家政市場規模越來越大 機遇與挑戰並存

聯合國經濟和社會事務部日前發佈的《2018年版世界城鎮化展望》報告顯示,全球城市人口總量到2050年將增加25億,其中中國將新增2.55億。

大家可能光從數字上不了解2.55億是什麼概念,要知道中國人口才14億如果到2020年人口維持穩定,那就接近了18%的增長,可想而知是多麼驚人的變化,所以說家政市場無限大,真的所言非虛,未來城市方面家政市場無疑來說絕對會是競爭十分激烈,而目前著手準備未雨綢繆說不定是我們創業者絕對是一個佈局未來的好機會!

家政市場規模越來越大 機遇與挑戰並存

而目前家政市場還是百家爭鳴的局面,一直沒有什麼巨頭大佬橫空出世,目前我們瞭解我們能看到的殺入家政市場的只有58到家,我們也知道58一直是在做大分類信息平臺,幾乎所有O2O信息,比如租售房屋、二手車、跳蚤市場、求職市場等都可在58平臺展示,當然也包括線下無數的家政公司,他們都是58同城的客戶。但58到家變身線上的家政平臺,與這些客戶的關係就成了競爭對手,當然這對於這些家政公司是不利的一邊要支付58廣告費,而另一邊58也會通過這些家政公司獲取廣大用戶資料,對於家政公司極其不利!

而行業巨頭95081家政服務ceo也曾表示“家庭服務包括養老,時間長了就跟吃飯、穿衣一樣,就是日常生活的一部分,發展需求太大了。這個行業還有近一半的客戶需求沒有被挖掘出來。服務需求在擴大然而很多服務的商家平臺卻沒有增太多,很多地方的家政服務集中扎堆,在一二線城市都過於飽和,然而三四線城市家政行業的平臺和公司競爭卻沒那麼激烈,我們調研過發現主要的問題有兩點。

家政市場規模越來越大 機遇與挑戰並存

人們對家政認知不夠,不比一二線城市較為開放和包容,三四線城市相比來說就比較封閉了,對於新事物接受慢。家政行業是這樣。外賣、新零售、網購也是一樣!

三線四線城市生活節奏慢,很多事可以親力親為的也沒有必要情人,而且親友、父母都在一起住,有什麼服務,帶孩子、做衛生也沒什麼情人的需求,而且自己家人帶還會放心一點!

當然主觀上人們的觀念很難改變,但是很多時候只需要我們將我們的服務做到最好,首先一定要保障服務質量,當然合理培訓服務人員、專業化的服務、規範化的流程,也是必須的,在當今社會憑的就是服務,讓顧客能夠安心放心比承諾一萬句都重要!

家政市場規模越來越大 機遇與挑戰並存

我們也總結了長期以來一些影響家政服務的亂象:保姆虐待幼兒、老人,洩露僱主隱私、偷盜僱主財物等事件時有發生,甚至出現毒殺老人、縱火奪去一家四口生命的極端案件。“僱主用得不放心,服務人員幹得也不開心”

當然要想解決這樣的時間我們任重道遠:

第一,引導家政企業做大做強,加大對家政服務業龍頭示範企業的支持和服務,培育一批品牌企業。

第二,加強對行業發展的政策扶持。

第三,健全職業培訓制度,大力提升職業化水平。

第四,完善家政服務標準和服務規範。

第五,強化監管,進一步優化市場環境。

上個月上海家政節在滬拉開帷幕,上海市人力資源和社會保障局、市家庭行業協會指出,“上海家政”服務品牌戰略計劃已正式啟動,未來,將打造更具有溫度的“上海家政服務”品牌。據悉到時候從事家政服務的4萬名家政員將持證上門服務,家政行業專業化、規範化正在路上!

當然家政行業也比不是一條康莊大道,除了在一二線城市競爭激烈,在三四線城市有有認可率不夠高的問題,當然我們相信只要服務到位一定能打開市場,在激烈的競爭中佔領高地!

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