（西安北站服務檯工作人員指引旅客憑身份證和購票短信進站）
我們可以看到，
售票機屏幕上顯示著：
“設備維護中......”
原因是自動售票、取票系統發生故障，
導致西安北站進站大廳和售票大廳聚集著大量的旅客。
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據瞭解，此次由於設備大面積故障導致旅客無法正常購票、取票的情況，在西安北站還未曾發生過，而故障原因尚不明確。
據在場的陝視新聞網友說：“無法正常在自動取票機取票，很多乘客都急得團團轉，生怕錯過了火車”。
還有網友說：“不知道從哪個口進站，進站大廳人很多，十分混亂，差點誤了車！”
大約在早上10點40分左右，
自動取票系統已經恢復正常。
故障原因正在調查！
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