從官方公告中看見，此次斐訊與聯璧的營銷合作是廠商自發活動，與京東、蘇寧、國美等任何第三方銷售平臺及終端銷售商無關。同時，斐訊近日在官網就受到侵害的消費者已發佈公告，旨在協助該部分消費者進行K碼兌換等後續操作，至7月4日已錄入用戶審核信息近百萬人次，完成審核及兌換近10萬單。
另外，在接下來的推進工作中，斐訊表明將積極配合司法機關工作，並始終將用戶利益放到第一位，協助事件妥善處理。
除京東、蘇寧、國美等平臺此前在銷售斐訊產品外，消費者在微博中反應通過斐訊線下渠道、運營商等平臺獲得“0元購”營銷活動和產品，對於需要保護自己權益的消費者，建議通過斐訊官方渠道來統一處理售後問題。
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