“大媽，這是您的社保卡，到農商銀行激活就可以領取養老金了”。“終於拿到新卡了，謝謝閨女......”這是順化鎮便民服務大廳勞務窗口的一個場景，在便民服務大廳像這樣前來辦事的群眾每天都有上百人，涉及計生、民政等業務服務窗口。
自“轉變作風改善發展環境活動年動員大會”以來，順化鎮密切聯繫群眾、積極作為，圍繞“提高服務效率、提高服務水平、提高服務質量”為目標，推行“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”改革，以便民服務窗口為第一切入點，狠抓作風建設，從細微處著手，切實提高窗口服務態度和辦事效率，傾力打造便民服務“綠色通道”。
該鎮嚴格落實《鎮幹部管理制度》和《便民服務大廳工作制度》，成立由鎮紀委書記任組長的作風督查小組，不定期組織鎮紀委對全鎮各村和各單位服務窗口工作人員辦事態度、辦事效益等細節實行隨機抽查，對發現的問題，嚴肅執紀問責，並對持續跟進問題整改，以常態化督查促服務提升，以最嚴厲的問責促作風轉變。為使“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”落到實處，該鎮科學規劃設置窗口，配齊配強固定窗口工作人員，持續強化對窗口工作人員業務指導培訓，著力實現“一窗受理、集成服務”。通過視頻、圖片等方式，開展“網上審核、網上辦理”，切實讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。制定便民服務工作便籤，明確辦理條件、辦理材料、辦理流程，以標準化促進“簡化辦”。以全方位監督模式倒逼窗口服務人員轉變工作作風、提升服務效能，保障“馬上辦”落地落實。（郭麗華）
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