當下是一個焦慮的時代,消費者面對越來越多的屏幕,日益過載的信息,廣告主在多屏、無限場景下,傳統的營銷方法正成為過去時。“焦慮”之下,營銷人究竟何去何從?
360商業產品事業部副總經理 劉斌新
2018年9月6日,由中國互聯網協會指導、中國互聯網協會網絡營銷工作委員會主辦,主題為“大向無形”的2018國際數字化商業峰會上,360商業產品事業部副總經理劉斌新分享了“AI+營銷,用理解治癒焦慮”的主題演講,也給出了普遍焦慮時代下的應對之道。他表示,360正藉助AI技術在用戶洞察、創意生成、智能投放和效果分析上的深入應用,打通不同屏幕間的壁壘,構建了一套獨有的融屏營銷方法論。
營銷人的集體“焦慮”
如果說“焦慮”是互聯網行業普遍存在的現象,那麼,在複雜多變互聯網環境中尋求商機的營銷人,更是重度焦慮患者。
有統計表明,頭部廣告主平均要投放12家媒體、面對60種廣告形式,與此同時不同媒體的轉化效果可相差3-10倍。
總結而言,營銷人的焦慮主要來自兩個方面:一是流量抉擇,二是效果拷問。前者面對的是激增的媒體數量和信息量,營銷推廣的形態隨之快速變化,多樣化形態下,廣告投放如何選擇合適的媒體?後者,營銷不再僅僅滿足於觸達,效果成為了更重要的指標,從用戶定向、創意呈現到投放,幾乎一團亂麻。
360商業產品事業部副總經理 劉斌新
那麼如何解決營銷人的焦慮呢?劉斌新指出,360人工智能技術在流量抉擇與效果拷問兩個方面都能扮演重要角色。在PC、智能手機、IoT及多樣化設備日益豐富後,AI技術就有了用武之地,結合人臉識別、AR等互動方式,以及在營銷各個環節中的應用,給營銷帶來了更大的想象空間。
AI賦能營銷,用理解治癒焦慮
依託於行為鏈大數據優勢,360能夠在理解客戶與用戶的基礎上,充分發揮AI工具效應,為營銷賦能,用理解治癒焦慮。而治癒方式包含四大步驟,即,針對廣告主對於流量、用戶、創意、形式上的焦慮症,360能夠從流量匹配、用戶洞察、創意生成、場景創新四個維度為營銷賦能,讓營銷更簡單,更高效。
流量匹配方面,面對分散的媒體渠道,360融屏以自有核心資源為支撐,融合內外流量,鏈接萬千屏幕,使廣告主一站式投放至全網媒體,實現多維效果。與此同時,為了應對不同廣告主的不同品牌調性與目標人群特徵,AI技術能夠根據客戶與用戶數據進行智能匹配,找到最適合的流量進行投放,拉昇投放效率。
數據顯示,我國手機用戶平均每天點擊手機屏幕次數高達2617次,每天接觸品牌多達6000個,如此過載的信息量,以及近年來被普遍提及的用戶行為碎片化、行為多變現象,使企業營銷面臨巨大的挑戰。360AI基於全產品線行為鏈大數據洞察用戶,實時瞭解用戶需求變化。
如360與網易荒野行動合作案例所示,通過對“吃雞”手遊玩家的行為洞察,360為荒野行動打造了覆蓋目標用戶日常生活多時段多屏幕的全維度營銷,使用戶從晨起看手機到工作用電腦到夜間娛樂不同時段均接收到不同形式的“吃雞”引導,使荒野行動搜索量短時間內激增600餘倍,廣告被點擊2500萬次。
創意生成曾經是廣告主和投放人員都很頭疼的難題,因為需要持續的優化和人工試錯。AI技術引入後,創意不再依賴人工生產,可以對創意內容如文字、圖片、視頻進行學習和再創造,使廣告主能夠一鍵生成數千廣告創意,在降低人力與時間成本的同時,大大提升廣告投放效率。
此外,基於AI技術與不斷萌生的用戶場景,360能夠為廣告主量身定製新型廣告與激勵廣告形式。如京東618剁手節採用的人臉識別+大數據預判玩法,為營銷創意的高互動性提供了堅實支撐。
與此同時,配合360的智能硬件佈局,AI時代為品牌提供了更多營銷場景,如智能語音機器人、掃地機器人、智能攝像機等,都在越來越多用戶生活中創建了全新場景,也給廣告主創造了更多營銷機會。
360正在構築一個涵蓋PC、移動、IoT在內的大安全生態鏈,利用融屏營銷體系+AI工具,能夠有效為營銷人消解來自流量與效果的雙重焦慮。
相信在不遠的將來,AI將為營銷人承擔更多工作,那時的營銷將會是怎樣一番光景呢?
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