物業服務行業競爭格局分析
——市場集中度提升
在城鎮化水平不斷提高、居民收入及人均住房建築面積快速增長的背景下，物業服務需求持續旺盛。百強企業順應市場發展，堅持規模化擴張，鞏固區域內優勢地位，實現管理規模新一輪增長。2017年，百強企業管理面積均值達3163.83萬平方米，同比增長16.1%，在管項目數量均值為178個，比2016年增加12個，百強企業管理規模呈現加速擴張態勢。2017年，百強企業市場份額持續走高，達32.42%，較上年提高2.98個百分點，增幅高於2016年，行業集中度進一步提升。
TOP10企業在規模化的道路上勇毅篤行，展現了“越大越快，越快越好”的規模優勢，2017年管理面積均值達21588.21萬平方米，同比增長14.59%；市場份額為11.06%，與2016年相比提高0.88個百分點，強者恆強態勢延續。
在不進則退、慢進亦退的浪潮中，百強不同層級企業呈現出差異化的分佈特徵，規模較大企業優勢更加凸顯，規模較小企業在各自細分領域力求穩定發展。2017年，TOP10企業管理面積均值是百強企業均值的6.82倍；TOP11-30企業結合自身優勢，制定精準的規模擴張策略，管理面積達4976.96萬平方米，是百強企業均值的1.57倍；TOP31-50和TOP51-100企業，抓住細分市場發展機遇，開展錯位競爭，管理面積均值增長平穩，分別為1988.74萬平方米和1167.68萬平方米。
——區域競爭格局趨穩
我國以城市群為核心的空間發展格局已基本形成，其衍生的巨大住房與物業管理需求，為物業管理行業創造了更廣闊的發展空間。百強企業把握城市群發展帶來的結構性機遇，開展針對性、差異化佈局，依託城市群帶來的項目聚集優勢，強化規模效應，進一步提升市場競爭力。2017年，百強企業60.98%的管理面積位於五大城市群，其中，在長三角、珠三角、成渝、長江中游及京津冀五個主要城市群分佈比例分別為20.14%、12.77%、11.52%、8.32%及8.23%。
物業服務行業競爭方向分析
——成本競爭
近年來，物業管理快速發展，導致行業內對高端管理人員的需求旺盛，行業人力資源出現供不應求的局面，也造成了人力成本的持續提升。2017年，百強企業經營成本均值為56507.08萬元，同比增長14.26%。從成本構成來看，人員費用佔比55.84%，同比增加2.41個百分點；其它費用、物業共用部分共用設施設備日常運行和維護費用、清潔衛生費、秩序維護費、辦公費用、綠化養護費佔比分別為14.38%、10.03%、8.14%、4.89%、3.41%和2.38%；物業共用部分共用設施設備及公眾責任保險費用佔比為0.93%。
一方面，人力成本等的攀升拉昇了總的經營成本；另一方面，伴隨著行業調價機制的不
健全，物業費整體價格仍處於較低的水平。因此，有效降低成本已經成為各企業提升自身競爭力的重要途徑。
——搶灘智能互聯網平臺
——優化人力資源結構
隨著物業服務的多元化發展，對專業化的高素質人才的需求更加強烈。如今物業管理行業對具有資產管理、IT技術、社區商業和居家養老等非傳統物業專業技術人員的需求與日俱增。隨著智能互聯網平臺的建立，需要物業服務人員具有處理多種事務的綜合業務能力，同時也催生了對具有綜合管理能力的人員的需求。此外，行業領先企業往往需要一個傑出的核心管理團隊，來幫助企業踐行企業管理理念，推進企業戰略實施和支撐企業轉型升級，因此核心團隊的外部招聘和內部培養也十分重要，對人力資源結構的優化也成為物業管理企業競爭的焦點。
以上數據及分析均來自於前瞻產業研究院發佈的《2018-2023年中國物業服務企業商業模式與市場投資戰略規劃分析報告》。
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