、用戶閱讀方式…. 用戶
敢於自我顛覆，主動跨界
創新
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