我在基層信訪工作
媽媽愛上一個不回家的人
（寫在前面的話：一個曾經在信訪崗位上默默奉獻10年的優秀黨員、模範公務員、先進工作者，作者在和他交流時，他本人說：我是一名黨員，我不能忘了入黨宣誓時的心情，我在工作崗位上要認真過好每一天，要認真做好每一件事，黨員是不計名利的。）
10年來，他堅守信訪崗位，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，真心誠意為民解難、為黨分憂，平均每年接待上訪群眾800多人次，處理人民來信100多封，接聽來訪電話3000多次（其中一夜接同一上訪人電話113次），以求實的工作作風和高尚的道德情操化解了一個又一個矛盾，解決了一個又一個歷史遺留問題，妥善處置了一個又一個應急突發事件，維護了人民群眾的合法權益，維護了一方穩定，維護了黨和政府的形象，被廣大幹部群眾稱讚為信訪戰線上“明白人”、信訪群眾的“貼心人”。他多年穿梭於大街小巷、邊遠社區（村），奔波於責任單位和信訪群眾之間，想方設法為群眾排憂解難，千方百計維護群眾利益。他講得最多的就是“有話好好說”、“有話給我說”“有事依法辦”、“我來幫助你”。他因工作突出連續多年獲市優秀黨員、優秀公務員、信訪工作先進個人，區“綜合先進個人”，2010年獲省“世博安保先進個人”。
真情傾注群眾
他作為信訪工作者，情繫百姓，傾聽民聲，關注弱勢群體，為民化憂解難。他深刻認識到，是人民的公務員，心裡就必須裝著群眾；是共產黨人，就必須始終代表人民群眾的根本利益，充分體現了共產黨人以人為本、以民為先的高尚品質。10年來，他同志先後義務幫扶過8戶特困家庭和貧困學生；先後從自己的工資中擠出近2萬元捐給困難的群眾、四川災區，真實地體現了一個信訪幹部情繫群眾、潤物無聲的崇高的思想境界。
老李一路走好
“不要再上訪了”
近年來，由於城市功能的提升，大量的道路整修、公共設施更新、棚戶區改造工作展開，湧現出大批因不滿房屋拆遷、土地徵收的上訪群眾。他平均每天要接待20多批來訪群眾，有哭的，有罵的，有來發洩不滿的。身為人民的公僕，他深深知道群眾是基礎，群眾是衣食父母，給每一位來訪人倒水，笑臉相迎，溫言細語，並積極協調相關部門、責任部門，親自到省、市去查找政策法規，為上訪群眾維護合法權益。因拆遷公司判斷失誤，誤拆張XX的房屋，拆遷公司仍按政策標準給予補償，張XX要討個誤拆的公道常年上訪。2012年，病中的張XX又要上訪，他趕過來，親自為他洗腳、修指甲、理髮、餵飯、喂藥，張XX不禁流下了感動的淚水，並囑託妻子不要再上訪了。他用真情平息了張XX心中的憤怒，解開了多年心結。
積極妥善化解社會矛盾
社會矛盾紛繁複雜，作為信訪工作人員，他都會主動去化解矛盾，儘管這樣的工作要吃苦、受罪，還有風險，但他不迴避這樣工作，認為這項工作不但要有人擔當，而且還要敢擔當、會擔當、能擔當、擔當好。他這樣想了，也身先士卒地去做了。在許多矛盾激烈的突發事件面前，他總是挺身而出，不顧安危，極力維護人民群眾的利益。一天深夜，他的手機突然響起，調解一個白天的矛盾又再度升級激化，一家化工改制企業負責人與原企業職工因宿舍拆遷發生衝突，雙方對峙多時，企業負責人失去耐心，欲強行拆遷。危急關頭，他一個箭步跨到推土機前，大聲喊到：“誰要過去，就先從我身上開過去。”而面對情緒失控的群眾，即便是受氣捱打，他也是耐心說服，平息事態。為此他身上留下了不少傷痕，右手中指受傷至今不能靈活彎曲，鼻子被誤打失去嗅覺，但他非常理解群眾，無怨無悔。
“媽媽愛上一個不回家的人”
信訪部門是“清水衙門”，他也會覺得自己的工作太辛苦，也會覺得自己付出的和得到的不成正比。但是，他的先進性在於他總能正確找準比的位置、比的對象，不與大款比，而是與困難群眾比，想想群眾的困難，看看他們的生活，把享樂和攀比的心理就拋到了九霄雲外，從而做不計名利、以苦為樂的工作。
他把青春年華全部獻給信訪工作，自己兩袖清風，一身正氣，一直保持著艱苦奮鬥的本色。他每天騎自行車或者步行上下班，因公出差都住簡陋旅店，能省一分是一分。他妻子12年前下崗，因身體原因沒法工作，孩子才上小學三年級，父母年高體弱，但他從沒利用權力託人找關係給妻子安排工作。
把信訪工作當事業幹
區裡召開熱電企業整合大會，職工的安置方案及措施沒有落實到位，100多名群眾在整合會期間來區上訪。他心裝大局，為了保證整合會的順利召開，充分發揮駕馭複雜局面的能力，將上訪群眾強制引導到到信訪局，當時部分群眾不理解，有的說他是做秀，為了事業他接受了委屈。同時，他認識到“來上訪的多少有些利益受損”，事後通過調查他了解到職工反映的安置問題、工資欠發問題確實存在，他就和相關領導一起召集相關企業負責人，進行職工安置、工資欠發問題進行專題研究，並督促企業一直到落實了安置方案。在信訪工作中，黨的事業與人民群眾的利益在局部上、現實中可能會出現矛盾，他與他的同志們經常遇到這樣的困境，而他對問題的正確處理，不僅體現了他把信訪工作作為事業來幹，善於撲下身子處理人民根本利益與局部利益、長遠利益與當前利益之間矛盾的高貴品質，還體現了他當黨的事業與人民群眾的利益在局部上、現實中出現可能的矛盾時所具有的服務大局的執政能力。
他刻苦鑽研信訪業務知識，不斷創新不斷總結，制定了關於辦信、辦案、辦訪、複查複核、三級終結、陽光信訪等信訪業務辦理的各種表格、各種樣式，規範了信訪業務秩序，正規了信訪基礎業務。他的這一套規範性的模式，在全市得到推廣。他用對業務的真情真心，對信訪工作的執著追求，對事業的不懈努力，贏得了廣大幹部群眾的一致好評。
他用自己的行動影響上訪人，用自己的真情溫暖上訪人，用自己的真心感化上訪人，把上訪人當家人，把上訪人的事當家事，把上訪的信當家書，把信訪工作當事業幹，他就是這麼一位熱心、貼心、真心、忠心、誠心的普普通通的信訪幹部，一名不忘初心的普通黨員。
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