确定用户需求的场景四要素 ：时间——地点——用户——行为
随着移动互联网、智能硬件的发展，人的生活被切割成碎片化的场景，大到工作、出行，小到蹲马桶、等电梯。不同的场景代表用户不同需求，不同需求也就存在着“占领用户使用场景”的可能。因此，我们可以从用户的使用场景角度去挖掘产品对用户的价值。从时间、空间、用户、行为四个角度去思考“用户在何时、何地、遇到什么问题会想到这个产品”。
从时间、空间、用户、行为任何一个要素作为切入点，再确定另一维度后延展成某一场景是一种思考产品使用场景的方法。“时间——地点——用户——行为”，周五下午五点整是一个明确的时间，北京中关村苏州街星巴克是一个明确的地点，为咖啡付费的人是支付场景，边喝咖啡边谈事情是商务场景，边喝咖啡边敲字是创作场景。“时间——用户——行为——地点”，还是周五下午五点整，在乐视视频观看《甄嬛传》是明确的用户行为，地点不同场景就不同，在家是休闲场景，在公司是工作场 景。“地点——用户——行为——时间”，地点是北京中关村麻辣诱惑，用户行为是打开大众点评 App，时间不同，可能是查询优惠、查热门菜、点评商家等不同的场景。
1.用户使用时长与用户需求
2.用户行为与用户需求
用户行为与用户需求有着不可分割的关系。美国心理学家马斯洛将人类需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，依次由较低层次到较高层次排列。马斯洛将几种需求进行了阶梯型排序， 越底层会优先考虑，也就是说，一个人同时缺乏水、安全、爱和尊重，他对食物的需求是最强烈的，其他反而不那么重要。
第一层是生理上的需求，包括呼吸、水、食物、睡眠、分泌、性等，如果缺乏这些（除了性），正常的生理活动会受到影响。
第二层是安全上的需求，包括人身安全、健康保障、财产、工作安全、家庭安全。
第三层是情感和归属的需求，包括爱情、友情、性关系。
第四层是尊重的需求，包括自我尊重、被别人尊重、信心、成就、对别人尊重。
第五层是自我实现的需求，包括道德、创造力、自觉性、接受现实的能力。
在智能手机的时代，网友又戏谑地增加了电量需求和 Wi-Fi 需求。
每一个需求都隐藏着一个用户的行为，而满足这些用户需要可以创造巨大的价值，世纪佳缘、百合、珍爱就是满足了爱情方面的需求，自我尊重、被别人尊重又构成了豆果、雪球等社区的基本架构（大V与粉丝），Wi-Fi 需求也成就了 Wi-Fi 万能助手，电量需求则成就了各家充电宝和“充电五分钟，通话两小时”的OPPO手机。
3.用户规模、阶层与用户需求
按马斯洛需求理论，越接近底层需求的用户规模就越大，其商业价值也就越大，而自我实现、尊重层面需求的用户规模较小。由此可以发现，食物、水以及衍生的外卖等产品的商业价值更大。对同一个产品，不同用户的需求也不一致。比如社交类或社区类产品，KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）的需求集中在尊重和自我实现，普通用户的需求层级则相对较低，因此通过营销获取用户时描绘使用场景也应有所差别。
本书选自《精益营销第一课：冷启动》
杨泽 著
ISBN：978-7-121-32487-1
2018年1月出版
定价：59.00元
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