宿城區商務局窗口，以“服務好、效率高、群眾滿意”為目的，抓窗口形象建設，從個人做起，努力提升窗口服務質量。
一是落實窗口服務標準化。通過角色互換，換位思考，增強人員的服務意識。待人接物嚴格實行“禮貌三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。應用文明用語，提升窗口的文明形象。
二是推進窗口服務人性化。服務標準化的同時，亦注重人性化服務的開展。以人為本，對群眾不理解的部分動之以情，曉之以理。針對不同人群的接受能力，採用不同的服務方式和方法，從而有效地提高群眾的服務滿意度，最終達到“服務好、效率高、群眾滿意”的總體目標。
三是促進窗口服務品牌化。圍繞“小服務”譜寫為民服務的“大文章”，通過發展窗口特色化的服務，努力將窗口工作變成惠民利民的過程。
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