郑祎晗
一般情况下是不用赔偿的，但如果物业工作存在重大瑕疵，则可能需要赔偿。
至于物业公司，根据《物业管理条例》第二条，其主要职责是“按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序”。也就是说，物业的责任重点在公共区域的管理和维护，对于发生在非公共区域（业主家中）的盗窃案件，一般不是物业的责任范围。
那么，什么情况下物业需要承担责任呢？答案是在物业工作存在重大瑕疵的情况下，比如：
1、安保人员数量、资质与相关规定或物业合同约定严重不符；
2、必要的技防设施未安装或无法正常运行；
3、安保人员与小偷内外勾结；
4、封闭式小区管理流于形式，外人可随意进出；
5、小区围墙等破损未及时修补；
等等。
以上情形，都属于物业工作存在重大瑕疵的情况，则根据《物业管理条例》第36条，“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”
这里需要特别强调的是，物业工作是否存在重大瑕疵，除了看当地是否有出台物业服务的标准外，更重要的是看物业服务合同上是否有详细约定。例如，安保人员数量，假设合同约定是不少于30人，实际则有30名安保人员分成三班倒。虽然业主肯定觉得每班10人不够，但严格来说物业是遵守了合同的。所以，在小区成立业委会之后，最重要的一项工作就是跟物业把服务标准订细、订死，才能减少争议，争取更好地服务质量。
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