2018年4月11日举行的2018年万事达卡产品与数字峰会上，全球领先的支付科技公司万事达卡宣布基于“大产品”概念推出整合型解决方案，并对产品进行全面升级，以期在迅速迭代变化的数字时代为银行伙伴赋能。
万事达卡首席产品官Michael Miebach先生、万事达卡亚太区产品执行副总裁卢凤英女士、万事达卡中国区总裁常青先生及来自万事达卡全球和亚太区的多位高管、专家，与来自中国金融机构、支付公司和知名商户的代表共同出席了此次峰会，并围绕巨变与机遇进行了深入探讨。
该整合型解决方案将包括一整套综合性的服务、解决方案和产品，可最大化整合万事达卡的全球资源，并涵盖消费者洞察、市场研究、产品打造、企业运营、数据分析和客户忠诚度维护等多个领域，可有效助力各大银行维持竞争优势。以信用卡发行为例，万事达卡计划中的合作升级，将使信用卡发行从单环节行为拓展到发卡前、发卡中及发卡后的信用卡全生命周期。
巨变的时代
于1987年进入中国的万事达卡，亲历了改革开放的不少关键时刻。在借助自身网络和资源拉近中国与世界距离的过程中，万事达也见证了中国支付、跨境贸易、电商，以及人们生活方方面面发生的改变。
中国与世界加速融合，跨境交流也实现了迅速发展。根据中国旅游研究院《中国出境旅游发展年度报告2017》，中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位，2017年出境旅游人数更达到了1.31亿人次。此外，游客对出行品质和体验也提出了更高要求，目前我国出境旅游消费趋向多样化，购物比例受到缩减。2016年出境游游览观光和休闲度假成为游客出境旅游的主要目的。另据艾媒咨询，预计2018年中国跨境电商交易将达到8.8万亿，海淘用户规模达到7400万人。
与此同时，万事达卡通过新经济指数、消费者信心指数、忠诚度研究、女性创业者指数等一系列专业洞察报告也揭示了这种全方位的巨变。新经济行业持续发展，对就业和收入的带动作用推动了人们的经济水平的改善。消费者对企业忠诚度计划保持较高积极性，应证了中国市场的巨大潜力与活力。女性创业者指数稳步提升，显示女性在社会经济和家庭中扮演越来越重要的角色。从万事达卡爱情指数调查也看出，中国大陆消费者越来越倾向于实物礼物之外的“体验型消费”。
互联网的快速发展，则成了这一切变化的催化剂，国人逐渐打破空间的约束，生活方式也发生了巨变。网络将消费者从点到点的线性生活模式，转变为多点连接的网状生活形态。过去的生活方式，是从一个空间移动到另一个空间去做相应的事情。而现在，只要与互联网保持了连接，人们可以在任何的空间做任何事情。这一转变使得消费变得越来越容易，同时需求也越来越多。
从“产品”到“大产品”的转变
时代在发生巨变，消费者在迎接与推动巨变。他们的生活形态也从线性结构转变为网络结构，进而提出了更全面的需求。以信用卡产品为例，当下的消费者需要的早已不仅仅是一张能够购物和支付的卡片，而是以卡片为载体获得全流程、全方位的服务，并满足他们网状生活形态的需求。
这种需要的升级，要求行业从“产品”思维，转向“大产品”思维，从满足用户线性生活需求，上升到更贴合用户网状生活形态的产品和服务。这意味着卡组织应该不止于着眼帮助银行合作伙伴做好发卡这个单一环节，更要从发卡前、发卡中、发卡后的产品生命全周期为银行合作伙伴提供一整套的解决方案。
思维的转变，为万事达卡通过最大化整合资源推出整合型解决方案提供了指导思路。万事达卡整合型解决方案涵盖了消费者洞察、市场研究、产品打造、企业运营、消费者忠诚度等多服务领域。其中的亮点还包括：基于全球最大的匿名数据库和真实交易数据为银行伙伴提供专业市场洞察；借助全球资源帮助银行量身打造持卡人权益；提供领先的支付安全解决方案；通过万事达卡顾问服务平台为银行运营提供专业建议，以及提供消费者忠诚度解决方案。
“让每一个互联设备都变成可以交易的设备”，是万事达卡一个关键愿景。在万物互联的时代，万事达卡也一直致力于通过推动支付科技创新，让消费者可以使用任何设备，在任何时间和地点安全、快捷地进行支付，以更好地满足当下消费者网状生活的需求，为整合型解决方案打好基础。
赋能银行把握巨变中的机遇
中国是万事达卡在全球最重视的市场，在持续深耕中国市场的道路上，万事达卡始终坚持“创新”与“合作”两大战略。“创新”得以使万事达卡在数字支付领域持续保持领先优势，同银行等支付生态系统的参与者开展“合作”，则是万事达卡在中国市场不断取得可观成绩的重要基石。万事达卡推出的整合型解决方案，将不仅仅助力银行在巨变中寻找机遇，更是围绕产品生命周期打造全流程及全方位解决方案，可以赋能产业链上的各个环节，包括令末端消费者获得切实益处。
基于“大产品”思维，万事达卡全新升级的全系产品与数字化营销体系将更好地助力银行伙伴抓住变革所带来的巨大商机。通过万事达卡最新的One Mastercard平台，银行客户可以便捷地查询万事达卡的全球持卡人权益，并结合目标用户需求为消费者打造量身定制的产品。这一平台将更好地助力银行伙伴从市场出发，打造更贴合消费需求的产品和服务。万事达卡最新的2018年持卡人权益，从整合式服务的角度出发，也更好地覆盖了持卡人旅行前、旅行途中和旅行后的全方位需求。
巨变背后既是挑战，也是机遇。“满足需求，解决痛点；洞察未来，创造需求；赋能伙伴，携手共赢”是万事达卡一直思考的三大终极问题。万事达卡将始终与银行合作伙伴一道，顺应趋势，以满足消费需求为着力点，为消费者提供更全面、更丰富、满足网状生活需求的产品和服务。同时也以更具前瞻性的视野，洞察未来，创造需求，坚持与银行合作伙伴携手，共同走在时代的最前沿。
提供整合型解决方案
万事达卡提出“大产品”概念并推出整合型解决方案，旨在与金融机构一起将视野覆盖到持卡人的整个消费决策过程，通过不断进化其服务、解决方案和产品，充分地把握数字化变革中蕴藏的巨大机遇。
该整合型解决方案将包括一整套综合性的服务、解决方案和产品，可最大化整合万事达卡的全球资源，并涵盖消费者洞察、市场研究、产品打造、企业运营、数据分析和客户忠诚度维护等多个领域，可有效助力各大银行维持竞争优势。以信用卡发行为例，万事达卡计划中的合作升级，将使信用卡发行从单环节行为拓展到发卡前、发卡中及发卡后的信用卡全生命周期。
万事达卡中国区总裁常青表示：“我们推出的创新举措，离不开与银行伙伴的持续合作。我们将继续深化‘创新’和‘合作’两大战略，通过包含持卡人消费前中后体验的‘大产品’概念和整合型解决方案，为银行合作伙伴赋能，为持卡人提供更好的消费体验。在未来，我们将利用自己的全球网络和技术优势，一起优化产品、服务及业务运营，把握市场巨变中所蕴藏的机遇，将坚持着眼‘满足需求，解决痛点；洞察未来，创造需求；赋能伙伴，携手共赢’三大核心问题，助力我们的银行伙伴与支付行业拥抱新时代。”
此外，峰会还就数字支付科技、城市公共交通、智慧城市建设、大数据及人工智能、消费行为研究及需求挖掘、个性化支付产品创新等一系列话题展开了多场专题讨论。参会者踊跃发言，积极探讨如何通过创新与合作抓住变革所带来的机会。
会上，万事达卡还展示了公司最新的2018年持卡人权益，包罗了持卡人旅行前、旅行途中和旅行后的全旅行体验以及跨境网购的体验升级。此外，万事达卡还在会上宣布了同中国移动国际有限公司的全新合作，双方将在之前既有合作的基础上，迈入境外上网这一全新领域。
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