數據中心管理和維護人員在評估性能時，他們需要查看短期數據和長期數據的方法。關鍵績效指標(KPI)提供了一種評估組件的方法，以下以存儲設備為例。
數據中心工作人員必須定期評估硬件和軟件性能，以幫助他們做出有關升級和人員配置的決策。關鍵績效指標(KPI)是獲取更多視角的有用方法，可幫助業務運營，跟蹤數據中心運行狀況，並監控單個組件(如存儲設備)。
為確保存儲設備高效可靠，數據中心管理和維護人員應該跟蹤和關注數據中心的這三個主要關鍵績效指標(KPI)。
(1)利用率。這顯示了可以使用的存儲設備容量與存儲總容量的比率。低比率意味著存儲容量的浪費。當利用率這個關鍵績效指標(KPI)較低時，企業負責人通常會限制新的存儲投資。高比率表明需要額外的容量，可以幫助業務領導者證明購買存儲硬件的合理性。
(2)可用性。這是可以衡量存儲設備正常運行時間與計劃或期望的存儲正常運行時間的比率。可以衡量主要存儲子系統(例如存儲服務器或存儲陣列)的可用性，或者在軟件定義的環境中存儲池時存儲層的可用性。
極高的比率表示大多數時間都可以使用特定的存儲資源。隨著比率下降，業務領導者可以跟蹤存儲問題的早期警告，這些問題可能影響工作負載可用性、用戶滿意度和業務收入。
(3)計劃不可用性。這是實際停機時間與計劃停機時間的比率。KPI為1.0表示在分配的時間範圍內已完成對存儲資源執行的工作。比率小於1.0表示實際停機時間少於預期。如果比率上升至1.0以上，實際停機時間將超過預期。
比率高於1.0可能表明人員配置問題、設備短缺、採購批准延遲或延長服務時間。業務負領導者經常使用這個數據中心KPI作為運營有效性的衡量標準，並且如果它一直很高，那麼需要做根本原因分析。
IT和業務領導者在存儲方面可能會採用更精細的數據中心KPI，例如平均故障間隔時間(MTBF)和平均修復時間(MTTR)。
MTBF是設備故障或服務問題之間的平均時間。在存儲方面，這是存儲系統可靠性的平均度量。隨著時間的推移，平均值的的任何變化都可以提供對可能出現系統問題的有價值的洞察，這些問題可能需要更深入的調查或設備評估。
平均修復時間(MTTR)是事件發生與解決之間的平均持續時間。在大多數情況下，平均修復時間(MTTR)只是隨著時間的推移被跟蹤，業務領導者會查找平均修復時間(MTTR)的變化，以作為平均維修成本、員工專業知識和系統可靠性問題的間接衡量標準。（中國IDC圈編譯）
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