怎樣的納稅服務才算更優質服務，有沒有更好的標準？稅務部門在為納稅人辦稅上還有什麼騰挪空間？4月2日，南寧市國稅局望園辦稅廳順暢進行的“最多跑一次”和“全程網上辦”清單納稅人體驗日活動給出了一個更讓人舒心和振奮的答案。
為落實黨中央、國務院深化“放管服“改革、優化營商環境、助力經濟高質量發展，廣西稅務部門於4月1日全面施行 “最多跑一次”“全程網上辦”辦稅事項清單，一次性集中推出了133條“最多跑一次”和71條“全程網上辦”事項，基本涵蓋了目前國稅、地稅部門的主要業務。
一站服務，“套餐式”辦稅服務更高效
4月2日是清單實施後的第一個工作日，當天，筆者在南寧市望園路辦稅大廳遇到了前來辦理新辦企業申領發票業務的南寧夢曦城文化傳媒有限公司會計葛女士與該公司負責人，領到發票的葛女士說：“這是我們公司第一次辦稅，在工商辦營業執照的時候看到國稅的宣傳冊，關注了國稅的公眾號，預約了今天辦稅的號，按公眾號提示填了表格，帶好了資料，今天一大早就來了，領發票的整個速度比我預想的要快很多。”
據瞭解，原來新辦企業申領發票業務因受制於環節流轉，大概需要2至3天，而“最多跑一次”清單為新設立的納稅人推出了“套餐式”服務，將多次填表、多個流程、多次跑路、多次取號優化為一次填表、一次流轉、一次跑路、一次取號辦理。
誠信納稅，“白名單”企業辦稅更便捷
在辦稅服務廳36號窗口前，廣西錦融消防裝備有限公司會計譚雪梅正在辦理專票增量業務。
幫其辦理業務的稅務人員梁婕告訴她，他們的公司是納稅信用優良企業，稅務局已將其列入發票“白名單”企業， 按照規定，申請發票增量，可以享受立即辦理。
譚雪梅為這樣的服務點贊，“我們平時就很注意在網上按時報稅、交稅，不能在稅務上抹黑公司信用。”她所辦理的業務只需在網上下載一張申請表，填好蓋章拿過來就可以。領票也是在自助機上直接領，不需重新拿號排隊。
“‘白名單’就是一份誠信名單，列入‘白名單’的企業經過納稅信用評價，屬於高誠信企業的辦理一些稅務事項時，在法定時限內享受更快捷提速服務。”梁婕表示，稅務部門給誠信納稅人一路開綠燈，反之，失信將是一路紅燈。開展這樣的誠信激勵服務就是為了引導廣大納稅人誠信繳稅。
少走馬路，“全程網上辦”減負提速更給力
在導稅臺，導稅員黃悅瑤向來幫自己兒子領委託劃款三方協議的李阿姨耐心解讀政策。
“委託劃款協議現在不用到稅局來拿啦，在網上就能辦。” 黃悅瑤告訴李阿姨。
“網上怎麼辦啊？我不懂這個，我兒子也沒交待啊。” 李阿姨追問到。
“要不這樣，這裡有辦稅電腦，如果您可以問您兒子網上辦稅賬號，我們可以教您操作。”黃悅瑤給這位李阿姨拿了一份辦稅事項“全程網上辦”操作指南，告訴她也可以拿回去讓她兒子按步驟操作。
在李阿姨打電話問兒子要辦稅賬號後，黃悅瑤很快就幫她辦好委託劃款簽約協議，並再次囑咐李阿姨告訴自己兒子以後很多稅務事項按照“全程網上辦”操作指南，在家上網辦理就可以。
黃悅瑤向記者解釋到，三方協議就是納稅人授權委託劃繳稅款協議。以前籤這個協議，納稅人要在銀行、國稅、地稅之間跑6趟。稅務部門不斷改進辦理方式，去年下半年推行網上三方簽約，跑6趟壓縮為銀行跑1趟。今年3月再優化流程，實現納稅人、銀行、國稅、地稅四方網上籤約，納稅人在稅務機關和銀行一次不用跑，減少辦事負擔。
“最多跑一次”和“全程網上辦”清單的意義不僅在於其內容本身，更是稅務部門從服務、政策、制度、環境等多方面優化供給。南寧市國稅局局長楊珍介紹到：“今後仍將繼續強化需求導向、集成導向和目標導向，按照‘成熟一批、公佈一批、實施一批’的原則，將更多的辦稅業務納入‘最多跑一次’的服務範圍，讓納稅人在稅收領域的獲得感、幸福感更有保障、更可持續。”
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