外賣小哥一口氣爬上20樓,敲門,顧客先說他憤怒,顧客再說他感動

小軍是一個新入行的外賣小哥,由於路程不熟悉,加上在午高峰的時候,站長又是老給他派單,所以小軍的配送效率很低,入職半個多月來,每天只能送20多單,還累個半死,而同樣的時間,老手能送40多單。

外賣小哥一口氣爬上20樓,敲門,顧客先說他憤怒,顧客再說他感動

前幾天,午高峰的時候,小軍見到一個辦公樓的單子,掛在平臺上5分鐘都沒人接,看著距離只有1公里,小軍便接了下來,看著是一家外賣便當店,想著出餐應該挺快,小軍便立即趕了過去。而剛到地方,站長又派給他同一個地址的三個訂單,這可把小軍高興壞了,畢竟跑一個地址能賺到4單的錢,這樣的好機會是不會常遇到的。

拿到餐以後,小軍便火急火燎的趕往顧客地址,是一家在寫在樓20層的互聯網公司,可停好電瓶車,走到電梯門口的時候卻被保安告知,物業有規定,送外賣只能走貨梯,電梯要刷卡,你進去也上不去。

小軍只好乖乖的走到去坐貨梯,見到貨梯卡到25樓不動,小軍按了“上”,便靜靜的等了起來,可10分鐘左右的時間過去了,電梯只下降了2層,從25樓下降到了23樓,這可把小軍急壞了,看著配送時間還有10幾分鐘了,心一橫,乾脆去爬樓梯了。

外賣小哥一口氣爬上20樓,敲門,顧客先說他憤怒,顧客再說他感動

小軍以百米衝刺的速度,用了5分鐘就爬到了20樓,當氣喘吁吁的敲開辦公室門的時候,顧客說:“小夥子,你這配送效率有待提高啊,我10分鐘前就看到定位地址,已到公司樓下,怎麼現在才到!”小軍聽後,心裡很憤怒,但還是向顧客解釋了原因。

顧客再說:“哦,原來是這個情況,對不起,我錯怪你了。以後碰到這個情況,你可以打電話給我,我下去拿就可以了。”說完,又從旁邊的冰箱裡拿出了一瓶飲料,遞給了小軍。這可把小軍感動壞了,以前遇到的顧客,口頭一聲謝謝,馬上掉頭就走了,這次讓小軍才真切的感受到了尊重。

事後,小軍向同事說起了這件事,同事說,這個辦公樓在20層以上是一家酒店,保潔在中午打掃衛生的時候,經常會卡電梯,所以,只要是這個辦公樓的單子,除非站長派,否則沒有人願意接。小軍聽後,很無語。

外賣小哥一口氣爬上20樓,敲門,顧客先說他憤怒,顧客再說他感動

PS:外賣小哥在配送的過程中,會遇到各種各樣的突發情況,以常理來推斷,外賣小哥比我們點外賣的人更加著急,畢竟時間就是金錢,超時了影響的是考評,顧客給差評了還要扣錢。

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