「直播预告」我们是福州交通警察,这是我们应该做的!

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她用真心、热忱、微笑

搭建与群众沟通的桥梁

她用高效、优质、文明的服务

提升公安窗口形象

她就是罗源县公安局交警大队

违法受理窗口民警

楼琳娜

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这期的“警星直播”跟随榕警君

一起看看她的“优秀服务窗口”吧!

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人物名片

姓名 楼琳娜

职务 福州市罗源县公安局

交通警察大队违法受理窗口民警

荣誉2017年第四季度“福州警星”

2017年个人嘉奖

2017年第四季度县局综合工作标兵

2016年罗源县优秀公务员

用素质与技能火眼金睛查假证

从警六年来

楼琳娜在本职工作中

身体力行

将“立警为公,执法为民”

扎扎实实落到实处

她不断钻研交通管理知识

以精益求精的原则和标准要求自己

2017年9月初

市民唐某到罗源交警大队违法受理窗口

处理一辆大货车的违法行为

楼琳娜对受理材料进行审核时

发现唐某的机动车行驶证有异样

通过仔细核对

最终,确定唐某持有的

是一本伪造的机动车行驶证!

在铁证面前

唐某承认了自己伪造证件的事实

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楼琳娜为民众办理业务

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用耐心与热情服务每一位市民

交通违法受理窗口

是一个枯燥的岗位

常常面对群众的抱怨与不解

“我没有违章啊!

怎么就有违章信息了

你们是不是拍错了。”

这时,楼琳娜总会耐心地

帮助群众查询违章信息

并向他们讲解是在什么地方违章了

为什么违章了

要接受怎样的处罚

面对这样的热情服务

很多群众的怨气也就慢慢散了

处理完后还向楼琳娜道谢

与此同时

作为大队法制员

3年来,她共复核违法行为560余起

呈报吊销案卷500余起

她从来不会抱怨

因为“一次能办成的事,

决不让群众跑两次。”

这是楼琳娜对群众的承诺

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在楼琳娜眼里

处理交通违法事项

既是执法过程,也是服务过程

她还说

对交通违法行为人进行处罚

只是一种手段

更要让违法者认识

自己违法的危害性

从而自觉遵守交通法规

共同维护交通秩序

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人物名片

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姓名郑鹏翔

职务福州市公安局台江交警大队

上下杭中队副中队长

荣誉2015~2017年优秀公务员

2017福州市十佳交警

2016福州市优秀人民警察

2016.2017个人嘉奖

2016福州市优秀人民警察暨交警标兵

快来吧!我们期待您的参与!

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