她用真心、热忱、微笑
搭建与群众沟通的桥梁
她用高效、优质、文明的服务
提升公安窗口形象
她就是罗源县公安局交警大队
违法受理窗口民警
楼琳娜
这期的“警星直播”跟随榕警君
一起看看她的“优秀服务窗口”吧！
人物名片
姓名 楼琳娜
职务 福州市罗源县公安局
交通警察大队违法受理窗口民警
荣誉2017年第四季度“福州警星”
2017年个人嘉奖
2017年第四季度县局综合工作标兵
2016年罗源县优秀公务员
用素质与技能火眼金睛查假证
从警六年来
楼琳娜在本职工作中
身体力行
将“立警为公，执法为民”
扎扎实实落到实处
她不断钻研交通管理知识
以精益求精的原则和标准要求自己
2017年9月初
市民唐某到罗源交警大队违法受理窗口
处理一辆大货车的违法行为
楼琳娜对受理材料进行审核时
发现唐某的机动车行驶证有异样
通过仔细核对
最终，确定唐某持有的
是一本伪造的机动车行驶证！
在铁证面前
唐某承认了自己伪造证件的事实
楼琳娜为民众办理业务
用耐心与热情服务每一位市民
交通违法受理窗口
是一个枯燥的岗位
常常面对群众的抱怨与不解
“我没有违章啊！
怎么就有违章信息了
你们是不是拍错了。”
这时，楼琳娜总会耐心地
帮助群众查询违章信息
并向他们讲解是在什么地方违章了
为什么违章了
要接受怎样的处罚
面对这样的热情服务
很多群众的怨气也就慢慢散了
处理完后还向楼琳娜道谢
与此同时
作为大队法制员
3年来，她共复核违法行为560余起
呈报吊销案卷500余起
她从来不会抱怨
因为“一次能办成的事，
决不让群众跑两次。”
这是楼琳娜对群众的承诺
在楼琳娜眼里
处理交通违法事项
既是执法过程，也是服务过程
她还说
对交通违法行为人进行处罚
只是一种手段
更要让违法者认识
自己违法的危害性
从而自觉遵守交通法规
共同维护交通秩序
人物名片
姓名郑鹏翔
职务福州市公安局台江交警大队
上下杭中队副中队长
荣誉2015~2017年优秀公务员
2017福州市十佳交警
2016福州市优秀人民警察
2016.2017个人嘉奖
2016福州市优秀人民警察暨交警标兵
快来吧！我们期待您的参与！
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