“智能導購”推動了導購的變革。林清軒的會員招募效率就提升了30倍。
“櫃姐”們曾經將電商視為眼中釘——很多消費者將門店專櫃當作免費試用的地方，只試不買讓導購們很鬧心。而現在，導購們不僅歡迎消費者來門店使用，還安利消費者在線上購買。這一切的基礎在於，品牌實現新零售轉型，打通了線上線下。
6月24日，在深圳衛視直播的阿里釘釘2018春夏新品發佈會上，釘釘CEO陳航（花名無招）宣佈推出了阿里新零售的“王炸”產品——“智能導購”。
“我們實現了釘釘和手淘的互通，讓中國最強的組織管理平臺，與中國最強的消費平臺強強聯合，企業開始真正跨越線上線下邊界，實現組織化的全域精準營銷和在線數字化。”無招在發佈會中介紹說。
這意味著，阿里巴巴新零售已經打通商家一線門店線下和線上會員系統，各品牌門店也因此實現了從個人導購單兵作戰到組織化精準營銷的升級。
護膚品牌林清軒接入“智能導購”後，會員招募效率提升30倍，以前3年發展會員40萬，現在3個月積累100萬，企業銷量也提升3倍，導購人均業績增加了1倍。休閒零食品牌良品鋪子接入後，銷量提升了100%，訂單量提升了75%。
7萬導購手上有了王牌
林清軒就是其中一個嚐鮮者。在傳統零售時代下，導購和線上銷售平臺之間在某種程度上是一種“仇視”關係。因為深知痛點，創始人孫來春率先通過釘釘的這套智能導購系統，推動門店升級。
“當你走進一家店鋪，導購員用了40分鐘向你介紹產品。當她最後問你是否購買時，你會怎麼做？我猜大部分人的做法都是和導購說聲謝謝，然後偷偷拿出手機，拍下產品，上網去查它的價錢。”孫來春說，“你們知道此時的導購作何感想嗎？她的辛勤付出沒有得到任何回報。”
隨著線上線下的打通，曾經令品牌和導購們頭疼的難題，開始有了答案。
通過釘釘此次發佈的智能導購產品，導購在門店招募的會員，後續專屬維護，會員無論在天貓或線下復購，導購都可以得到佣金提成。門店導購和線上銷售平臺之間達成利益和解，共生共贏。
無招在發佈會中強調，更重要的是，智能導購實現了有組織的精準營銷。也就是說，會員資產是企業組織的，不是導購個人的，不會因為導購離職而流失；觸達服務方式是組織化的，會員的工作消息聚合在釘釘上，釘釘電話能體現品牌名稱，會員群發釘釘消息更加高效；而且會員畫像更精準，可以打標籤，可以做批量營銷，也可以通過雲店實現組織化離店交易。
現在，店員不用再花費40分鐘去了解顧客的購買需求，以往顧客的購物信息以大數據的形式保存在公司雲端，可以隨時調取查看，再也不用擔心因店員的離職而帶走顧客，而且店員的銷售業績也會直接被記錄，可以更好的發現優秀員工。
作為品牌觸達消費者的神經末梢，已經用上“王炸”產品的櫃姐們有切身體會。新零售這三個字，變成他們肉眼可見、具體可執行、可帶來更多收益的一套方法論。
僅薪資方面來看，林清軒的95後男導購李晟昊告訴《天下網商》，新零售給他和他的同事們帶來了明顯的收入增加。在瀋陽區域，之前櫃姐們平均工資是3000元左右，現在因為業績增加達到4000多元。而作為店長的他工資可以拿到5000多元。這樣的工資水準已經比瀋陽的平均薪資要高，他還比較滿意。
李晟
更是一次組織的變革
“智能導購”推動的導購的變革，更是一次組織的變革。傳統零售企業正在通過組織化變革，實現以人為本的管理方式。
要實現新零售行業的深層次變革，無招提出要實現“五個在線”：
1、組織在線：通過釘釘實現組織透明扁平，一鍵就能找到一線導購，之前傳統方式中，加盟店的導購是很難直接找到；
2、溝通在線：不再是品牌總部到區域、從區域到店長、從店長到導購的多層鏈路，信息是否觸達一目瞭然；
3、協同在線：內部效能獲得了質的提升，電商部門、新零售部門、運營部門一盤棋通力協作；
4、業務在線：所有的業務行為透明，數據透明，幹好幹壞一目瞭然，能夠形成閉環；
5、生態在線： 上下游高效鏈接和重構。
通過“五個在線”，無招說零售業將進入簡單、高效、透明、智能的新工作方式，企業實現組織化變革和精準化營銷。
這背後是品牌與阿里新零售的共創。
當孫來春第一次聽到“新零售”時，激動地一拍大腿說，我們的時代來了。創立上海林清軒化妝品公司十多年，孫來春錯過了淘寶和天貓，這次決定all in新零售。很快，他引進新零售總監，第一步便是成立新零售部門，並與技術團隊、市場部、電商部和線下門店銷售一起開了一場大會，主導新零售改革，推動線上線下打通。
談到組織的透明扁平，大潤發董事長黃明端也深有體會。他在發佈會上說，從2018年1月開始，大潤發超過20萬的員工和導購員，全員通過釘釘溝通和協同。
雖然用釘釘的時間並不長，但已經“嚐到了甜頭”。因為公司層級比較多，以前一線員工做了什麼，管理層很難直接看到。釘釘公平透明的扁平化管理方式，優秀員工非常容易脫穎而出，充分提高了員工的自驅力。
“比如，我們有很多90後員工，我跟他們溝通過，他們都很有個性，都看重的是個人價值是否能得到認可，通過釘釘的全員群、日誌、週報等功能，員工的優點和對公司好的建議都能被大家看見。”黃明端在發佈會現場說，通過業務、生態的數據在線化，未來大潤發的人財物事會連接起來，經營業務數據、上下游供應鏈體系的數據，都能通過機器分析，實現企業的智能科學決策。
“新工作方式”：靈魂來自公正和透明
釘釘正在提供商業場景全套解決方案。除了智能導購，會場上，無招還宣佈了幾大重磅產品。
推出“釘釘新校招”，促進就業公平。在釘釘平臺上，學生可以上傳視頻版的簡歷，就像操作抖音一樣簡單，招聘企業照樣可以上傳企業的視頻介紹。無招介紹，中國有4300萬大大小小的企業，其中600萬左右是針對校招的，每年的畢業生在800萬左右。由於信息不透明，企業和學生無法做到精準匹配，這是釘釘走訪了上千家企業，尤其是三四線城市的中小企業後，獲知的招聘痛點。
阿里巴巴集團董事局執行副主席蔡崇信還在發佈會上以視頻求職的特別方式“露面”，推介釘釘新校招平臺：“我這次的求職意向就是想做教育脫貧的守護者，我希望能夠幫助寒門學子在畢業邁入社會的第一步的時候，找到一份滿意的工作。”
釘釘還推出了新商業套件，主要包括企業主頁、企業廣場、智能雲客服、AI實時翻譯、智能導購、企業郵箱、智能辦公電話等。
另外，釘釘還涉足硬件，發佈了智能門禁D2、智能打印雲盒P1。
無招結合釘釘軟硬件的一體化，定義了一個全新的概念——“新工作方式”，其靈魂來自於公正透明。
截至2018年3月31日，釘釘的企業組織數量已超過700萬家。
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