品牌的建立以及銷量的提升，顯然離不開一系列服務的全面提升，而對於市場競爭激烈的豪華品牌更是如此。5月19日，一汽-大眾奧迪全新車型服務技術培訓體驗日在北京舉行。在活動現場，一汽-大眾奧迪銷售事業部售後培訓部部長張興輝表示，“未來，奧迪服務將繼續踐行‘以用戶為核心’的服務戰略，增強與經銷商的合作，助力經銷商提升服務水平，並圍繞用戶需求繼續推出創新的服務項目和優惠政策”。
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奧迪全新車型服務技術培訓項目旨在提升售後人員技術和服務能力，幫助經銷商深入瞭解新產品特點和優勢，為用戶提供更好的服務和體驗。2018年活動首次加入了用戶體驗和參觀環節，讓用戶能夠親臨現場零距離感受奧迪的領先科技以及高品質的售後服務體驗。
強化服務品質 持續提升服務技能
本次活動中，現場專業培訓人員對奧迪重點車型的機電培訓相關知識進行了講解和演示。通過對機電技術知識的介紹及講解，現場嘉賓和用戶對奧迪整體售後技術水平有了進一步的認知。此外，現場嘉賓和用戶還參觀了原裝備件、精品附件等展區，對奧迪原裝備件和精品附件的優勢有了更深入瞭解。
五大培訓中心 保證持續培養專業人才
在人才培訓方面，奧迪售後培訓部制定了完整的培訓體系和認證體系，未來將持續為經銷商培養和輸送專業服務人才，對保證高品質的售後服務水平發揮了重要作用。目前，奧迪品牌擁有長春、北京、杭州、成都和東莞5大培訓中心，十餘所戰略合作院校，149名專業售後培訓師，持續為奧迪“卓·悅”服務輸送專業人才。
2018年，奧迪售後培訓部制定了以經銷商需求和用戶體驗為導向的培訓策略，開展“精準、多元化”的培訓。本次全新車型服務技術培訓覆蓋全網絡經銷商，持續三個月時間，共有2000多人次參與其中，採用了在線培訓，面對面培訓以及更為方便全面的直播培訓等多種培訓形式，進一步提升奧迪售後人員的服務質量。
以用戶為核心進一步提升服務水平
多年以來，奧迪服務在“卓•悅”服務戰略的引領下，憑藉專業服務體系、優秀服務人員、原裝備件、專業設備和工具等優勢，努力為廣大用戶提供“溫暖、高效、個性、專屬、數字化”的服務體驗，獲得了眾多認可。
未來，奧迪服務將繼續踐行“以用戶為核心”的服務戰略，增強與經銷商的合作，助力經銷商提升服務水平，並圍繞用戶需求繼續推出創新的服務項目和優惠政策，努力為用戶帶來悅超所想的服務體驗。
ams車評
近年來，奧迪品牌在服務領域持續發力，連續五年奪得J.D. Power“中國汽車售後服務滿意度（CSI）”和“中國汽車銷售滿意度（SSI）”豪華車品牌雙料冠軍，至今已累計21次奪冠。站在消費者的角度上來講，奧迪對服務品質如此嚴苛的把控，絕對值得認可。
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