全國近200個機場
開設“軍人依法優先”通道
記者日前從軍委後勤保障部運輸投送局瞭解到，在部分民航機場率先開設“軍人依法優先”通道一週年之際，全國目前已有近200個機場開設“軍人依法優先”通道，為讓軍人成為全社會尊崇的職業營造了良好的氛圍。
去年7月1日，國家民用航空局、軍委後勤保障部聯合在全國部分民航機場開設“軍人依法優先”通道後，各機場主動作為，採取多種措施深化優化細化為兵服務，開設通道的機場從最初的81個發展到如今的近200個。
一年來，各機場著力打造“軍人依法優先”升級版，切實把這項工作不斷推向深入。廣州白雲國際機場先後指導相關駐場公司開設7個“軍人依法優先”值機櫃臺，機場及駐場26家航空公司均已為軍人開通值機、安檢、候機、登機全過程優先快行服務。駐上海某航務軍代處積極協調落實機場“軍人依法優先”，指導管內20餘個民航機場第一時間開設“軍人依法優先”通道，督導各航空公司開通優先辦理登機牌專櫃、為過往軍人軍屬提供休息專區。新疆維吾爾自治區所有機場全部開設“軍人依法優先”通道，阿里、喀什等地處邊疆的機場還為邊防軍人提供預留機票、優先託運等貼心暖心服務。一些機場還為部隊執行緊急任務、參加演訓活動等提供全力支持，激發了官兵練兵備戰的熱情。
《解放軍報》01版
尊崇，在優先服務中彰顯
——部分民航機場開設“軍人依法優先”通道一週年回訪
廣州白雲國際機場
將“軍人依法優先”納入新航站樓建設
建設即同步 優先落實處
盛夏，羊城廣州。城北的白雲國際機場，不時傳來飛機起降的轟鳴聲。
“‘軍人依法優先’窗口請到E島21號櫃檯。”在機場2號航站樓啟用2個月之際，記者對新航站樓落實“軍人依法優先”情況進行探訪。在櫃檯處，工作人員正為一名武警戰士辦理值機手續，在為他的行李貼上黃色“優先行李”標識後，又在登機牌上貼上綠色“軍人依法優先”標籤。
某部軍官在廣州白雲機場軍人依法優先櫃檯辦理乘機手續。記者賴瑜鴻攝
2號航站樓於今年4月26日正式啟用。白雲機場將“軍人依法優先”服務納入2號航站樓建設中，同步研究設計、同步規劃部署、同步投入使用。駐廣州白雲機場軍代處與機場聯合成立領導小組，專門制訂方案、組織人員培訓，確保“軍人依法優先”落到實處。
記者在新航站樓內看到，機場設置了專門的“軍人依法優先”值機櫃臺，在9號安檢口開通“軍人依法優先”通道，在各個登機口放置標識牌，安排工作人員為軍人旅客提供引導服務。
5月15日，廣州總醫院30名維和官兵從白雲機場出征。機場和航空公司開設3個專用值機櫃臺，供維和官兵辦理乘機手續和行李託運，不到半個小時就全部辦理完畢。
“推行‘軍人依法優先’服務一週年，擁軍優屬已融入企業文化。”白雲機場董事長邱嘉臣向記者介紹，在設施設置、氛圍營造、服務問詢等各個方面，“軍人依法優先”理念已成為新航站樓服務文化的重要組成部分，也成為員工的自覺行動。他們從新航站樓啟用第一天起就高標準開展“軍人依法優先”服務工作，2個月來為近4000名官兵和家屬提供了優先服務。
（記者 賴瑜鴻 特約記者 黃翊 通訊員 許洪青）
武漢天河機場軍人依法優先通道。記者賴瑜鴻攝
武漢天河國際機場
提供無障礙“軍人依法優先”出行服務
優先更快捷 禮讓暖人心
“軍人依法優先”通道標識清晰，專門工作人員引導熱情，配套服務保障精準細心……在民航系統推行“軍人依法優先”出行工作一週年之際，記者來到武漢天河國際機場採訪發現，軍人旅客在值機、安檢、登機等各個環節均能享受優先服務。
“在通道開通之初我們注意到，有的軍人通道與老弱病殘、急客等旅客通道合在一起，軍人出行很難實現依法優先。”駐湖北省航務軍代處領導介紹說，他們積極協調機場設置多個“軍人依法優先”綠色通道，並安排專門工作人員現場引導。
前幾天，一名揹著軍用背囊的軍人跑著趕到機場出發大廳，滿頭大汗、氣喘吁吁。現場工作人員黃寧主動詢問了解到，他接到上級緊急通知要到新疆執行任務，此時已經臨近航班起飛時間。
黃寧迅速將其引導至“軍人依法優先”值機櫃臺辦理登機手續，同時向正在值班的國內客運部負責人報告情況。考慮到安檢口與登機口距離較遠，客運部當即協調擺渡車在安檢口等候，將這名幹部快速送到登機口上飛機。
武漢天河機場登機口軍人依法優先通道。記者賴瑜鴻攝
推行軍人交通出行依法優先服務，是建立軍人榮譽體系的重要內容。今年春運伊始，一場突如其來的暴雪使機場航班大面積延誤。在候機樓內各個登機口前，機場工作人員一邊耐心地安撫旅客，一邊為旅客發放航班延誤餐食。由於航班延誤數量較多，滯留旅客人數不斷增加，場面一度有些混亂。幾名皮膚黝黑的男旅客主動來到登機口幫助維持秩序，把餐食優先發放給老人、孩子等需要照顧的旅客。
工作人員詢問後得知，他們都是軍人旅客。等到航班通知登機時，這幾名軍人禮讓其他旅客登機，工作人員多次主動上前邀請他們從“軍人依法優先”通道登機，其他旅客也紛紛讓出通道讓他們優先登機。
在登機口，目睹了整個過程的一名旅客對工作人員說：“在困難面前軍人總是衝在第一線，讓他們優先登機我們非常支持。”
軍民之間的魚水深情悄然在航站樓內化作暖流，溫暖著旅客和工作人員的心田，也激勵著子弟兵紮根軍營崗位、守護萬家燈火。
杭州蕭山機場軍人依法優先通道。記者賴瑜鴻攝
杭州蕭山國際機場
拓展“軍人依法優先”服務內涵
候機設專座 用餐有優惠
6月28日，杭州蕭山國際機場人頭攢動。
這天，陸軍駐浙某部戰士王皓回家探親。到達機場T3航站樓後，王皓在“軍人依法優先”通道順利完成辦理登機牌、安檢等程序。由於距登機還有不少時間，他決定吃完午飯再登機。
“您好，您點的套餐軍人消費享受7折優惠。”在出發層某中餐廳，服務人員熱情為王皓提供優惠服務。
杭州蕭山機場軍人優惠商店標識牌。記者賴瑜鴻攝
記者瞭解到，去年底，機場公司會同駐浙江省航務軍代處組織召開專題協調會，就進一步做好“軍人依法優先”出行工作進行再部署，拓展“軍人依法優先”服務內涵。在上級要求的“規定動作”基礎上，他們協調航站樓18家餐飲企業為軍人軍屬用餐提供不同程度的折扣優惠，並在醒目位置擺放“軍人優惠店家”標識牌，用餐時憑軍人有效身份證件，就可以享受折扣優惠。除了現役軍人軍屬，退役軍人前來用餐也可以享受同樣的折扣優惠。
杭州蕭山機場在候機區設置軍人專座。記者賴瑜鴻攝
吃過午飯，王皓徑直來到登機口候機區，新設置的“軍人依法優先”專座讓他眼前一亮。
去年12月，某合成旅組織部分退役老兵從蕭山國際機場乘機返鄉。由於該旅剛從其他地區移防過來，官兵對當地情況不熟悉。駐浙江省航務軍代處積極協調，在機場出發廳設立休息區並開設軍人專櫃、安檢綠色通道，先後保障16個航班200多名退役老兵安全返鄉。
杭州蕭山機場登機口軍人依法優先通道。記者賴瑜鴻攝
“十九大報告中提出，要讓軍人成為全社會尊崇的職業。一年來，隨著各項服務措施的施行，這一理念已經深入機場工作人員和普通旅客的內心。”杭州蕭山國際機場有限公司副總經理朱潛告訴記者，機場開通“軍人依法優先”服務，不僅是為軍人出行提供方便，也在向全社會宣揚軍人理應受到尊崇的價值觀。
刊於2018年6月30日
《解放軍報》02版
刊於2018年6月30日
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