最近,我很愁。愁啥呢?
比如,沒寫完的推文;比如,這個月還沒完成的KPI。
額。。KPI?
說到KPI,我就超級想吐槽!!!(明明就不可能完成啊!對不對!!)
不過,完不成你就不做了嗎?(咆哮)那樣,老闆的大刀會架在你脖子上哦。
就在我發呆的檔口,boss又呼我了,“小玖,如果讓你做店長,你會怎麼做?”
“我最近在籌劃開一家新店。如果你回答得好,我可以讓你去做店長。”
我:老闆,我只是個小運營,我不懂。
老闆:那我一會兒提醒財務扣你50塊。
我:別去啊。老闆,我現在就回答。
讓我先理一下頭緒。
我:首先,我覺得店長不是一名普通的員工。因此,他代表的不再是個人,而是公司整體的形象。所以,他要對自己非常嚴格,他要非常有責任心。
老闆:你說得沒錯。但是這些話沒什麼用。
我:老闆你別急啊。聽我慢慢說。
作為一個新店店長,我的首要工作當然是瞭解市場啊。
老闆:瞭解市場?瞭解什麼市場?
我:第一,我要調查同類店鋪剛開業時的情況,包括KPI的制定,客戶的來源,人流的高峰時段等等。
第二,我要在完成第一的基礎上,制定一個合理的KPI。例如,月銷售額20萬。
第三,我要了解流量的來源渠道,並且將20萬分攤到各個流量渠道。
最後,我要留一手。
萬一,這些渠道最後並沒有完成KPI,我勢必要做活動進行補救。
至於活動應該怎麼做,在什麼情況下做,活動方案是什麼樣子的,這些都是我要明白的東西。
老闆:你好像跟別的店長不太一樣。
我:哪裡不一樣了。
老闆:別的店長都在管著培訓啊,訂貨啊,做報表啊。
我看你好像並沒有這個打算?
我:啊,不是。
這些東西,是個店長都會做。
但是,作為一個與眾不同的店長,我怎麼能被那些繁瑣的事情所左右。
所以,那些東西我就不說了。
我:讓我先喝口水,渴了。
咕嚕咕嚕咕嚕咕嚕咕嚕咕嚕咕嚕咕嚕咕嚕
老闆,我喝完了,我們繼續。
老闆:你還有什麼新招?
我:假設完成了第一個月20萬的KPI,我會將第二月的KPI相應拔高一點。
但是,也不會特別高。就定個25萬吧。
老闆:那你這25萬要怎麼完成?
我:開發新渠道啊。把流量拉到店裡啊。
假設我第一個月靠著開業活動和商圈內的人流量,以及月底適當的活動刺激完成了KPI。
那麼,我第二個月就應該拉商圈外的流量。
老闆:怎麼拉?
我:首先,20萬肯定是分化在原有渠道的。
那麼,新渠道的KPI就是5萬。
這5萬我要怎麼完成?
為了讓商圈外的人知道我們的品牌,我會找500個人發傳單,在各個人流多的地方發。
然後,我要製作10個廣告牌。
再找10個人,穿上統一的服裝,站成一排,舉著10塊廣告牌。
廣告牌上面寫著:XX珠寶活動促銷,你敢來,我就敢送。
老闆:小玖,你想虧死我?財務,財務你過來。。。。
我:老闆,我還沒說完呢。
等他們來了之後,我會說,在店內任意買一件珠寶,就送鑽石吊墜。
老闆:為什麼要送吊墜?就不能送其他的?
我:因為我們的吊墜是隻送不賣的。市面上是沒有的。
並且,吊墜要給客戶很高檔的感覺。
那樣,他們就會覺得自己是很尊貴的客戶。
老闆:那還是很虧啊
我:老闆,一分的鑽石也就幾塊錢而已。
再加個鏈子也沒多少錢。
況且,店裡最便宜的手鍊也要800左右呢。
這麼算下來,真不虧。
老闆:如果這個方法沒有效果呢?
我:那我就投廣告啊。
我找地方性大號投廣告。
這跟我們的店鋪定位也相互匹配。
沒錢的人才沒空去留意吃喝玩樂。
老闆:那如果還是不行呢?
我:不會不行的。5萬KPI這兩招一定能完成。
如果還差點,那我就找電影院、婚紗店長期合作吧。
老闆:為什麼要找電影院、婚紗店長期合作?
我:因為她們的客戶也是我們的潛在客戶,消費水平是差不多的。
並且,婚紗店的競爭也挺大,所以他們肯定會自己買禮品送客戶。
我們就可以拿我們的贈品跟他們合作,達到品牌宣傳的目的。
而且,長期合作的費用肯定會比短期合作低一些。
持續性的合作也更能說服婚紗店的客戶,效果會更好。
老闆:好像有些道理。
假如,我要你第二個月完成60萬的業績,你會怎麼辦?
我:我會答應你啊。
但是,
我會問你要貨,要人,要廣告費。只要你給,我拼了命也要完成。
畢竟,你才是老闆。
老闆:小玖,你什麼時候學會拍馬屁了?
我:我沒有。
像我那樣做的才是一個有責任心的店長。
推脫的都不是好店長。
老闆:你說得好像挺有道理。
但是我還是要扣你50塊.
我:為什麼!!!!
老闆:我是老闆,沒有為什麼。
看來,我不用當店長了!!!!
開心~
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