學習的三種方法：從書本中學習，向身邊的人學習，向自己學習。其中向自己學習最靠譜。
如何向自己學習呢?向自己學習最有效的方法，就是覆盤。
項目覆盤的結構在許多地方與事後回顧是類似的。主要是討論下面幾個問題：
• 重溫項目的目標和交付成果
• 過去哪些做得比較好
• 哪些事能做得更好些
與事後回顧相批，覆盤仍有以下特點
• 更有深度
• 前瞻而規範
• 邀請客戶參加
對於項目覆盤，這12個項目操作注意事項被公認為屢試不爽的“秘訣”。
1.召集會議
在項目結束時，你要以最快的速度召集項目覆盤會議;比較理想的情況是項目結束後兩週內。如果時間過了太久才開會，人們的記憶就會衰退，會被其他事情影響或沖淡，變得模糊不清。
可以考慮將項目覆盤會變成一次慶祝活動。對於會議時間，至少要保證每個人發言時間不少於20分鐘，如果是長期的、連續的和複雜的大項目，還應適當延長時間。
2.邀請合適的人
如果可能的話，邀請一個“客戶”參加研討。
如果有一個類似的項目正準備開始，或已經開始了，那麼邀請這個新的項目小組成員參加覆盤會，將是非常有價值的事情，因為這樣可以讓剛剛總結出來的經驗與問題，一提出來就能立即傳遞給新的使用對象。
3.任命聯絡人
要保證項目覆盤的各項工作順利推進，必須指定一名獨立的聯絡人。
這個人最好是與這個項目關係不大的第三方人員。聯絡人的核心職責是引導大家討論、開好項目覆盤會，他不必熟悉要討論的內容，也不必是項目業務方面的專家。
4.重溫項目的目標和交付成果
項目覆盤也要從明確最初的目標開始，詢問“我們預期的目標是什麼”以及“我們真正取得的成果是什麼”。
聯絡人可能要問客戶或參與者：“你們是否達到了預期目標”，並可以按照項目的“關鍵成功因素”(KSF)或“關鍵績效指標”(KPI)，逐個瞭解項目是否實現了預期目標，是否讓客戶滿意，包括工期、成本、質量等。
5.重溫項目的計劃或過程
對於大型或複雜的項目，應該重新審查項目計劃，將它和實際進行的情況進行比較，找出其中的差距。如果可能的話，描繪出項目的“全貌”。這樣會很有價值。
聯絡人可以和小組成員一起，畫出一個項目實際進度的流程圖，同時確定出各個階段的核心任務、關鍵步驟和決策點。用這種方法，你可以發現項目哪些部分延遲了，哪些提前了，哪些完成得效率很高，哪些拖拖拉拉，哪些部分小組成員還不大清楚做到了哪一步。
6.詢問“什麼做得很成功
永遠從做得好的地方開始!我們應該儘可能積累好的實踐方法，並儘量避免錯誤。聯絡人可以詢問：“在向目標邁進的過程中，我們取得成功的有哪幾步?項目中真正做得很棒的是哪些地方?”
同時，必須多問幾次“為什麼”，它會使你很快找到問題的根源。
此外，保證每個人都參加討論，請那些不作聲的人發言。
7.分析成功的原因，並將結論轉換成對將來工作的建議
找出成功的原因，總結出重要、可以重複使用的經驗和建議。總結出的經驗和建議，必須基於大家公認的事實。
在這個階段，主要採用團隊對話引導的方式，讓大家暢所欲言，以開放的心態，自由地探討，不壓制任何不同的聲音，並將衝突引導為富有建設性的、創造性的對話，逐漸達成共識。
8.詢問“哪些可以做得更好”
沒有完美的項目，即使是取得了全面成功的項目也有可以改進的空間。因此，接下來，要圍繞著“哪些地方可以做得更好”“哪些過程是次優的”“還有哪些遺憾或缺陷”等問題，展開討論。同時，再次運用“多問幾個為什麼”的技巧，探詢一下影響項目組未能做到最好的原因。
9.找出困難和改進建議
項目覆盤應放眼未來，不要糾纏於過去的錯誤。但是，找出“絆腳石”和容易犯的錯誤，以便將來不再犯這類錯誤，也是很重要的。
下面的問題會非常有用：
“在當時給定的信息和知識條件下，我們能做得更好嗎”
“在現有的信息和知識條件下，我們怎樣把這些項目做得不一樣，以保證獲得更大的成功”
“根據你現在的經驗，你對將來這類項目的小組成員有什麼建議”
“如果下次仍有機會做類似項目，你會在哪些方面採用不同的做法，以便做得更好”
10.確保沒有遺漏，每個人都暢所欲言
你不能讓任何人在離開會場時覺得事情還沒有說清楚，或覺得自己有價值的意見沒被重視。因此，可以利用打分或讓大家評價的方式，來確認是否有被遺漏的事項。你可以問大家：“現在想一想，你對這個項目的滿意程度如何，如果10分為滿分，你打多少分?”
如果有人打了不到10分，你可以問：“你覺得怎樣才能達到10分呢?”用這個方法，你就可以知道他們沒有表達出來的、不滿意的地方了。
11.詢問“接下來做什麼”
項目覆盤要付諸應用，才能真正發揮價值。如果與會者中有人正準備再做一個類似的項目，那麼可以提醒他們是否能利用剛剛總結出來的經驗教訓，去對自己的項目計劃、方法等加以優化。
12.整理並分發會議記錄
有一個結構清晰、簡明扼要但保持完整性的會議記錄，是非常重要的，因為沒有人喜歡看雜亂無章的長篇大論。但是，如果過於簡略，缺少必要的細節，也將大大削弱會議記錄的價值。
因此，要儘可能詳細地記錄對將來工作有幫助的建議，將其醒目地標註出來，適當的時候要直接記錄大家的發言。之後，應徵求每一個參會者的意見，確保沒有任何人的話被誤解，也沒有重要事項被遺漏。這是對聯絡人的一大挑戰。
一旦統一，要將最終的文件分發給大家，並共享給可能會從中受益的人。
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