出境游迎暑期高峯 旅意險「避雷」指南請收好

暑期來臨,出境遊又將迎來一波高峰,選擇適宜的保險能夠讓出境旅遊的消費者減輕不少顧慮。

近期,監管部門提示廣大消費者購買境外旅遊保險要注意以下五點,防止投保、理賠等環節“踩雷”。

選擇合適的險種

銀保監會特別提醒,跟團旅遊的遊客一般習慣於讓旅行社大包大攬保險產品。但實際上,旅行社一般購買國家旅遊局強制要求投保的旅行社責任險,旅行社責任範圍外的意外事故導致的遊客損失不屬於旅行社責任保險的保障範圍。也就是說,一旦出現意外,旅行社可能只負責部分責任。所以,消費者自己還應投保境外旅遊意外傷害保險。

出境游迎暑期高峰 旅意险“避雷”指南请收好

目前市面上境外旅遊險種類眾多,包括意外傷害、醫療費用補償、航程延誤、財產損失等險種。消費者應當結合自身實際、目的地情況等選擇合適的保險產品。

此外,潛水、蹦極、跳傘等高危項目發生的意外往往都不屬於普通意外傷害保險的保障範圍,如消費者要參與此類項目,可以考慮投保附加高風險運動意外傷害保險。

目前,在網上銷量最高的幾款境外旅遊產品中,均包含了“行李損失”這一責任。另外,個人隨身財產也需要考慮,如有小朋友隨行,還要留意選購的保險是否含個人責任(第三者險)。

關注救援服務

市面上各款產品的緊急救援責任中,普遍包括醫療運送和送返、身故遺體送返等。

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但事實上,在接到客戶報案電話後,保險公司和救援機構往往需要反覆核實,包括保單信息,是否購買救援服務,是否符合救援標準等。在救援事項機構確認之後,各地的救援服務水平也是參差不齊的。

有遊客吐槽自己的經歷稱,曾報團參加一個東南亞國家無人島的探險活動,因為當天暴雨路滑,她不僅和團友走散了,還不小心扭傷了腳。於是她撥通了手機裡的保險公司電話,但對方客服告知她在當地沒有合作的救援機構,只能幫她報警處理。

“由於不同保險公司所合作的全球救援機構有所不同,而這些機構在全球的分佈情況亦有差別,救援內容也存在差異。”銀保監會提示,可根據目的地來選擇合適的產品。

消費者如選購了帶有緊急救援服務條款的保險產品,應向保險公司瞭解救援機構的資質情況、緊急救援所包含的內容和流程等內容,以免在境外陷入被動。

選擇合適的保額

不同國家和地區消費水平、醫療政策存在差異。例如,美國、日本、新加坡等國家醫療費用水平較高。消費者應當充分考慮旅行地區的消費水平、相關政策及自身情況,選擇合適的保額。

關注免責條款

許多醫療費用補償保險保障範圍為意外及突發性疾病產生的醫療費用,消費者在旅行過程中因既往疾病所產生的醫療費用不在保障範圍。

注意保存相關證明

此外,消費者在旅行過程中遭受戰爭、軍事行動、恐怖活動等引發的意外傷害也不屬於意外傷害保險保障範圍。消費者在購買境外旅遊保險時應當仔細閱讀保險產品的免責條款,瞭解保險保什麼和不保什麼,避免引發糾紛。


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