隨著金融科技的融合與發展，銀行業也開始了日新月異的數字化轉型。《銀行3.0》的作者Breet King在四月底舉行的華為全球金融峰會上提出銀行4.0的概念，簡單來說，就是通過技術來提供更好的服務，在未來，爭取包括所有的銀行業務都需要技術來幫忙交付。
在以前，中國大陸銀行網點眾多，但網點提供的服務非常單一，其實早期的網點類似與零售商店，各種金融產品都可以賣。通過改造網點實現多渠道整合|對網點功能的重新定位呢成為國際銀行業網點轉型的基本工作。
在銀行業轉型之前，有關目標規劃區域的消費者研究必不可少們目前大陸許多英航在這方面顯然做得不夠。有研究認為，未來網點轉型的主要方向有：
1. 提供日常交易：銀行業務中大量的交易不是通過櫃員完成，而是通過ATM、電話銀行、網上銀行等自助渠道完成，提供日常交易功能仍然不可代替
2. 財富管理中心：大部分櫃員轉變為理財客戶經理，為客戶提供投資理財服務，整個網點逐漸成為優質客戶財富管理的中心
3. 樹立銀行品牌形象：網點的存在，樹立了銀行在市場上的品牌形象，成為像客戶宣傳新產品、新業務的最佳場所，同時吸引新客戶的加入
網點的改革創新之後就是人們用更多的智能設備來處理自己的錢了,這說明科技與金融已經開始走向融合。Breet King 說道“無論是語音控制、AI還是VR、智能眼鏡、手機等等、都是如此。未來的5G技術將促使銀行變得更加實時，到2025年，銀行業將會更加“智能””
這也進一步說明，在傳統銀行業務增速放緩的前提下，以服務和體驗取勝的數字銀行和移動銀行業務卻迎來了快速的發展，銀行業改革勢在必行。
據麥肯錫的報告指出，“如今的客戶要求銀行以客戶體驗為中心，提供全渠道，無縫隙定製化的產品和服務，這就意味著銀行也要顛覆傳統業務模式，借力金融科技創新呢，打造以自身業務為核心的金融生態圈。”
華為與IDC聯合首發《數字化引領銀行業》的白皮書中也提到：全球的數字銀行正在從以渠道為基礎數字銀行服務轉向了銀行本身。在國內，我們已經看到很多經融機構已落地數字化轉型的堅實步伐。以“光大銀行”為例，在全國有38家分行，1家總行，過去長期採取的是IT設備獨立採購，各自部署的方式，造成了IT資源管理和運維的難題。同時光大銀行私有云部署了兩級資源池，也急需簡單的方案來實現快速部署和簡單管理。 華為堅持“平臺+生態”的方式來尋求合作，達到共贏的目的，在與多個銀行的合作中，都以客戶的成功為成功，在這樣的企業面前，銀行的數字化進程一定會順暢許多。
當越來越多的銀行選擇數字化以後，銀行能夠用認知計算功能幫助銀行重新定義客戶交互，銀行的便利性會大大加強，客戶也會變得更加數字化，且對經融服務的自主性更強，除此以外，也會對跨界的新競爭這帶來全方位的衝擊，尤其是在支付、貸款、投資等方面。
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