達摩院首席技師馬雲
品牌商和零售商是傳統零售產業鏈中的關鍵環節。在電子商務飛速發展的過去十年中，對技術發展和產業結構變化反應相對滯後的企業在“新零售”時代面臨更多的焦慮和抉擇。
品牌商和零售商賺的錢少了，難道是假的消費升級？這不是因為蛋糕小了，是因為盤子多了。
阿里雲研究院指出，在中國消費升級的大背景下, 消費者的需求日益細分、多變，不瞭解客戶的企業將被淘汰。這對於品牌和傳統實體零售來說，破局之道就在於提供“個性化、體驗式消費”，而這本質上是數據驅動的智能變革 。
第一招：重構消費者關係。
無論是消費品牌還是零售通路，如何深度洞察消費者需求建立與C端客戶的深度關係，營造可以深植於（立體的）消費者認知的“Hyper IP”並推進極致顧客體驗，是智能數字化時代零售企業轉型的重要目標之一。
企業競爭力的最重要的一點是用戶粘性，這當然包括產品的性價比，還包括新的數字影響力，也就是服務貼心。
第二招：提升運營效率。
多數實體零售線下門店的現狀是，從門店選址到貨品選擇、運營管理，都大量依賴管理人員經驗，店面業績差距極大。數字化、智能化的管理方式可以最大程度的實現標準化運營，減少經驗因素帶來的影響，一方面幫助運營者實現中心化、智能化統籌決策，另一方面有效幫助單個門店提升業績水平。
雄圖霸業除了開疆拓土，還要鞏固並提高腹地的糧產。
第三招：技術賦能新生態。
對於品牌而言，產品研發與生產製造是現實中消費數據需要觸達的“最後一公里”，利用人工智能對於數據的解讀以實現“人-貨-場”徹底重構的完全體現。與數據相對應的，是企業需要進行的一系列中後端改造，實現智能化數據解析結果的共享和麵向各職能部門的數據整合。
智東西認為，智能能變革的背後是為迎合消費市場改變的產業重構，或者說品牌渠道、產品設計和生產等多維度的戰略調整，塑造“降本增效、開源節流”的精準化的全局觀；而對於傳統零售商而言，面臨電商的瘋狂侵蝕，除了升級服務、優化體驗之外，第一步就是實現“品牌化”、特色化，掌握數字時代的話語權。當下有裡面幾個背景需要注意：內需亟待擴大，消費整體升級。預計未來消費市場將呈現多元化發展，電商渠道向三四線下沉，品牌和傳統零售商則紛紛爭搶數字影響力，線上線下兩相角力，最終達到全渠道新零售的利益重置。
智東西
新零售“物種進化論” | 2017 年終回憶錄。
自從馬雲提出了新零售，很多人將這視作了實體零售向數字化轉移的契機。而今年應運而生的無人便利店就解開了“新零售”的諸多懸念。阿里 CEO 張勇認為，討論無人商店時應該去思考為什麼要無人？無人比有人好在哪？為了嘗試回答這些疑問，我們盤點了一下從無人型超市到新零售的代表產物，希望你能從中得出一些啟示。
拋開傳統大超市的種種束縛自己重新洗牌
今年幾大巨頭們在新零售行業的佈局非常激進：以永輝為代表的新生代超市。自沃爾瑪旗下“1 號店”併入京東後，雙方加大了 O2O 到家服務、物流和零售領域的整合力度。近日有消息傳出沃爾瑪取代高瓴資本，成為中國 B2C 購物網站京東的第 3 大股東。阿里方面也高調宣佈了與歐尚零售、大潤發投資方“潤泰集團”的戰略合作——根據合作協議，阿里巴巴將投入約 224 億港幣（約 28.8 億美元），直接或間接持有高鑫零售 36.16% 的股份。
今年上半年，阿里巴巴推出 “盒馬鮮生”，它的特色是售賣龍蝦等海鮮，並且可以為消費者加工他們挑選的海鮮。此外，“盒馬鮮生”支持 App 下單，可以實現門店附近 3 公里範圍內，30 分鐘送貨上門。目前盒馬鮮生已經在北京、上海、杭州等城市開了超過 20 家店。此外，天貓在 8 月以 3 億美元 投資了生鮮平臺易果生鮮，希望“讓中國人 30 分鐘內吃上生鮮食品”。
除了阿里，在線下有多年積累的商超巨頭們也進行了類似的嘗試。永輝超市在今年 1 月發佈“超級物種”，售賣鮭魚和牛等食材，並提供生鮮加工服務。目前超級物種已經覆蓋 6 個城市，有 17 家店鋪，在渠道和規模方面是可以與盒馬鮮生抗衡的競爭對手。最新消息它也得到了騰訊的重倉注資。
互聯網裡的人們似乎總在尋求一個可以趨之若鶩的風口，無論巨頭還是初創團隊們都琢磨著如何湊上新零售這個關鍵詞？無人貨架是其中門檻最低、最容易快速進入的切口。說到無人零售的起源，可以追溯到 19 世紀末，首臺自動售貨機出現在德國。在一個多世紀的發展中，以自動售貨機為代表的無人零售一直不溫不火。而近幾年在新零售風潮的帶動下，無人零售率在國內才真正火了起來，2017 年可以說是無人零售發展的黃金時期，並且在資本的支持下無人零售市場還在升溫。
目前國內市場的無人零售主要以三種形態出現，一類是機器視覺為代表的無人店，其代表為淘咖啡、Amazon Go、Take go；第二類是以 RFID 為基礎的無人店鋪，主要代表為 7-11、繽果盒子等。此外還有一類是以二維碼形式的售賣機，其主要以便利蜂、小 e 微店等為代表。無外乎就有 VC 直言：“無人貨架門檻真低。”啟明創投合夥人黃佩華表示，無人便利店應該是一個發展方向，而不是說是一個風口，它更多的是反應傳統零售在做變革的一個新方向。雖然統統被貼上“無人便利店”的標籤，但是如果仔細分析，他們的商業模式、採用的技術、背後的邏輯完全不同，下面我們依次來看目前的無人零售主要可以哪幾類？
猩便利是其中最不能忽視的一支異軍突起的種類：這個號稱要打造中國最大的即時便利消費平臺 猩近日宣佈獲得了紅杉領頭的 3.8 億元 A1 輪融資，成立短短半年之間融資總額已接近 5 億元人民幣。它的特點在於無人值守便利架點和智能自助便利店門店。截至 9 月底，該公司無人值守便利架已迅速突破 1 萬點位，輻射中國超一線和一二線城市。10 月 17 日，上海 8 家智能自助便利店同時開業；10 月 23 日，正式宣佈全資收購 51 零食；10 月 25 日，我廚前 COO 夏荷加盟猩便利，正式進軍生鮮市場……可以說，猩便利用短短几個月的時間，不僅建立起一支強大的創始團隊，而且還把自己的業務模式確定為“便利·蜂窩（店架協同）+生鮮佈局”。
不完全統計，目前市場上至少有超過 50 個玩家入場，三個月內已經湧入的資金至少超過 20 億元人民幣，這個數據究竟有多瘋狂？可以類比的是，共享單車的鼎盛時期，半年時間裡融資近 30 億元；上半年的共享充電寶熱潮，在 3 個月內獲得 16 筆融資，融資金額近 12 億元。
這些新生代超市不僅重新衝擊了人們對於 020 的想象，也通過對零售業“人、貨、場”的重構，讓越來越多人開始思考新零售和傳統零售最大的區別究竟是什麼？
在京東到家 Go 的項目負責人江軍眼中，優質的供應鏈和高效的物流補貨是京東到家切入無人貨架市場的兩項天然優勢，他認為，這場戰爭中，選取優質的點位最為重要，當點位數達到一定規模的時候，市場也就應運而生了。
如何繼續實現消費場景線上線下一體化？
無人零售新業態層層出新、技術也是迭代更新，無論是無人便利店、無人超市、自助售貨機或是無人貨架，最終還要歸結到真正做到如何為消費者提供更多體驗消費上的便利。對於不同種業態這些不同無人零售業態的出現是不會存在誰消滅誰，競爭是存在的，但畢竟所要服務的是不同場景的消費者，應該是各取所需。
在京東到家 CEO 蒯家祺看來，隨著線上支付成熟、線上流量紅利消失包括今年幾個互聯網界發生的大事件——騰訊入股永輝、阿里入股高鑫等現狀導致了消費者需要在不同場景觸達商品，線上和線下，尤其是線下消費者需要更便捷購買商品，購買後更快獲取；所以趨勢將會是線下購買行為的支付便捷化、線上購買行為的供應鏈及物流升級。
以京東到家 Go 為代表，作為京東到家對新零售的重要佈局。其中與永輝及沃爾瑪的合作戰略是賦能, 在與傳統商超的合作中，京東到家結合自身互聯網基因，通過零售賦能戰略，藉助流量、效率、大數據用戶運營三招對實體商超進行賦能，助力其明顯提升效率、填補短板，真正實現互聯網轉型升級；京東到家 Go 擴大了京東到家新零售服務的外延和邊界，京東到家在賦能零售戰略經過市場檢驗之後打通全場景消費，該戰略的目標在於滿足消費者在不同消費場景下的所有消費需求。
新零售未來屬於全場景消費
作為“全場景消費”的一環，線上如何配合線下兩者如何協同互補，打造了完整的全場景、全時效、全品類的消費者購物需求解決方案，使用戶體驗得到升級。這給了眾多平臺一個新的考點——京東到家 Go 作為京東到家“全場景消費”戰略中的一環，京東到家 Go 目前將集中在辦公室進行鋪設，未來的佈置場景將會佈局在樓道、電梯口、社區、商場、加油站、娛樂場所等開放空間，考慮到開放空間的耗損問題，京東到家的無人貨架在 9 月推出，又在兩個月後宣佈升級至第二代，後者則是與京東 AI 以及大數據部共同研發的智能貨櫃。京東到家 Go 讓商品離消費者更近、體驗感更強，滿足了人們“即想即得、即拿即走”的購物需求。而智能貨櫃未覆蓋到的商品品類，消費者則立刻可以通過手機在京東到家 App 上下單，享受海量超市生鮮商品“1 小時達”的高質量服務。
而在用戶運營上，作為平臺如何為實體商超提供了一系列用戶管理和運營工具，使其可以方便、快捷、高效的向顧客推送活動和推廣信息。這些都是需要思考的問題。“首先是流量，線上跟線下可以有效結合，其次是數據，可以通過顧客在無人便利店留下的數據更加了解消費者，他的喜好和購物習慣，再跟整個供應鏈結合；第三是自動化，如果可以更加智能，最終徹底無人化，可以顯著降低運營成本。” 啟明創投專事新零售領域的投資人黃佩華同樣表示。
在 CBNData 發佈《2017 線下零售新生態報告》中指出電子商務增長勢頭不減，將持續擠佔線下零售的份額。報告稱，到 2020 年，線上渠道預計將貢獻整體零售 25% 的銷售額。重塑門店組合、調整客戶戰略，找到跟線上購物不一樣的利益點成了線下零售商生存發展的關鍵。
動點科技
十年前，淘寶革了百貨的命，京東革了電器賣場的命，三年前，天貓超市革了賣場的命！而近期，關於實體服裝店逆襲崛起的案例越來越多... 實體服裝行業、電商行業迎來大地震！
電商是用“價格”逆襲的服裝實體店，現在服裝實體店需要用“服務”扳回一局！雖然電商的衝擊給實體店造成了一定的壓力，這是不可迴避的現實問題。但是最壞的時代一定是最好的時代，服裝實體店不會消亡，未來的贏家最終還是服裝實體店。
服裝實體店的試穿體驗功能是電商無法替代的！未來，商業爭奪的是出生於80、90年甚至是00年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種“體驗”與“關懷”，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。
如今，很多電商將被倒逼著從線上走到線下，而線下服裝實體店還在苦苦等待市場回春，其實，線上或線下任何一個獨立的零售模式都是現如今的消費短板，消費者需要的是新的商業模式，線上線下結合，實現消費者需求變化，消費者所需求的就是實惠、便利和體驗。
實惠，零售企業存在的根本意義就是要降低商品流通成本，幫助消費者得到優質低價的商品；便利，未來消費者在剛需商品和標準化商品上投入的購物時間和經歷越來越少，幫助消費者節省時間就是幫助他們省錢；體驗，消費升級時代，商品物理層面的品質升級已經沒有潛力，而附加其上的文化、社交、品味等屬性則給消費者帶來更好體驗。
1、服裝實體店能很好的滿足消費體驗，甚至優化消費體驗。比如“人性化服務”等帶給消費者帶來優質的購物體驗，衝擊著電商的發展。
而單純的電商模式難以滿足消費者的購物體驗，還存在產品質量難以保障的問題等等。“消費體驗差”直接導致了電商飽受詬病，於是出現了“寧願貴點也要在實體店買的心理”，這時實體店的引流就顯得很重要。
2、線下服裝實體店面向所有消費群體，通過廣泛佈局可以觸及電商難以開拓的市場領域，這意味著更廣闊的市場。
而瑞麗韓詩將整合線上互聯網和線下服裝實體店進行資源整合，將兩者優勢有效結合，有效的開拓並覆蓋“電商缺失的市場”，另一方面能夠依託線下服裝店為線上引流，實現長足發展，這也是適應消費升級下的一大發展趨勢。
且瑞麗韓詩線上線下一體的無邊界新零售模式，將線下難以開拓的市場領域，如化妝品店、美甲店、美容店、童裝店等各種店進行整合，幫助當地服裝實體店開拓線上及線下市場領域，打破時間和空間的限制，滿足客戶互聯網線上和線下購買慾望，滿足客戶“急需”和“及時性”的現實需求，增加消費者粘性。
如今電商迴歸是體現，線下結合線上是新零售商業模式的基本，實現服裝實體店的消費升級下亟待探索新路。2018，瑞麗韓詩線上線下結合的新零售商業模式是讓服裝實體店暴富的重要秘訣。
瑞麗韓詩
新零售從17年開始，這場風就沒停過，對於什麼是新零售？不同的人都有不同的見解。
就目前市場上來看，仍然沒有一個條清晰的路，或是清晰的商業模式，大家都在仍舊處於探索階段。
如巨頭：阿里，京東，騰訊在這一塊都有不同的動作，阿里的零售通，聚焦傳統頭部市場；高鑫零售；銀泰等等，口碑；盒馬生鮮等一系列的動作都是在佈局和嘗試。京東的新通路，百萬便利店等，騰訊：剛合作的家樂福等，不可否認巨頭們的動作將在18年愈演愈烈。留給傳統零售 以及致力於新零售這塊市場的時間並不多。
回到題主的問題：什麼新零售，新零售的未來在哪兒？
要回答這個問題，我們可以試圖看看 這個概念的來源，及這個這個概念的本質，總所周知，新零售是馬雲大會提出，因而才被廣群眾津津樂道的。但是這個概念並不是馬雲最新提出，早在多年前就有學者提出過這個概念。其本質應該是智能零售。這就落足與兩個重要的詞，智能+零售。我們先來說說零售吧，這個比較好理解：零售：簡單理解，就是我們傳統所說的買賣，其中涉及了三個重要因素：人-貨-場。智能又是什麼呢？數據化；互聯網化；人工智能化等等，只要能夠幫助傳統行業提升效率降低成本擴寬增量市場的都應包含其中。
新零售的未來勢必：萬物互聯，百花齊放；於人；於貨；於場皆然。
逗兮兮
新零售顧名思義就是新開的零售店！！！
哈哈就是你家你超市接入支付寶大數據！大數據自動統計一天賣多少貨～誰買的，買的啥，需要啥，啥賣的好。盈利多少，以後自己統計出需要的進貨單，發給馬總的全國各地買的倉庫，在由菜鳥物流給你配送！去庫存，去現金！不會在有純粹的天貓淘寶！你家的超市，商城對接網絡平臺！根據大數據分析，推送本地產品給消費者！消費者後面後從本地發貨！不用在好幾億包裹從中國南飛到中國北！所有門店支持自提！網購！多重模式！和美團定餐一樣，買衣服也能二十分鐘送到家！
沒有現金！沒有老闆！不需要營業員！一個商城就需要幾個全職私人導購！大數據分析出你的消費水平！從你進商城開始！就已經給你規劃好了需求路線！和愛好推薦！
腦洞號
新零售，就是線上和線下的零售，有機結合起來。這樣使零售得到更好的發展。未來零售，就是智能化，智慧化得到發展，它用於採購，選購，付費，售後延發價值等一系列過程。服務須體現人性化的服務，又具備商業價值。無論是新零售，還是未來零售，消費者都要與時俱進，學習，提高，識別真正的好商品，不要一味地以大商店為唯一的標準，要學會慧眼識珠。消費者要會看質量標準，提高審美檔次，有品位，有檔次，有實用性，須要加強學習！購買商品，是雙方互動，互促的過程！決不單一是零售商的功能！對各個行業都是！
