職場上，總有些受眾人稱讚的佼佼者，而職場之外他們卻有著各種各樣的困惑和煩惱。原因之一就是職場人、家人、子女等多重角色經常互相沖突，處理不好甚至會讓他們不堪重負，焦頭爛額。
一個37歲的分公司經理，劉女士，是一名女強人。她堅定著一種“要麼不做，要麼就做第一”的信念。總部共三個分公司，各項指標，她管理的公司總是名列第一。在他人看來，她是個了不起的成功女性。可是她回到家很難轉換角色。兒子因為母親嚴厲很害怕她。老公也說她變了，變得太強勢，沒有商量。因此劉女士在家倍受家人的冷漠對待。劉女士說：“我也想顧好家，做個好妻子和好媽媽，於是我請了鐘點工幫老公做家務，還為兒子請了家庭教師代替我輔導。可他們並不領情。老公依然不支持我，兒子依舊躲著我。最近，公司裡的工作氣氛也非常差，業績滑落了很多，我的脾氣更暴躁了，經常無理由地發火訓人。真不知道這樣下去我會不會突然崩潰了。”
角色衝突，即個人面對多種角色期盼時，扮演好某一種角色，卻無法同時扮演好另一角色，因而造成的一種身份衝突。角色衝突，如上面所說的劉女士在公司要扮演一個強勢的管理者角色，而回到家中要扮演為人妻母角色。如果對於兩種社會角色不能合理轉換的話，就會產生衝突。衝突的結果就是在家不被親人理解，“備受家人冷漠對待”；在工作方面，也可能受到負面影響，“業績滑落”，同時自己也可能因此身心俱累，不堪重負，幾近崩潰。
加強“角色”協調能力，消除“角色衝突”是處理角色衝突的有效方法。其具體步驟可以關注以下四個方面：
一、 準確的角色認知。即充分領悟自身要扮演的各個角色，對角色準確地認識和理解。
二、 及時提醒自己轉換角色。可採取一些簡單易行的方式提醒自己轉換角色。如自制一些提醒自己的小紙條或卡片放在公司和家裡，或者在走出公司的那一刻告訴自己：自己的職業角色已經下班，生活角色要上班了。
三、 加強“角色”的協調能力。要消除這種角色衝突，就要加強個體對各種角色的協調能力，使得各個角色從不和諧轉至和諧乃至相互補充促進。用筆紙記錄下來各種角色的衝突之處，逐條分析解決衝突的每一種形式。
四、 關注自己的興趣所在。除了工作，讓自己擁有多種興趣是豐富業餘生活、轉換角色的一個好的途徑。用興趣愛好把工作和生活界限分開，才能夠更好的轉換角色，從而消除“角色衝突”。
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