自2017年1月，江蘇省開展爭創“群眾滿意接訪窗口”以來，武進區信訪局在上級部門指導下，把創建群眾滿意接訪窗口作為工作重中之重，通過加強窗口軟硬件建設和優化業務流程讓“窗口更亮”；通過增強接訪人員精神風貌和業務素質讓“服務更優”；通過推行權益保障卡制度、健全聯合接訪制度讓“機制更順”；通過保持窗口內外環境和提供便民服務讓“形象更佳”。經過一年努力，全區全年信訪件群眾滿意率達99.38%，真正實現服務為民，讓群眾滿意。
信訪部門是黨委政府傾聽群眾呼聲、瞭解社情民意的重要窗口，是黨委政府密切聯繫群眾的橋樑和紐帶。武進區信訪局將始終堅持為人民服務的宗旨意識，持續推進“群眾滿意窗口”創建活動，進一步暢通信訪渠道，優化信訪服務，推進矛盾化解，不斷提升信訪工作的公信力和群眾滿意度，架起黨委政府密切聯繫群眾的“連心橋”。
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