劉強東:正道是京東的商業價值觀——」成功「只要結果!拒絕理由

作者/曾老師

“‘正道成功’是京東的商業價值觀,我們對假貨永遠是“零容忍”的態度,對消費者享受高質量產品的權利和合作夥伴的知識產權給予最大程度的尊重和保護”,劉強東表示,“在京東,我們在不斷實現商業突破的同時,堅守企業價值觀,積極履行企業社會責任,致力於成為一家為社會創造最大價值的公司。”

劉強東:正道是京東的商業價值觀——”成功“只要結果!拒絕理由

京東老闆劉強東給員工開會,要求200%的增速,有個人說有難度,開始陳述理由。劉強東立馬打斷他:“對不起,你沒聽懂我的問題:我問的是怎麼增長,不是問怎麼不能增長。”後來,在例會上再也沒見到此人開會的身影。管理中,一旦目標確定,優秀的人員思考的是怎樣達成目標,而非針對目標討價還價。

-----成功,完成任務不等於結果。

劉強東:正道是京東的商業價值觀——”成功“只要結果!拒絕理由

在日常工作中很多時候對上級下達的任務,我們只想到如何完成此項工作,而沒去思考最後的結果,因為很多人理解的結果是公司的事與自己無關,只要做完本職工作就可以了。

其實不然,往往結果才是上級真正想要的東西,才是關係到企業生存和發展的關鍵所在,所以我們在做工作過程中,既要知其然還要知其所以然,需要站在上級的角度去思考問題,需要明白他們真正想要的結果,再努力實現。

這裡有一個小故事,有一個小和尚擔任撞鐘一職,半年下來覺得無聊至極,“做一天和尚撞一天鐘”而已。

結果有一天住持宣佈調他到後院劈柴挑水,原因是他不能擔任撞鐘一職。

小和尚不服氣就去問:“我撞的鐘難道不準時,不響亮?”老住持耐心地告訴他“你撞的鐘雖然很準時,很響亮,但鐘聲空泛、疲軟、沒有感召力。

鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此你撞出的鐘聲不僅要響亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠”。

為什麼小和尚不能勝任撞鐘一職?

因為小和尚在這裡就是在做任務——撞鐘,他以為這就是住持與眾生想要的結果。

但住持與眾生真正想要的結果不是撞鐘,而是喚醒沉迷眾生!撞鐘是任務,撞得喚醒沉迷的眾生是結果。

要撞得喚醒眾生,首先是要你真正用心去撞!

劉強東:正道是京東的商業價值觀——”成功“只要結果!拒絕理由

以上故事告訴我們:企業是要靠結果生存的,如果我們每個人都滿足於苦勞,滿足於“我盡力了,結果做不到我也沒辦法,那麼企業靠什麼生存?

企業購買的是結果,也就是勞動的結果,而不是勞動。

睡覺沒有價值,睡著才有價值!

沒有輪胎,車是開不了的,開不了的車還不如走路的腿。

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那麼,中小企業怎樣設計薪酬模式才能激發員工的鬥志,讓他為自己拼命地幹?同時還不增加企業的成本?

KSF寬帶薪酬模式,從薪酬模式的轉變,實現員工工資越高,企業效益越好!

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分享一種最具有激勵性的KSF薪酬設計實操案例(行業差異自己變通參考對照調整)

KSF增值加薪法:

KSF模式是最能體現管理者和企業共贏的模式,它一般會給管理者開拓6-8個績效激勵渠道,並在每一個渠道上找到平衡點,超出平衡點即做出分配細節,這個模式分配的不是企業既有的利潤,而是一種超價值的分配,要求管理者拿出好的結果、效果與企業進行價值交易,企業贏得的是高績效、管理者員工贏得的是高收入。

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  • 什麼叫KSF
  • KSF薪酬全績效模式:
  • 基於人本增值的加薪方案(數據說話、結果導向、效果付費、價值分割、薪酬分塊。)

在銷售業績之外,根據業務開發存在的問題及公司的工作需求,提出更高更多的要求,例如:

  • 高毛利產品銷售指標
  • 回款率指標
  • 新市場開發銷售指標
  • 客戶開發或服務成本指標
  • 新客戶開發銷售(數量或金額)指標
  • 客戶投訴率或數量指標
  • 客戶服務滿意度指標
  • 客戶有效服務數量指標
  • 協助開發產品指標

操作:以過去的實現值作為基點,超過這個基點(也可以建共識標準)就可以給予獎勵加薪!

這種創新的KSF高激勵激勵性思維、設計源於此書,全國上萬名老闆、輔導老師誠意推薦

對薪酬績效激勵感興趣的老闆,可以瞭解全國唯一一本針對老闆與員工進行共贏設計的薪酬全績效書籍。用高彈性薪酬來引起員工對績效的關注,從而讓企業業績倍增。


那麼設計KSF寬帶薪酬模式,到底要從何下手?以下六個步驟:

以某生產經理KSF模式為例:

劉強東:正道是京東的商業價值觀——”成功“只要結果!拒絕理由

第一步:選取生產經理這個崗位與企業利益密切相關的6-8個指標

總工藝毛利潤/生產工藝總產值/公司總報廢率/部門費用率/及時交貨率/生產工藝小時產值/員工流失人數/培訓

第二步:根據每個指標的重要程度設置相應的權重

第三步:根據公司歷史數據計算出每個指標的平衡點

這個平衡點對員工來說比較容易達到,所以員工壓力不大。

對於企業來說,只做的不比去年差,所以平衡點上加薪不會增加成本。

第四步:將員工的薪酬分為固定薪酬(20%)+寬帶薪酬(80%),將寬帶薪酬分配到6-8個指標當中

第五步:根據平衡點和薪酬分配設置相應的獎勵刻度

  • 毛利潤每增加10000元,獎勵31元,每減少10000元,少發25元;
  • 總產值每多3000元,獎勵5.3元,每少3000,少發4元;
  • 報廢率,每降0.05%,獎勵2.5,每上升0.05%,少發2元;
  • 及時交貨率,每上升0.05%,獎勵2元,每少0.05%,少發2元;
  • 員工流失率,沒流失,獎勵50元,每流失1人,少發250;

KSF的模式,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。

而對企業來說,員工薪資越高,不僅不會增加成本,反而能為企業增加利潤。

劉強東:正道是京東的商業價值觀——”成功“只要結果!拒絕理由

方案點評講解

劉強東:正道是京東的商業價值觀——”成功“只要結果!拒絕理由

劉強東:正道是京東的商業價值觀——”成功“只要結果!拒絕理由

激勵性薪酬設計關鍵點剖析(以K1銷售額為例):

1、平衡點取值為歷史過去12個月的歷史均值

這家企業經營狀況,相對較為穩定。平衡點取歷史均值,這個數據是之前員工做到的,以它為支點,超過了,代表員工做的比以往歷史水平好,給與獎勵;反之,就會少發;

這樣的考核沒有對提出高要求,只是和自己過去對比,做的比過去好,還可以獎錢,這種考核員工內心是認可的;而且要做的比過去好了才加工資,也解決了老闆被動加薪的困擾。避免了給員工增加了工資,乾的活卻還是一樣的局面。

2、激勵的力度。

激勵的力度可以通過刻度和尺度來調節:本案例是超過平衡點後,每多400元,獎勵1.5,反之少發。激勵的力度是否合理可以通過激勵的幅度來把控。

  • 一般能直接反應經營結果的指標,激勵的幅度在60%~80%左右是相對合理的。
  • 至於激勵的幅度合理範圍為什麼是60%~80%左右?為什麼刻度是400,尺度是1.5呢?
  • 這個關係到大數據分析、數據測算,比較複雜,此處省略5千字……也可以加小編好友,互動交流

3、薪酬說明

明確考核的標準,數據取值來源,計算方式,包含的範圍,力度上下限的控制,數據的提供部門。

已本方案K1銷售額為例:

  • 1、收人按實收金額計算:在第二張圖上可以看出,這家企業收入有幾項,這裡明確了數據取值。
  • 2、少發不超過本項佔比工資:對少發的金額進行了一定的限制,給了員工一定的安全感;沒有對獎勵做上限做要求,意味著員工只要能做,獎勵是無限的。

一般對於直接影響企業經營效果的產值類指標(例如:銷售額、利潤額,訂單生產企業:產量、產值等),不做獎勵封頂,其它指標建議都要對獎勵、少發做出一定上、下限的控制。

企業不做績效管理,等於沒有管理,政府也一樣,中小企業主們,你還在用固定工資嗎?你的企業的績效管理模式是怎樣的?歡迎私信和曾老師交流。

文:曾老師

長期從事績效薪酬設計研究和實踐;

足跡踏遍五湖四海,為廣大企業診斷把脈;

救死扶危,誓做企業薪酬績效改革的踐行者!


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