阿里巴巴6月24日公佈了其新零售的王炸產品—釘釘。
阿里的基因，是To B的商家運營基因，是千錘百煉的小二，以及一輪一輪被炮火洗禮的大型傳統品牌商，淘品牌已經碩果僅存。
騰訊收入，來自遊戲，尤其是王者榮耀，但是遊戲再火爆，換膚和道具的收入再高，也終究是一個遊戲公司。而遊戲所面臨的道德壓力，非常之大。
而短視頻方面，抖音給了騰訊莫大的競爭壓力，霸佔了年輕族群的眼球時間。騰訊的微視，倉促應戰，可是消費者心智和習慣，已經被抖音佔據。騰訊希望靠微視來逆襲短視頻，而黃金時間窗口正在飄過。
2017年雙十一的二選一，徹底打醒了騰訊和京東，於是乎”智慧零售”橫空出世。如果沒有對商業，尤其是實體經濟的深度參與，騰訊就是一家遊戲公司，加上一個廣告部。智慧零售，是唯一可以支撐騰訊市值增長的要素。線上的零售格局，天貓/京東/唯品會，已成定局，與騰訊沒啥關係。因此騰訊智慧零售的焦點，必然是搶奪線下的場景。
成功=戰略*組織能力
先看戰略，騰訊成立了智慧零售戰略部，從俯視視角的“賦能”，改為了平等親民的“助手”的概念，騰訊放低了自己的姿態，這獲得了傳統零售的心理認同。騰訊重磅參與CCFA(中國連鎖經營協會)2018年3月份的深圳論壇，數千元的入場券，一票難求，充分說明了實體零售對於騰訊智慧零售的殷切期望。
騰訊智慧零售提出“助手”的口號之後，問題也隨之而來：
1、騰訊理解實體商業嗎？
2、如果不理解，或者一知半解，怎麼做好”助手”？
阿里的商家事業部，除了原有的線上零售，更是招募了大批來自實體零售的精英專家，對於商業的理解較為深刻和透徹。
盒馬鮮生的成功，除了侯毅先生的商業智慧外，另外一個重要原因是其核心團隊來自阿里巴巴的O2O事業部，帶著早期的經驗和教訓，近百人殺到上海，利用盒馬這個完全獨立的體外體系，進行創新。當盒馬獲得了成功後，馬雲先生才到盒馬上海張揚路店，滴血認子。阿里巴巴通過盒馬鮮生，通過天貓小店/親橙裡等等，空陸兩棲作戰模式，透徹理解和升級線下零售。
而騰訊的組織能力，則還需要進化：
2、騰訊社交廣告，也在做智慧零售；
5、京東無界零售是否與騰訊的深度協同，還是處在內部左手和右手博弈的過程。
那麼騰訊智慧零售的產品解決方案示範案例…….分別在哪裡呢？
To B，騰訊基本上三句話：1我很大很牛，2我有很多資源和社交數據，3請你掏錢做廣告。
全渠道模式下，零售的大致環節分解為：
1、內容；2流量(線上流量+線下門店客流)；3、門店運營(線上門店+實體門店)；4訂單(線上訂單+線下訂單+OMS)；5收銀支付(聚合支付)；6商品交付(用戶提袋+電商物流+門店發貨等)。
對應的，我們看阿里的線上路線：
數據銀行-阿里媽媽UniMarketing-品牌天貓旗艦店-收藏/訂單-支付寶-電商物流(菜鳥)
阿里的新零售線下路線：
品牌商-實體店客流-釘釘-訂單-支付寶-用戶自提(或門店發貨)
釘釘和支付寶，可以把品牌的天貓店鋪和線下全面打通，像一顆鋼釘，牢牢的掌控了實體門店的數據，從而實現了四個在線：1、顧客在線；2、店員在線；3、商品在線；4、管理在線。
而來自實體門店的數據，可以向上反哺阿里媽媽和天貓的數據，形成立體的用戶畫像。
再看看流量廣告部分：
阿里媽媽：銷售收入1000億/年vs騰訊社交廣告：330億/年。
從品牌商的視角，阿里有強大的數據銀行和UniMarketing，廣告直接跳到天貓旗艦店，直接CPS獲利，所以品牌商的營銷側是完整的全程數字鏈條，持續優化。
實體零售伸著脖子瞪大眼睛，看阿里新零售日新月異，焦慮感的同時，耐心承受著煎熬，等待著騰訊雲能夠落地，去深入骨髓的理解商業。騰訊與實體商業的距離，必然需要第三方來填空，所以扶持和賦能ISV，是必然選擇。而騰訊雲的渠道部門，強大的To C產品邏輯下，是否合理的To B，從商務上和資源上理解和支持ISV，都是一個挑戰。
基於保護頭部品牌商的數據安全，騰訊的Tencent Data Cloud採取了最嚴格的管控，導致了ISV無法形成對腰部和長尾客戶的深度創新。騰訊雲的渠道部門，要求ISV開放其產品進行評審，問題來了：To C的產品經理，是否有能力來評價To B的商業邏輯？
而ISV的那點行業know-how，隨時擔心被騰訊雲抄襲。騰訊的內部賽馬競爭模式，個別部門為了搶頭牌，把代理商的客戶撬掉，簽約成為直客，殺雞取卵，這種泣血祭天的方式，給合作伙伴和客戶帶來了驚慌和不安。騰訊顯然還需要加快其成人禮，才可以真正的形成和阿里的正面競爭。
我們來看一下騰訊智慧零售的發展進程：
2017年，提出智慧零售的口號；
2018年，智慧零售起步，入場；
2019年，對於騰訊，將是“決戰”的一年；人工智能的興起，將導致中場異常熱鬧；
2020年，或者稍晚，阿里騰訊的格局成型。
結論：留給騰訊智慧零售的時間，越來越緊張了。
對實體零售而言，除了數字化的影響之外，還有業態調整、競爭模式、人才組織等更深層次的問題迫切解決，否則給螞蟻插上A或T的翅膀，它仍然還是飛螞蟻，不是蝴蝶更不是小鳥。
阿里或騰訊的塵埃落地還需要一段時間，絕大部分零售企業不在頭部，離阿里騰訊還有一段距離，讓阿里騰訊的方案再完善一會，讓子彈再飛一會。
阿門!
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