鄭禕晗
一般情況下是不用賠償的，但如果物業工作存在重大瑕疵，則可能需要賠償。
至於物業公司，根據《物業管理條例》第二條，其主要職責是“按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序”。也就是說，物業的責任重點在公共區域的管理和維護，對於發生在非公共區域（業主家中）的盜竊案件，一般不是物業的責任範圍。
那麼，什麼情況下物業需要承擔責任呢？答案是在物業工作存在重大瑕疵的情況下，比如：
1、安保人員數量、資質與相關規定或物業合同約定嚴重不符；
2、必要的技防設施未安裝或無法正常運行；
3、安保人員與小偷內外勾結；
4、封閉式小區管理流於形式，外人可隨意進出；
5、小區圍牆等破損未及時修補；
等等。
以上情形，都屬於物業工作存在重大瑕疵的情況，則根據《物業管理條例》第36條，“物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”
這裡需要特別強調的是，物業工作是否存在重大瑕疵，除了看當地是否有出臺物業服務的標準外，更重要的是看物業服務合同上是否有詳細約定。例如，安保人員數量，假設合同約定是不少於30人，實際則有30名安保人員分成三班倒。雖然業主肯定覺得每班10人不夠，但嚴格來說物業是遵守了合同的。所以，在小區成立業委會之後，最重要的一項工作就是跟物業把服務標準訂細、訂死，才能減少爭議，爭取更好地服務質量。
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