文 | 闌夕
企業服務在中國是一個大蛋糕，這是一個公認的事實。
企業服務並不是一個容易切的蛋糕，這也是一個被各路創業者和資本證明的事情。
但在巨大的市場機會面前，總有企業不斷地發起唐吉可德式的衝鋒，試圖挑戰和顛覆傳統秩序，改變企業服務雲端產品在中國中小企業中的接受度。
正如德魯克所言，「決定經濟向前發展的並不是財富500強們，他們只決定媒體、報紙、電視的頭條，真正在GDP中佔比最大的還是那些名不見經傳的中小企業。」
Salesforce的成功之處也是在於其從CRM（銷售雲）切入，抓住的時間點則是雲服務代替軟件的銷售代際遷移，隨後再通過不斷地自行開發、或是併購整合，形成了一個橫跨企業服務前中後臺，商業雲、營銷雲、銷售雲、服務雲的一站式解決方案，而對於企業而言，這種一站式解決方案避免了內部不同系統之間的割裂。
對於企業而言，他們正在意識到，數據正在成為企業最重要的資產，尤其是與銷售相關的數據，無論是新客獲取，還是老客的維護與留存，而Salesforce和微盟都是希望能夠在這一點上幫助企業，只不過兩者所處的環境並不太相同。
在美國市場，市值前10名的公司中有6家是面向企業服務的，而云服務則是近年來美國企業服務業界的大趨勢。在這六家之外，亞馬遜近年來市值的高速增長也很大程度上得益於雲服務業務AWS的快速發展，根據亞馬遜財報，早在2016年AWS的負責人Andrew Jassy就以3561萬美元的年薪（工資+股權激勵）超過了貝佐斯，成為了亞馬遜收入最高的高管，足以看出亞馬遜對於雲服務業務的重視。
反觀中國的科技企業中，已上市的市值前10位的公司中，全部都是以toC業務起家，並仍以toC業務為主要的營收來源，老牌企業服務軟件公司用友、金蝶的市值分別僅為76億美元和36億美元。
這很大程度上是因為中國的數千萬家企業中絕大多數都是中小企業，這些企業對於雲服務產品接受度有限，大量企業還停留在軟件，甚至是人工時代。在此之前，由於人工成本低，企業雲服務類產品實際起到的開源節流效果有限等原因，企業並不是很願意接受這些雲服務產品，大量的國內企業服務創業公司甚至還都是為互聯網公司服務，沒有走出TMT行業的圍牆。
對於企業來說，因為銷售所產生的痛點，一直都是最大的痛點。就如同德魯克說的那樣，「企業的唯一目的是創造顧客」。而微盟用銷售推這款產品抓住並試圖解決企業的這一痛點，幫助企業尋找客戶，以更低的成本獲取客戶。
銷售管理和商機拓展對於企業而言是一個強需求，在抓住了銷售這一企業經營活動入口級需求之後，微盟有機會大幅提高其雲服務產品的續費率，降低客戶流失率，同時也能夠將旗下更多的企業服務產品推向企業客戶，進而朝自己的Salesforce之路更進一步。
從微盟的產品矩陣也不難看出，微盟此前先後佈局了商業雲、營銷雲、服務雲類目下的多個產品，但在銷售雲層面一直比較薄弱，而如今銷售推的上線則幫助微盟補上了這最後一塊短板，形成了一個完整的企業服務產品矩陣，同時也能夠覆蓋多個不同場景，這一切的基礎則是建立社交網絡這個企業服務市場的新紅利之下。
並不僅僅是個人需要社交，企業也同樣需要「社交」，這種社交併不僅僅是建立一個企業的官網、社交網絡賬號，還包括營銷、銷售，甚至是業務層面的各種雲服務。
早在2011年，Salesforce創始人Marc Benioff就曾認為Salesforce「誕生於雲計算，將因社交而再生」。
而在中國，微盟從成立之初就牢牢抓住了社交這一場景，而它會成為中國版的Salesforce麼？或許時間會是最好的答案。
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