优质服务，品质保证
锦州货运中心高桥镇营业室: 今年4月以来，受物流市场价格波动影响,合作多年的发货商内蒙古镍铬复合材料有限公司提出降低已实施的铁路一口价,未果后打算在铁路停发镍矿,另寻求公路运输。
中心市场营销部: 收到，立即研究解决。
接到高桥镇营业室的及时反馈后,锦州中心针对即将流逝的既有镍矿召开专题会议，部署营销组连续三轮走访锦州港盯控镍矿动向，对镍矿堆场，公铁运输价格, 客户生产需求等情况进行详细摸底，并与锦州港领导沟通。
本着服务客户，互惠共赢的原则，锦州货运中心主动创造镍矿发运便利条件，赢得港方支持。
了解客户需求，通过铁路运输绿色环保的特点及运力稳定和价格优惠措施，争取港方对公转铁的理解与支持。
同时组织市营部主动上门对接运输方案，深入港区指导镍矿装车，营业室主任对每列装车后平顶进行确认，保证装车效率，解决镍矿装车亏吨、损坏车体、污染环境等问题，提高装载机作业效率，满足客户发货需求。
同时摸准公路价格，确保一口价与社会物流体系相对接。加强运输组织，特别是夜间的装车工作，合理安排装卸劳力和机具，优化作业流程，减少装车超时。运用价格政策，用足用好承兑汇票、集中结算、竞争性一口价等优势，帮助客户对接上下游企业，以算账的方式让客户看到铁路运作模式能够带来收益。
通过一系列服务营销组合拳，客户看到了锦州货运中心的真心服务和“让货主体验更美好”的诚意和努力。货主的眼神确认，给了锦货人最大的鼓舞。
4月20日起，锦州货运中心镍矿日均发运100车，每天载着镍矿的火车在蓝天下驶向内蒙古。
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