一、隱私設置功能說明
溫馨提醒：
1、設置禁止用戶通過暱稱搜到該帳號後,粉絲通過id和二維碼可以搜到該帳號。
2、設置設置成功，半小時後即可生效。
二、圖片水印功能說明
1、水印功能介紹
水印設置方法：公眾帳號設置->圖片水印->設置
2、直接複製圖片是否顯示水印
三、域名設置相關問題
溫馨提示：
1、填寫業務域名要求是二級或二級以上域名（三、四級域名），須通過ICP備案的驗證；
2、修改域名頻率限制為：3次/月，設置成功後15分鐘後生效。
一、什麼是圖文？
溫馨提示：目前設置圖文消息內容沒有圖片數量限制，正文裡必須要有文字內容，圖片大小加正文的內容未超過20000字即可。（20000字節(b)=19.53125千字節(kb)）
標題（必填項）：不能為空且長度不超過64字（不支持換行以及設置字體大小）。
標題（必填項）：不能為空且長度不超過64字（不支持換行以及設置字體大小）。
四、圖文消息封面、正文圖片上傳規則
1、封面必須上傳圖片；
2、封面和正文圖片，支持上傳bmp、 png、jpeg、jpg、gif格式；
3、封面圖片大小在5M以內，正文圖片大小不能超過5M；
4、大圖片建議尺寸：900 * 500像素，但上傳後圖片會自動壓縮為寬640像素（高會壓縮為對應比例）的縮略圖，在手機端可點擊查看原圖；
5、封面和正文支持上傳個gif格式動態圖片，會顯示上傳的原圖（但因手機客戶端系統問題可能會導致部分手機無法顯示動態封面）。
1、正文必須輸入文字內容，不能超過20000字；
2、可設置字體大小、顏色、背景色、字體加粗、斜體、下劃線；
3、可以通過居中、居左、居右、段落間隔功能調整正文內容；
4、可通過浮動功能把圖片設置需要的位置；
5、可設置字體背景顏色，但圖文消息背景顏色不支持自定義設置；
6、在左手導航欄多媒體功能，支持添加圖片、視頻、音樂、投票等內容；
溫馨提示：
新增加可以手動輸入10px至50px範圍內的字號大小、手動輸入顏色代碼，配出任意顏色、撤銷、重做、格式刷（可以快速將指定段落或文本的格式延用到其他段落或文本上）。
1、原文鏈接地址，是指您可以填寫一個外部文章的網頁地址鏈接下發送給訂閱用戶（類似騰訊新聞消息格式），只支持填寫網頁地址，如填寫文字、數字等非網頁地址，會提示鏈接不合法。
現在模擬手機版查看
八、素材管理的圖文消息搜索標題/作者可以搜索多久之前的？
目前通過標題或作者可以搜索到最近三個月內的信息。
九、 如何在添加超鏈接？
登錄公眾平臺=》素材管理=》圖文消息=》正文=》選中需要加鏈接的文字或者是圖片（也可以不選擇文本直接插入鏈接或者是歷史圖文消息）=》點擊超級鏈接圖標 =》選擇一篇圖文消息或者輸入需要跳轉的鏈接即可。
如何上傳視頻！
一、如何在圖文上傳視頻？
二、本地視頻上傳顯示“轉碼中”或者“上傳失敗”
可以更換瀏覽器和時間操作，若還是無法解決，請您通過將視頻上傳到騰訊視頻後，通過圖文消息插入視頻進行群發，
三、圖文裡插入視頻後顯示黑屏，無法播放
素材管理的圖文內插入視頻後，視頻顯示黑屏是由於近期對視頻的尺寸調整優化了，但這不會影響到群發後的視頻播放效果，如果想要預覽視頻是否正常，通過發送“預覽”到手機端查看。
四、圖文上傳視頻鏈接後頁面顯示錯誤代碼
消息管理平臺的功能介紹
一、如何查看用戶消息或者搜索消息？
進入公眾平臺=》管理=》消息管理
您可以在此頁面查看粉絲髮送過來的即時消息，直接進行回覆粉絲。
溫馨提示：
1、回覆消息每天沒有上限；
二、隱藏關鍵詞消息功能如何使用？
隱藏關鍵詞消息功能的作用：勾選“隱藏關鍵詞消息”後，粉絲髮來的關鍵詞消息則會隱藏掉，讓公眾帳號運營者更方便人工回覆用戶消息。
注：粉絲給公眾帳號發送消息，觸發了設置的關鍵字，系統會自動回覆，未勾選該功能的情況下，會顯示“粉絲髮來的關鍵詞消息”
三、如何判斷是否回覆粉絲？
四、消息保存時間、條數規則
接收到的訂閱用戶（粉絲）發送的消息，系統會保留最近5天的消息，超過時間的消息會自動清空（圖片和語音只保留3天）。
注：
1、在“消息管理”中對粉絲髮送的消息進行標記為“收藏消息”，將永久保存該信息；
2、與單個粉絲的實時聊天消息記錄最多隻保留20條；
3、圖片需在有效期內標記為“收藏消息”才有效，如果圖片出現裂開將無法保存；
4、圖片、語音在有效期內可另外保存到素材管理。
五、消息管理裡使用限制
2、不支持手動刪除粉絲髮過來的消息，系統會保留最近5天的消息，超過時間的消息會自動清空；
4、粉絲髮送給公眾帳號消息的48小時內未回覆粉絲的消息，48小時後則無法再主動發送消息給該粉絲，但如果下次該粉絲主動發送消息給您，您則可以進行回覆。
六、如何將粉絲進行備註？
進入公眾平臺=》管理=》用戶管理
溫馨提示：
1、選擇需要修改備註的粉絲，點擊即可修改（支持特殊符號，在30字以內，修改沒有次數上限）
七、對已關注的粉絲怎麼進行管理分組？
進入公眾平臺=》管理=》用戶管理=》新建分組（系統已配有默認組、星標組，該兩個分組不可修改、刪除）
注：
1、分組名稱只支持設置1-6個字符；
4、點擊建立的分組進入，可以重新對該組別命名；
5、在用戶管理進入需要刪除的分組，點擊“刪除”即可。
八、用戶管理黑名單功能
注：
一、正文上傳本地圖片提示“文件大小不能超過5M”
由於目前素材管理圖片上傳規範是：bmp、 png、jpeg、jpg、gif格式、圖片大小不能超過5M，若您的圖片過大，請重新修改尺寸再操作上傳
溫馨提示：
大圖片建議尺寸：900 * 500像素，上傳後圖片會自動壓縮為寬640像素（高會壓縮為對應比例）的縮略圖，在手機端可點擊查看原圖；
二、提示“保存失敗，正文不能為空且長度不能超過20000字”
三、提示“保存失敗，標題不能為空且長度且長度不能超過64字”
自動回覆的功能
設置被添加時的回覆
手機上的效果就是：
設置消息自動回覆
溫馨提示：
1、消息自動回覆：1個小時內回覆1—2條內容；
2、暫不支持設置圖文、網頁地址消息回覆；
3、消息自動回覆只能設置一條信息回覆。
手機上的效果：
設置關鍵詞自動回覆
關鍵詞自動回覆功能的介紹
關鍵字自動回覆設置方法
溫馨提示：
1、文字中可以輸入網頁鏈接地址，但不支持設置超鏈接。
2、關注用戶發送消息命中設置關鍵字回覆規則後會有5秒鐘的響應時間。
3、規則名稱自己設定（作為區分作用）；
4、關鍵字配置（作為粉絲髮來命中的關鍵字）；
5、回覆信息（命中關鍵字後自動回覆的信息內容）；
6、勾選了“回覆全部”，只要粉絲命中關鍵就會自動回覆該規則內的所有回覆；若未勾選，會隨機回覆；
7、建議在一個規則裡設置一個關鍵字，以便粉絲獲得想要的答案。
自定義菜單功能
自定義菜單介紹：
公眾帳號可以在會話界面底部設置自定義菜單，菜單項可按需設定，並可為其設置響應動作。用戶可以通過點擊菜單項，收到你設定的響應，如收取消息、跳轉鏈接。
自定義菜單開通方法：
1、 最多創建3個一級菜單，一級菜單名稱名字不多於4個漢字或8個字母。PS:橫的
2、 每個一級菜單下的子菜單最多可創建5個，子菜單名稱名字不多於8個漢字或16個字母。PS:豎的
3、 在子菜單下可設置動作，
“發送信息”：可發送信息類型包括文字、圖片、語音、視頻和圖文消息等。但未認證訂閱號暫時不支持文字類型。
“跳轉到網頁”：所有公眾帳號均可在自定義菜單中直接選擇素材庫中的圖文消息作為跳轉到網頁的對象。認證訂閱和服務號還可直接輸入網址。
溫馨提示：
自定義菜單未成功：
確認發佈之後頁面提示“請設置當前菜單內容”則代表還有菜單未完善內容，請完善菜單內容或刪除空菜單後重新發布。否則無法同步至手機端。
點擊“保存併發布”按鈕，頁面會提示是否確認發佈如圖：
當還有未設置內容的菜單時，頁面會跳轉當前空菜單，提示“請設置當前菜單內容”。
自定義菜單成功：
確認發佈之後頁面提示“保存併發布成功”則代表發佈成功，自定義菜單左下角會提示具體所需同步時間。
溫馨提示：
1、純文字最多可以輸入600字。
2、目前非認證訂閱號獲得自定義菜單後，暫不支持設置純文字類型動作。
溫馨提示：
最多設置一個單圖文消息/多圖文消息。
菜單==菜單跳轉鏈接
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